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2017-06-01 15:31:37
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야x자 제휴업체에서 일하고있습니다
보통은 예약 가능한 객실의 수, 요금은 기본으로 설정해두고 놔두는데, 공휴일, 연휴등은 특정일로 지정되서 야x자에서 예약을 일단 막아두고 업장에 전화해서 요금 변경 있는지 물어보고 설정해줍니다.
본문같은 경우는
1. 업장의 실수로 요금이 잘못 올라감
2. 야x자의 실수로 요금이 잘못 올라감
3. 미리 책정한 금액보다 더 올려받는 경우
3의 경우는 거의 못봤고
1번이나 2번의 경우인데
1번의 경우는 보통 직원실수로 저희 매장에선 손님한테 전화를 해서 이러저러해서 금액이 잘못 올라갔다, 괜찮으시면 취소후에 정상 금액으로 다시 예약을 해 주실 수 있냐하고 손님이 싫다고하면 직원이 메꾸는식
2번의 경우는 예약함 > 업장에서 확인 > 이 가격이 아닌데? > 업장에서 야x자에 따짐 > 야x자 : ㅈㅅㅈㅅ 취소해드림 > 통보없이 취소
야x자랑 여xx때 전산 오류 등으로 금액이나 갯수가 조정되어서 피해본게 한두번이 아니네요..