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2014-03-21 10:12:05
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안녕하세요!
블리자드 고객지원 팀 입니다.
대기시간이 길어 많이 답답하셨지요?
항상 빠르고 정확하고 친절한 안내를 해드릴 수 있도록 노력하고 있으나 본의 아니게 답변이 지연되고 있는 점 정말 죄송스러운 마음이네요.
결제 오류의 문제로 요청을 해주셨는데요!
[ 디아블로 3 - 영혼을 거두는자 ] 의 출시가 가까워지면서 너무나도 많은 분들께서 게임에 관심을 가져주셔서 구매시 결제는 되었으나, 주문건으로까지 이어지지 않는 문제가 있었는데요 (ㅠ_ㅠ)
결제 오류로 인해 결제는 되었으나 상품 구입이 되지 않아서 2회 이상 결제하신 경우 1회는 자동 결제 취소되고, 결제는 되었으나 상품이 적용되지 않은 경우에도 자동으로 취소가 진행됩니다.
★ 고객님의 결제는 모두 상품이 적용되지 않았사오니 번거로우시더라도 추후 다시한번 결제를 부탁드립니다.
★ 디아블로 3 디지털 상품 구매 후 결제오류로 상품이 적용되지 않았습니다.
[공지] 결제 오류: http://kr.battle.net/d3/ko/forum/topic/1446824682
다만, 시간이 조금 걸릴 수 있으며 금 주 내 취소가 진행되지 않을 경우 문의 내용에 내용을 기입하여 접수 부탁 드립니다.
★ 다음은 결제 방법 수단 별 결제취소 완료 시 진행되는 사항입니다.
휴대폰: 다음달 휴대폰 요금에 청구되지 않습니다.
계좌이체: 연계된 계좌로 전액 재입금 처리됩니다.
신용(체크)카드: 다음달 신용카드 요금에 과금되지 않도록 취소되며,
체크카드의 경우 전액 재 입금 됩니다.
ARS: 다음달 집 전화 요금에 청구되지 않습니다.
답변까지 너무 긴 시간이 소요되어 죄송한 마음입니다.
차후에는 더 빨라진 대기시간으로 찾아뵐 수 있도록 노력할께요.
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앞으로도 더욱 흥미진진하게 펼쳐질 디아블로 III를 기대해 주시기 바랍니다.
감사합니다.