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2016-08-02 17:09:47
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저번에 방송에서 분석해놓은게 있는데 저 고객만족평가가 고객의 불만을 파악해서 그 불만사항을 해결하기위한 평가가 아니라 고객이 불만이 생기면 작업자탓. 뭐 이렇게 생각해서 AS기사를 조진다더군요. 만족점수가 10점이 감봉 혹은 처벌 같은식으로요. 얼마전에 성과저조자를 위한 힐링트레킹 이란걸로 모기업이 개까인적있었죠? 힐링트레킹이라면서 하루에 20키로 걷게했다던가? 거기다 AS기사는 대부분 하청혹은 계약직이라 하청이 짤리거나 다음에 계약이 안되거나 그런 불이익을 준다더군요