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	번호	제목	댓글날짜	추천/비공감	삭제
	11	3개월만에 카카오페이 기프티콘 현금환불받음..엄청 열뻗쳤음 [새창]	2016-09-07 15:20:10	1/5	삭제
		제가 상담원 욕한 것도 아니고 상담원 책임이라고 한 것도 아니에요 다만 전 카카오페이사를 상대로 통장출금을 받을 수 있는 돈을 저런 과정을 거쳐서 받았다고 한거에요 전 요구하는대로 다 해줬고 다 했는데도 출금받은 날 알아보려고 전화하자 저런 대응에 항의한거구요 사이다게시판으로 게시판 선택을 잘못한거면 그건 제 잘못이에요 그냥 법률이나 자유게시판에 쓸걸 사이다에 쓴게 제 잘못이네요
	10	3개월만에 카카오페이 기프티콘 현금환불받음..엄청 열뻗쳤음 [새창]	2016-09-07 14:58:13	1/5	삭제
		제가 그 23000원 필요할정도로 쪼들렸음 선물도 안하고 진작 통장출금했겠죠 전 이사와 아이문제로 바뻤을 뿐이고 아이 안정되자 처리한것뿐이에요 엄마 통화하면 된다구요 제것 서류도 있어야 했고 엄만 연로하고 입원하는 날이 많아서 엄마도 할 수 없었던 것 뿐이구요 폰 명의 다르다...필요한 서류 요구할 땐 꼬박꼬박 담당자한테서 제 폰으로 전화와서 통화했네요 근데 상담원이 5월에 규정바껴서 필요한 서류 바껴서 통장출금 안된다, 서류 다시 보내라 한거에요 제가 무슨예기냐, 서류 보내란 문자 받은게 6월 말이다 하니 당황하면서 갑자기 전화한 폰 명의 다르다고 문제삼았어요 그래서 제가 그럼 부부간에 남편폰으로 할 수 있는 것 아니냐, 그리고 필요한 서류 보내란 문자는 다 내것 폰에 있다 했더니 또 당황하면서 알았다, 확인하겠다 하고 딸랑 서류확인 지연되고 있다, 확인되는대로 연락하겠다 문자오더니 일주일동안 기다려서 전화해서 알아보자 언제 될지 대략적 기간도 말해줄 수 없다, 그냥 기다려라 한거였네요
	9	3개월만에 카카오페이 기프티콘 현금환불받음..엄청 열뻗쳤음 [새창]	2016-09-07 14:24:22	0/4	삭제
		그리고 서류도 그랬던 거구요 제것 폰 이용계약서랑 주민등록증 복사본 보낸게 6월 말이어서 찾을 수 없다, 다시 보내라 했음 다시 보냈을 거에요 그런데 일주일전 보냈고 전화해서 보냈다고 했고 알았다고 한 서류까지 확인중이다 문자받은 후 일주일 후에 전화해서 대략적인 기간도 알 수 없다, 무조건 기다려라 하는 예기에 항의하자 서류 없다, 통채로 다 보내라고 한 문자 받아서 다시 항의하자 10분만에 서류 있다고 한거구요 그럼 그 문자대로 서류 다시 다 안보내고 항의한게 잘못인가요? 저와 엄마 개인신상에 사진까지 다 들어간 중요한 개인정보 다 담긴 서류인데두요
	8	3개월만에 카카오페이 기프티콘 현금환불받음..엄청 열뻗쳤음 [새창]	2016-09-07 14:06:16	0/5	삭제
		그래서 제가 절차 복잡한걸로 뭐라 했나요 저도 명의바껴서 그리 된건 알기에 친정 와서 서류 보낼때까진 아무말 안하고 알겠다 하면서 필요한 서류 다 보낸거에요 근데 그리고 분명히 제 폰으로도 전화한 적이 있기에 필요한 서류 보내라는 문자는 제 폰으로 다 왔어요 문제는 제가 필요한 서류를 다 보낸 후가 문제였던 거죠 일처리에 소요되는 대략적인 기간도 없이 무조건 기다리라는 문자만 온 후 일주일동안 연락 없었어요 일주일 후 전화해서 기간이 대략적으로 어느정도 걸리냐 하니 일주일이면 일주일, 열흘이면 열흘, 한달이면 한달이란 것도 알 수 없다, 그냥 무조건 기다려라 한거죠 한달정도이다, 6개월도 될 수 있다 했음 전 그냥 기다렸을 거에요 문제는 그런 말 없이 무작정 한달이고 두달이고 일년이고 그냥 될때까지 기다려라 한거에요 그럼 그 이후로 제가 일년이고 10년이고 기다려야 한다는 건가요? 그래서 전 항의한 거에요 그러자 서류를 다시 통채로 보내라 한거구요 제가 서류 보내고 절차대로 서류 보냈다고 전화도 했는데두요 들이 제가 전화까지 해서 서류 받은 것까지 확인했음에도 통채로 다시 보내라고 해서 다시 항의하자 일처리가 저렇게 된거에요 환불을 늦게 요구했다구요 하지만 전 환불요구기간 안에 했어요 그런데 늦게 한게 무슨 문제인가요 그럴거면 환불가능기간, as기간은 뭐하러 정하나요 제가 물건 언제 샀는지는 구매번호만 있음 이미 전산화되서 바로바로 찾을 수 있어요 구매도 소비자 자유이듯이 환불가능기간 안에 요구하는 것도 소비자 자유이고 권리에요
	7	3개월만에 카카오페이 기프티콘 현금환불받음..엄청 열뻗쳤음 [새창]	2016-09-06 18:42:29	1/27	삭제
		저도 그 점은 이해해요 하지만 저도 제 권리는 행사해야 하고 받을 건 받아야죠 전 요구하는대로 다 했으니까요 그리고 담당자한테 사과를 받아야겠다고 한거구요이건 분명히 카카오페이사의 고객 대응 방식이 제일 큰 문제겠지만 담당자 잘못도 있다고 생각해요
	6	3개월만에 카카오페이 기프티콘 현금환불받음..엄청 열뻗쳤음 [새창]	2016-09-06 18:32:57	0/14	삭제
		저도 그걸 알기에 요구하는대로 서류 보내고 친정 와서 또 보낸 거에요 제가 화난 건 친정 와서 수술하고 이 일 처리하려고 퇴원하기 전날 전화했을 때부터에요 그리고 하루만에 통장출금 된거구요
	5	3개월만에 카카오페이 기프티콘 현금환불받음..엄청 열뻗쳤음 [새창]	2016-09-06 18:29:19	2/32	삭제
		막말 안했어요 반말한 적도 없고 욕한 적도 없어요 소리소리지르면서 말하지도 않았어요 위 내용대로 말했을 뿐이에요 제가 화나는 부분과 저도 제 권리를 행사하기 위해 할 수 있는 일을 하겠다고 예기했어요
	4	3개월만에 카카오페이 기프티콘 현금환불받음..엄청 열뻗쳤음 [새창]	2016-09-06 18:24:15	2/22	삭제
		제가 먼저 제 통장으로 해주라고 요구했나요 담당자가 분명히 엄마통장으로만 된다고 했다가 자기들이 먼저 제 통장으로 된다고 한거에요 그래서 제가 이랬다 저랬다 하니 믿을 수 없다, 담당자와 통화하겠다 한거에요 담당자는 고객한테 요구할 때만 연결되는 건가요 고객이 요구할 땐 연결될 수 없는 건가요 그것도 이랬다 저랬다 하는 규정에 대한 설명을 요구하는 건데두요 전 요구하는 서류 다 보냈고 하라는대로 서류 보낸 후 보냈다고 확인전화까지 했어요 저같은 경우는 분명히 환불받을 수 있는 경우였구요 처음에 담당자가 통장출금이 3일이 걸릴지 일주일이 걸릴지 알수도 없고 무작정 기다리라는 말에도 알았다고 했고 서류확인이 지연중이다, 확인되는데로 연락한다는 문자 받은 후에도 일주일을 기다렸어요 일주일을 기다려도 연락이 없자 언제나 될지 알아보려고 전화했더니 자기네도 언제 될지 알 수 없다, 일주일정도이다 열흘정도이다라는 말도 해줄 수 없다 고 하더군요
	3	3개월만에 카카오페이 기프티콘 현금환불받음..엄청 열뻗쳤음 [새창]	2016-09-06 17:53:51	1/28	삭제
		그리고 일처리 늦게 한건 잘못이 아니죠 전 기한 안에 한거니까요 그리고 명의 바껴도 가능한 건 카카오계정도 그대로여서 가능한 거에요 엄마 명의 폰 사용해서 복잡해진 것은 알기에 전 휴대폰 이용계약서랑 엄마것 주민등록증 복사할 수 있을 때까지 기다렸어요 그러다 이번에 수술하느라 친정 와서 처리한거구요 그 서류들이 제것 폰 이용계약서랑 제것 주민등록증 복사본, 전 폰 이용계약서랑 엄마 주민등록증 복사한 거에요 그거면 저와 엄마 개인정보 다 들어있어요 폰 번호, 주소, 주민등록번호, 사진까지요 그리고 서류 보내고 전화해서 보냈다는 말도 분명히 했구요 그런데 그런 서류를 없다 했다가 있다 한거에요 그리고 통장도 남자당당자가 분명히 제 통장은 안되고 엄마 통장만 된다고 했다가 제가 강하게 항의하니 제 통장으로 한다고 했어요 전 필요하면 엄마통장도 복사해서 보낼 생각이었어요 제 폰 이용계약서랑 제것 주민등록증 복사본도 보낸지 오래되서 다시 보내라고 하면 다시 보낼 생각이었구요 그런데 통째로 확인중이다, 없다 했다가 있다고 한거에요 상담할 때 제 명의 폰과 남편 명의 폰으로 문제삼기 전에도 상담원이 5월에 규정이 바껴서 보내는 서류가 바꼈다고 하는거에요 제 폰에 서류 받았다, 추가로 전 폰 이용계약서나 납부영수증 보내라는 문자 받은게 6월인데요 그러더니 상담원이 콜센터 전화한 번호가 다르다며 저한테 뭐라 한거였어요 그래서 제가 위 내용대로 이야기하자 확인하고 연락준다고 하더니 딸랑 확인이 지연되고 있다는 문자만 오고 일주일동안 아무 답변이 없었네요
	2	3개월만에 카카오페이 기프티콘 현금환불받음..엄청 열뻗쳤음 [새창]	2016-09-06 17:12:17	1/36	삭제
		저도 폰 해지하기 전 내용을 통보받은게 아니라 폰 명의 변경 후 지인이 받지 못한 걸 알았어요 그때 원래는 남편이 이직하는거여서 성급하게 이사하지 말고주말부부하려고 했다가 남편이 갑자기 이사하자고 해서 이사도 진짜 번갯불에 콩볶듯이 했어요 정말 일주일만에 이사했거든요 집도 이사할 곳 남편이랑 아이랑 같이 올라와서 1박2일로 집을 5~6군데를 보고 정하고 이사업체에 가구랑 입주청소까지 알아보고 했으니까요 그래서 지인이 받지 못한 것도 이사 후 알았구요 위에 쓴데로 또 아이 어린이집 알아보고 이런저런 서류처리에 아이 병원에 검사까지 먼 곳으로 다닌 것도 있어서 진짜 몸이 열개여도 부족했구요 아이도 그 당시 좀 심각했거든요 음....그러다보니 나중에 한것뿐이에요 그리고 글에 썻듯이 요구하는 서류는 저도 상담원과 담당자가 하라는대로 다 했구요 거기까진 저도 충분히 그럴 수 있다고 생각한거니까요 문제는 그 이후 대략적인 기간 명시도 하지 않고 일주일이 되도록 연락 없던 것과 서류 보내고 분명히 전화까지 했음에도 서류가 없다고 하더니 제가 저렇게 항의하자 10분만에 서류 확인을 했다고 한거에요 그리고 처음엔 제가 출금까지 대략 어느정도 걸리냐고 묻자 남자담당자가 "그거야 저희도 알 수 없죠, 빨라야 3~4일, 아니면 5~6일이 될 수도 있고 진짜 일처리하는데 시간이 걸리면 일주일이 넘기도 해요" 하면서 저는 그냥 될때까지 기다리는게 당연하다는 듯이 예기했다가 제가 강하게 항의하자 10분만에 됐다는 거에요 그리고 글에도 썼듯이 전 분명히 이건 상담원이 죄송해야 할 게 아니다, 난 담당자에게 죄송하단 말을 듣겠다, 상담원이 잘못한 것도 아닌데 왜 상담원한테 죄송하단 말을 들어야 하냐고 담당자한테도 예기했어요
	1	3개월만에 카카오페이 기프티콘 현금환불받음..엄청 열뻗쳤음 [새창]	2016-09-05 19:58:40	16/36	삭제
		사실 처음엔 서류 보내주란 말도 없이 바로 출금 가능하다며 계좌 불러주라고 한게 이렇게 된것임 그 후로 계속 확인해보니 착오가 있었다 이게 필요하다, 확인해보니 착오가 있었다 이게 필요하다의 연속이었음

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