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2017-02-06 21:16:18
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그냥 모르겠다, 안해주겠다 하는 경우는 없을 텐데요(고객 만족도 평가가 있기 때문에 바로 클레임 들어가죠..)
해당 증상 발생하면 동영상으로 촬영하고 다시 접수 하세요.
기사분이 오시면 인터넷 회선 문제인지 아닌지 확인해줄겁니다.
회선문제이면 해당 증상을 해결해 줄거고, 회선 문제가 아니면 피씨문제라고 말해주겠지요.
지금 직접 확인할 수 있는 걸로는 노트북이나 다른 컴퓨터로 인터넷 사용시에 같은 문제가 있는지 확인해보면 회선문제인지 컴퓨터 문제인지 대충 알 수 있습니다.
또는 인터넷 속도 테스트를 해봐서 지연시간, 핑이 높게나오는지 확인해볼 수도 있구요.
정상적으로 작동할 때 인터넷 속도 측정해보고, 문제 발생했을 때 바로 측정해서 비교 해보세요.