256
2016-07-09 17:41:51
0
4. 잘말씀 하셔야 합니다. 라고 하고 잘라서 좀 그렇긴 합니다만 더내용을 이어가도록 하겠습니다
> 만약 글쓴이가 101에 이전신청을 했다고 한다면.
이전신청시 설치불가능성 및 상품에대한 이동불가성에 대해서 안내를 받았는지 체크를 하셔야 합니다.
상식적으로 이전설치를 신청하는대 설치불가능한 지역으로 이사갈수도 혹은 낮은상품으로 이사를 가는경우가 있는대
사전에 이걸 고지를 안했다면 이건 U+책임입니다.
(당연한겁니다 고객은 이전신청했는대 동일 상품으로 가는것을 알고있지 상품이낮거나 설치불가 한것을 미리 알수가 없습니다.)
그다음 해당내용 확인했는대 녹취가 분명있을겁니다. 녹취들려달라 하시고. 본인이 내 혹은 알겠습니다 라고 해서 인정을 하신경우는 다음으로 넘어가야 합니다. (상담사가 안내를 안한경우 U+측에서 협의가 들어올겁니다. 위약금 감면이니 면제니..등등..)
기사가 죄가 없긴 합니다만;; 기사를 걸고 넘어질수밖에 없습니다. 설치가 안되니까 위면가능하다라고 포커스를 잡는게 아니라.
현장기사가 방문했는대 설치가 안된다 했다 (만약 기사가 위면해주기로 했다 말하시면 그지역 기사분들 쪼금 고생합니다;;;;...)
현장기사가 방문해서 설치가 안되는것을 101에서 고객센터에서 왜 위약금 물게끔 하냐란식으로 말씀하시고 될수있다면
상담사말고 상담실장급과 통화를 요구하시는것이 좋습니다.
아마 요청하시면 오전에 신청하시면 12시내로는 연락주는대(9~10시에 신청하신경우) 상담사중에 약간 골때리는 사람이 있는경우 6시로 말합니다..
(사람 열받아 죽것는대 더열받으라고 부추기는건지.. 저한대 몇번 걸렷내요-_-;/저도 U+사용햇던 사람입니다.)
그러면 위내용 말해주고 기사가 설치불가인대 왜 위약금이냐 부당하다 하소연 하시면 대부분 해결됩니다.