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2015-09-02 14:38:03
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진지병 함유하고 덧글 달아봅니다.
1. 쌍방폭행을 고려하더라도 일반인이 '임산부'를 폭행함.
2. 재계약 불가 경고 조치를 받고 있을 정도로 고객 불만이 많았던 점포.
=> 참고자료 : https://archive.is/d0bUH
3. 자의, 타의를 막론하고 1번에 의거 해당 브랜드의 이미지를 심각하게 훼손한 점.
=> 얼마나 이미지 타격이 컸는지는 잘 아실겁니다. 지금도 채선당 하면 사람들 그 이야기만 합니다.
아직도 일방적으로 채선당이 잘못했다고 생각하는 사람 많습니다.
위 3가지 내용에선 채선당 본사 입장에선 당연히 폐업 조치를 내려야겠죠.
그 후 평판이 떨어져서 권리금을 못 받거나, 싸게 내놨거나 하는건 누군가 처벌을 준게 아니라 부동산 업계 특성상 당연한겁니다.
심지어는 "사건 발생 전날, 이미 가게를 팔려고 내놓은 상황" 이였습니다.
즉, 어차피 팔려고 한건데 진상 손님에 대한 부적절한 대응으로 큰 손해를 보게 된거죠.
저도 부모님이 자영업을 하시는 입장에선 감정론에 의거하여 저 임산부라는 사람이 정말 싫지만(CCTV 보고 나서도 기억이 잘 안났다는 둥, 경찰이 사기를 치고 있다는 둥 추후에도 계속 헛소리를 함) 결국 손님이 왕이라는 특유의 문화에서 점포 입장에서 진상 손님을 대응하는 방법에 큰 실수가 있었던건 사실 인겁니다.