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2022-02-20 16:29:52
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직원이 실수할 수 있지요. 실수 때문에 손님이 기분 나쁠 수도 있지요. 기분 나빠서 VOC 올릴 수도 있는 거죠. 여기까지 다 정상입니다.
VOC 올라왔다고 직원들이 울 정도로 큰 징계를 할 수 있는가. 그건 회사마다 다르겠지만 제 기준에서 정상은 아닙니다.
만약 내가 김밥천국 사장이라면 적어도 카레 라이스에 카레 빼먹은 직원을 심하게 추궁할 정도로 실수 하나로 사람을 판단하질 않을겁니다.
회사에서 징계를 받아서 VOC 올린 손님을 탓하는 직원이 있다면 그건 멍청한거죠. 그 논리는 스스로가 노비임을 증명합니다.