현재 '한국어'와 '영어' 두 가지 언어가 설정된 상태로, '한국어' 상태에서는 한/영 키로 한글<->영어 전환이 되지만 영어 상태에서는 한/영 키 입력이 되지 않는 것입니다.
왼쪽 alt키와 shift 키를 동시에 누르면 한국어와 영어 상태가 전환됩니다.
굳이 입력 언어로 영어를 쓸 필요가 없다면(한국어 입력기에서도 한/영키로 영어를 쓸 수 있으므로) 아래와 같이 입력 언어에서 영어를 제거하면 됩니다.
시작메뉴에서 톱니바퀴 아이콘 또는 시작메뉴 우클릭 후 설정 메뉴 진입 -> 시간 및 언어 -> 지역 및 언어 -> 영어 제거(스크린샷 참조)