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2018-04-23 09:14:17
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부팀장이 공손하게 했다 -> 승객이 컴플걸었다 -> 과도한징계를 받았다 : 대한항공이 문제, 승객은 ㅄ
부팀장이 잘못했다 -> 승객이 컴플을 걸었다 -> 과도한징계를 받았다 : 대한항공만 문제
부팀장이 썅욕을 하면서 비아냥댔다. -> 승객이 컴플을 걸었다 -> 징계를받았다. : 팀장이 문제
어떠한 경우의 수에도 손님이 잘못을 한 건 없어요.
VOC는 말 그대로 VOC입니다. 본인이 느낀거에 대해서 클레임 걸 수 있고
(그 클레임도 뭐 기내 난동이나 진상짓이 아닌 정당한 루트를 통해 정당한 방법으로 제기 하였고요.)
클레임에 대한 진상은 윗분이 말씀하신것처럼 회사가 조사해서 그에 상응하는 처벌을 해야죠
회장이 댓글하나 달았다고 회생 불가수준으로 처벌할게 아니고...