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2017-06-08 02:21:51
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본문의 내용에 가정을 덧붙인다면 2가지 정도 답을 억지로 생각해 볼 순 있습니다.
새가정1) 고객의 클레임이 처음 발생하였다.
위와 같다면, 2. 클레임이 거짓이니 직원을 위로해주고 넘어간다.을 선택하겠지요.
새가정2) 그동안 다수의 클레임 건이 발생하였다.
위와 같다면, 33. 같은 클레임이 발생하지 않도록 조치를 취한다.을 선택하겠지요.
본문에서는 '정부'가 아닌 '기업'이기 때문에 당연히 고객의 클레임은 매출에 직결되는 문제가 될 것이고,
따라서, 고객의 클레임을 해결하거나 줄이거나 해야 할 테니까요. ^^