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2020-06-07 10:39:15
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4, 5번 얘기하면 상담사 입장에선 매우 불리하고 안좋은 상황이 만들어지긴 하죠.
근데 그건 그쪽 입장이고, 아무리 배려해준다해도 즐거운 얘기하려고 만난게 아니기 때문에 소비자 입장에선 어쩔 수 없는 수단입니다.
이미 그 전에 여러 단계가 있고, 저런 얘기 나오기 전에 일이 처리되면 깔끔한데 그게 안되니까 책임자의 권한으로 해결방안을 알려달라고 요구하는 겁니다.
근데 그걸 하면 안된다고 하면 소비자에게 그냥 손해보고 불편을 감수하라는 말 밖에 안되죠.