1026
2017-03-04 09:33:07
126
카드회사 고객센터 근무했었습니다. 어떤 카드사인지는 모르겠으나 제가 다녔던 곳 기준으로 가족카드는 신분증 사본이나 서류 등본등은 필요없이 전화만으로도 발급은 가능하지만, 가족본인의 이름, 영문명, 주민번호 전부, 그리고 휴대폰번호가 필요하며 해당 휴대폰으로 전화통화 후 ㅇㅇㅇ 고객이 맞냐 가족카드 발급 신청하는게 맞냐 확인까지 하고 발급이 됩니다. 주민번호와 이름이 일치하지 않으면 발급이 될 수 없어요. 신분증도 확인합니다. (주민증 발급일자 혹은 면허증 면허번호)우선 다른분의 휴대폰으로 해당카드사 전화해서 가족카드를 발급받으려면 어떤절차가 필요한지 한번 따로 물어보시고, 상담원 이름과 통화시간을 기재 하시고요. 주민번호와 이름이 필요하다고 하면 그부분으로 따지세요. 이름과 주민번호만 알면 누구나 마음대로 가족카드를 사용할 수 있는거냐고 민원 거셔야 할 것 같네요. 민원 걸때는 대외기관을 같이 언급하시는게 좋습니다. 금융감독원이 직빵이고, 언론에도 제보 할것이며 국민신문고에도 올리겠다고요.
직인과 서명이 없는 서류를 주는것은 상급자 선에서 말로 해결하려 하는 부분입니다.
신용상에는 문제가 생기지 않을 것 같지만 절차가 제대로 이루어지지 않은 일을 너무 대충 넘어가려 하는게 괘씸하네요