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2015-10-02 00:12:18
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일단은 님 사용 라인이 무엇인지 부터 확인하셔야 합니다..
광라인은 연결이 느려지거나 연결이 되었다가 안되었다가...이런거 없어요..그냥 디지털이랑 같음... 되면 풀로드로 되던가 안되면 아에 연결이 안되던가.. 안되는 경우는 물리적으로 회선이 끊어지는 경우 혹은 장비가 파손되는 경우임.
일반 케이블이 문제임..이건 핑이 튀거나...님 말한것처럼 끊기거나 인터넷 팅김..등....
일단 인터넷 안될때 핑테스트 및 속도 테스트 해보시고 해당 결과를 가지고 상담원에게 연락하는게 가장 빨라요.
계약서에 명시된 다운로드 속도만큼 안나오고 핑이 튀는 현상(동일현상)으로 3회까지 기사방문 요청하시구요... 그이상이면 회선 철거해도 위약금 없으니 ..참고하세요.