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    서비스정신님의
    개인페이지입니다
    가입 : 11-08-22
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    서비스정신님의 댓글입니다.
    번호 제목 댓글날짜 추천/비공감 삭제
    48 책 제목을 기억해내려 해도 도저히 모르겠네요..도와주세요.. [새창] 2012-10-22 02:37:54 0 삭제
    천유님//경영역사와 현재 애플의 경영과 관련이 있었던것 같아요..책 소개로 확인해보니 제가 찾던 내용이 아닌것 같네요ㅠㅠ
    감사드립니다.
    47 스포티지R EDR공개...3탄입니다. [새창] 2012-10-21 09:03:10 0 삭제
    차가 없는 사람이지만 정말 이건아닌듯 해요. 끝까지 파이팅 해주세요.아부지는 현기 유저라 남일 같지 않습니다. 직접 도움을 드릴 수 있는 능력자는 아니지만 응원하겠습니다.
    46 [스압] 경건한 기독교인 여자친구가 고민. [새창] 2012-10-20 19:23:19 0 삭제
    내가22살때 이런적이 있었지..나도2년 넘게 사귀었고..정말 그여자가좋다면..너를 포기하세요..난 그때 내가 더 소중하다 생각하고 헤어졌는데..아직도 못 잊고있고 교회만 꾸준히 나가 주는게 지금 생각하면 머가어렵다고 그걸 안해줬을까..라고 생각하네.지금이 더 힘듬..나중에 지난 추억이라 생각하는건..나이먹고나면 무조건 후회하게 되어있어..조언이 아니라 충고야..그리고..말투고쳐
    45 워러!!!!!워러!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! [새창] 2012-10-15 13:28:21 0 삭제
    맛폰으로첨댓글다네ㅋㅋㅋㅋㅋ웃겨미치겄네요ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ나만빵터짐?ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
    44 한밤중에 레알 공포 사진들 ㄷㄷㄷ [새창] 2012-05-31 05:06:08 0 삭제
    휴..댓글부터 봐서 다행이다.
    43 관전평... [새창] 2012-05-31 05:00:55 0 삭제
    개인 기량들이 너무 뛰어나네요.
    42 관전평... [새창] 2012-05-31 05:00:55 0 삭제
    개인 기량들이 너무 뛰어나네요.
    41 김두현 정말 슛 최고네.... [새창] 2012-05-31 04:57:08 0 삭제
    멋진 골이었다는건 인정합니당.ㅎ
    40 김두현 정말 슛 최고네.... [새창] 2012-05-31 04:57:00 0 삭제
    멋진 골이었다는건 인정합니당.ㅎ
    39 김두현 정말 슛 최고네.... [새창] 2012-05-31 04:56:52 0 삭제
    멋진 골이었다는건 인정합니당.ㅎ
    38 난 누군가..또 여긴 어딘가. [새창] 2012-05-31 04:47:47 0 삭제
    저렇게 말하면서 들어간거 같아요.ㅠㅠ
    37 9혐오)(DC펌) 가자 냉장고 전투다!!갸후유후~ [새창] 2012-02-22 19:54:46 1 삭제
    검은놈의 정체가 궁금하다...진심...국과수로 분해(?)요청..ㅡ.ㅡ;
    36 [스왑] 채선당 임산부 님이 쓰신글... [새창] 2012-02-19 03:46:54 5 삭제
    카니발님 글은 이미 블라인드되서 머라 작성됐는지 볼 수도 없네요.워미.
    그런데 대충 내용을 유추해보자면 경찰수사에서도 폭행이 밝혀지지 않았는데 먼저 폐점된건 문제가 있다라는것 같은데요.
    이말이 맞는지 모르겠습니다.
    그럼 제 나름대로 서비스업종에서 근5년간 근무하면서 관련직종자의 입장에서 말씀드릴께요.
    요즘엔 서비스업이란것이 대중화가 되어있고 매출에 관여해서 굉장히 큰 영향력있는 파트입니다.
    맛이 아무리 있어도 불친절한 매장엔 사람이 없다는 겁니다. 굳이 요식업에 한계가 있는 것이 아니라 모든 업종과 관련이 깊습니다.
    요즘 고객들은 이런한 것을 잘 알아서 무리한 서비스를 요구하는 것도 문제가 되고 있지요. 하지만 여기서 고객에게 문제제기를 할 수 있는건 최대한 서비스를 했느냐가 문제가 되는 것이지요. 최대한 고객의 입장에서 문제를 풀려고 하다가 고객이 계속 무리한 서비스를 요구한다면 이건 포기를 해야 되는 것입니다. 업체쪽에서 무리한 고객대응에는 답이 없기 때문에 그 고객을 포기한다고 하면 문제될것이 없습니다. 실제로 경험에 의하면 자잘못을 따지기 전에 먼저 달려가서 죄송하다 먼저하고 신속하게 사고처리 후 면담을 하면 보상부분은 뒷전으로 하시는 분들이 대부분이십니다. 고객부주의라고 해도 먼저 사과하는것이 당연한겁니다.
    말그대로 말한디로 천냥빚을 갚을수도 있는 상황이었을 겁니다. 그 한마디 하기 어려웠다는건 기본 자질 문제인것도 있고 업체쪽에선 직원 교육이 부족한 탓이겠지요.
    괜히 관리자들이 따로 있는 것이 아닙니다. 이번 채선당 천안점 관리자도 문제점이 있었기 때문에 기존부터 서비스에대한 글들이 꾸준히 올라왔던것 같구요.
    자 그럼 책임문제는 위로 계속 올라가게 되죠. 결국 그 지점에 대한 모든 책임은 지점장(사장)에게 있습니다. 기존에 문제들을 꾸준히 잡을려고 노력했다면 폐쩜까지 가진않았겠죠. 스스로 무너진겁니다. 네티즌들 책임이 아니라.
    업체 대응력도 이정도면 굉장히 빠르다고 볼 수 있습니다. 여론을 많이 의식하고 있다는 생각이 드네요. 하지만 거기에 걸맞게 대응한다는건 맞다고 생각합니다.
    감정을 떠나서도 이 사건은 업체가 문제라고 밖에 볼 수 없겠습니다.
    35 출근이 급하지만 일단 커피 한잔.jpg [새창] 2012-02-09 03:00:48 2 삭제
    1ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ궁수.ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
    34 학교에서 진짜 인성교육 해야한다..JPG [새창] 2012-02-09 02:31:45 0 삭제
    JEAM//어르신입니다. 요즘 예매가 주로 인터넷으로 예매가 이뤄지니 느리실 수 밖에 없지 않을까요?
    좌석표를 끊고 정상적으로 예매한 사람들에겐 미안하고 머라 할 말이 없는 상황이지만 자리를 양보 못하겠으면 말이라도 해야하지 않을까요?? 님의 글은 이 글의 예의범절과 관련해서는 작성자의 의도와는 반하는 논리를 가지고 계시는 것 같습니다.
    답답하네요.



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