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2014-12-23 11:29:54
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결재 방식도 문제이지만, 결재 화면에 넌더리 나 보신적 없으신지?
쇼핑몰 업체들 역지사지 하면서 좀 생각해야 할 사항같습니다. 너무 사악합니다.
우리나라의 이 사악한 결재 화면을 보세요. 쓸데없는 정보로 주렁주렁, 혜택의 마법이 어쩌구 주렁주렁....주렁주렁... 아 진짜 주렁주렁!
아 이놈의 주의력이 흐트러질 수 밖에 없는 난잡한 레이아웃!
사실 결제 상황에서 가장 중요한 건 단 3가지입니다.
1. 내가 정확한 금액을 내고 있는가? 혹은 쇼핑몰이 정확한 금액을 제시하는가?
2. 물건은 어디로 배송되는가?
3. 결재 수단은 무엇인가?
이런저런 닭짓거리하느라 이런 피곤한 화면을 3~4번 보다 보면, 가끔 실수해 보신 적 있으시죠?
짜증나죠? 혹시 자기가 멍청해서 그런 거라고 탓하신 적 있죠?
그게 사용자만의 잘못입니까? 저런 식으로 난잡하기 짝이 없는 화면을 만튼 탓도 분명히 있어요.
아마존 스팀의 결제 화면을 잘 보세요. 사용자를 빡치게 하는 그런 화면 잘 없습니다.
사용자가 기분 좋게 구매하기 위해 최대한 절제한 것이 보입니다. 돈을 내는 순간만큼은 우리가 갑이에요. 대우받고 대접 받을 권리가 있다구요.
그런데 왜 결제 단계에서까지 그놈의 광고를 봐야 할까요? 왜 카드사는 카드 activex 결제 화면에서까지 광고를 띄울까요?
왜 돈 주겠다는 사람한테까지 광고를... 좀 이해가 안 갑니다.
공인인증서, 엑티브엑스, 다 없애야 할 구닥다리죠.
그러나 근본부터 돌이켜 보세요. 근본은 고객을 배려하고, 편리하게 쓰게 하려는 것입니다.
역지사지 입장에서 고객이 어떻게 하면 쾌적하고 편안하게 쇼핑할 수 있게 하는지 철저히 분석 좀 해줬음 합니다.