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2017-07-07 11:00:50
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아이디 도용(해킹) 복구 서비스는 실제 피해가 있었던 시점 이전으로 최대한 유사하게 복구를 진행하고,
확인한 가해 캐릭터에 대해서 조사 및 처벌하는 서비스입니다.
아이디 도용(해킹) 복구 피해를 입으셨을 경우
아래 공지사항을 꼼꼼히 확인하고, 필수 정보를 기재하여 접수해 주세요.
[접수방법]
마비노기 홈페이지> 고객지원> 고객센터> 복구 서비스> 도용 피해 복구 신청
[필수 정보]
1. 서버/캐릭터명 :
2. 피해가 발생한 아이템 이름(정확한 이름 최소 1가지 이상) :
3. 예상 피해 일(혹은 아이템을 마지막으로 본 날짜) : oooo년 oo월 oo일 oo시
4. 조사에 도움되는 정보 :
5. 피해 시점 이후부터 복구처리가 완료되기 전까지 획득한
인벤토리 내 아이템(이벤트 아이템 포함)이 사라지거나 변동될 수 있습니다.
복구 작업에 동의하신다면 오른쪽에 "동의합니다" 를 적어주세요 :
* 피해가 발생한 아이템 이름을 정확히 하나 이상 기재 부탁드립니다.
* 피해 발생시각 확인이 어려우신 경우 피해 확인 시각을 작성해 주시기 바랍니다.
* 피해 발생 시각으로 부터 90일이내에 문의를 주셔야 조사가 가능합니다.
* 관련공지 : 마비노기 도용(해킹) 복구 정식서비스 안내 [바로가기]