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2015-03-06 21:23:49
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우리회사같은 경우는
1. 고객님 먼저 끊어주세요~
2. (그래도 안끊음) 제가 먼저 끊겠습니다~ 00카드 000였습니다~
멘트 후 통화종결
성희롱이라던가 욕설고객은
1. 계속 욕설(심사와 상관없는 말씀)을 하시면 통화진행 어렵습니다.
2. (계속함) 통화진행 어려워 먼저 끊도록 하겠습니다. 00카드 000였습니다.
이후 상담원 단선
욕설고객 통화단선은 저도 이 일 한지 4년차때 sv 되고나서 우리 상담원이랑 말 안통해서 제가 사후처리 하다가 처음 해봤어요ㅋㅋ
매니저님이 겁내 시원시원하고 부하직원들 그런 욕같은거 듣는거 엄청 싫어하시는 분이라..ㅎㅎ
앞으로 저런놈들 있으면 멘트날리고 끊어버리라고 하심...