개인적으로 스르륵 운영진에게서 받은 메일 내용을 올립니다..

게시물ID : freeboard_850649

작성자 : ^-^)=b금도리★

추천 : 3

IP : 116.32.***.89

댓글 : 10개

등록시간 : 2015/05/16 13:17:51

http://todayhumor.com/?freeboard_850649

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개인적으로 스르륵 운영진에게서 받은 메일 내용을 올립니다..

이번 사건 때문에..
운영진 건의사항에..
몇가지 이야기를 했는데..

답변이 아래처럼 왔습니다..

캡쳐로는 내용이 길어 모두 다 안나와서..
본문만 따로 올려요..

----------------

안녕하세요, SLRCLUB입니다.

회원님의 문의에 답변이 지연되어 대단히 죄송합니다.

이번 일로 인해 회원님께 실망과 불편을 드린 점 깊이 사과드립니다.
운영팀의 미숙함과 안일한 대처로 회원님들의 신뢰를 저버린 점 너무나 죄송합니다.
앞으로 회원님들의 믿음을 조금이라도 회복할 수 있도록 반성하고 노력하겠습니다.

회원님의 진심어린 충고의 말씀 정말 감사합니다.
이번 상황에 대응하는 저희 모습이 너무나도 부족해서, 지켜보시는 회원님들도 정말 답답하실줄로 압니다.

회원님들과 어떻게 소통을 하면 좋을까... 저희 내부에서도 많은 논의를 하였습니다.
지금 상황에서는 어떤 말씀을 드려도 회원님들의 상처받은 마음을 보상할 수 없을 것 같다는 두려움이 있습니다.
지난 글에서는, 회원님들의 오해를 풀겠다는 마음에 사실관계를 상세히 밝혀야한다는 마음만 앞서
회원님들께서 진정으로 원하고 기대하셨던 진정성 있는 사과나 반성하는 자세를 보이지 못했습니다.
불과 며칠 전의 일인데도 뒤돌아보면 정말 미숙하고 생각이 짧았구나 하는 후회가 듭니다.
이렇게 이용문의로 답변을 드리는 것 조차도, 많이 조심스럽고 저희 마음이 잘 전달될까 회원님께서 화가 풀리실까 걱정이 되고 겁이 납니다.
하지만 이용문의만이라도 회원님 한 분 한 분께 사과하고 이야기를 드리는 마음으로 답변하는 것 만이 조금이라도 회원님들께 사죄하는 길이라고 생각하고 있습니다.
많이 부족하지만 회원님께서 문의하신 운영팀의 현재 상태와 진행상황을 말씀드리겠습니다.

현재 운영팀은 사이트 정상화에 노력을 기울이고 있습니다.
특히 갤러리, 회원장터, 포럼 등의 게시판은 신고처리와 모니터링을 통해 게시물을 관리하고 있습니다.
저희 SLRCLUB에 대한 분노, 질타, 비난의 게시물이 많이 등록되고 있습니다.
하지만 이런 실망과 분노의 마음이 다른 회원님에 대한 욕설과 비난으로 이어지는 경우도 있어
이러한 게시물들은 부득이하게 관리규정에 따라 조치하고 있습니다. 이 모든 상황이 저희 SLRCLUB으로 인해 빚어진 일이기에 모든 회원님들께 죄송할 따름입니다.

또한 많이 궁금해하시는 사이트 개선도 진행중입니다.
수 개월 동안 새로운 DB와 구 DB의 동기화 작업이 진행되어왔습니다. 워낙 구조가 복잡하고 데이터가 많아 동기화에 많은 기간이 소요되었습니다.
개발된 기능개선 사항들은 새DB를 기반으로 설계되어있기 때문에, 이 작업이 완료되지 않으면 개선사항을 적용할 수가 없습니다.
예정대로라면 5월 말에 이 작업이 마무리되어 새로운 기능을 순차적으로 적용할 계획이었습니다.
하지만 이번 일이 발생하면서, 저희가 예측하지 못한 이용 패턴으로 인해 현재의 구 DB와 시스템에 많은 오류가 발생하고 있습니다.
때문에 개발팀은 현재 발생하는 오류를 수정하는데 주력하고 있어, DB동기화 및 신기능 개발은 지연되고 있는 상황입니다.
하루빨리 개선된 모습을 보여드리는 것이, 너무나 오랜 기간을 참고 기다려주신 회원님들께 보답하는 길임을 알고 있습니다.
최선을 다해 새로운 기능들을 조속히 선보이도록 노력하겠습니다.

테스트 사이트에 관련된 사항을 가장 많이 궁금해하실 것 같습니다.
게시판을 모니터링하다보면, 왜 아직도 사이트가 폐쇄되지 않았는가에 대해 가장 많이 분노하고 실망하신 것 같습니다.
정말 죄송합니다. 저희의 짧은 생각으로 이 모든 일이 벌어진 것이기에 누구의 탓도 할 수 없다는 것을 잘 알고 있습니다.
말씀드리기 부끄럽지만, 탑씨 게시판에 대해서는 4월 경에 처음으로 알게 되었습니다.
이 부분에 대해 많은 회원님들께서 진위를 의심하고 계시지만, 테스트 사이트의 운영은 전적으로 여성시대에 일임하였기 때문에 사이트 운영에 대해 모니터링을 하지 못했습니다.
독자적인 운영 체계를 가지고 있는 커뮤니티이기 때문에, 알아서 잘 하겠지라는 안일한 마음으로 그저 테스트 결과에만 집중했고 그것이 이런 결과를 낳았습니다.
정말 부끄럽고 죄송한 일입니다. 저희의 불찰이고 어떤 변명도 할 수 없을 것입니다.
탑씨 게시판에 대해 알게된 이후에는 먼저 게시판의 폐쇄를 요청하였습니다. 게시물을 등록한 개별 회원에 대해서는 어떻게 조치할 것인가에 대해서도 내부적으로 의견을 나누었습니다.
테스트 사이트는 보안 로그인 때문에 회원가입 부분은 SLRCLUB과 일부 연동되지만, 사실상 내부 등급체계나 회원 관리기능은 별도로 운영이 되고 있습니다.
때문에 독립된 사이트나 마찬가지인 테스트 사이트의 회원에게 SLRCLUB의 관리규정을 적용한다는 것이 적절치 못하다고 판단하여
여성시대 운영자에게 해당 커뮤니티의 관리규정에 따라 회원을 조치할 것을 요청하고 동일 사안이 발생하면 테스트 권한이 중지됨을 통보하고 마무리하였습니다.
이후에는 재발확인을 위해 모니터링을 하였지만, 적극적으로 관리하고 대처하지 않은 저희의 불찰과 잘못입니다. 정말 죄송합니다.
이 건에 대해서는 당시에 위와 같이 마무리를 하였기때문에, 당시에 마무리된 일을 원인으로 지금 다시 테스트 사이트를 폐쇄하는 조치는 저희의 관리책임을 여성시대에만 전가하게 될 것 같아 단호히 결단하지 못했습니다.
또한 테스트 사이트를 폐쇄함으로 인해, 현재 여성시대에 제기되고 있는 많은 논란에 대해 SLRCLUB이 공식적인 입장을 표시한 것 처럼 보여질 것도 조심스러운 부분이었습니다.
이때문에 회원님들께서 테스트 사이트의 거취에 대해 많은 문의를 주셨음에도 불구하고 명확한 입장을 밝히지 못하고 회원님들의 의문만 증폭시키게 되었습니다.
하지만 최근 여성시대가 건전성저해 게시물 공유를 위해 테스터에 지원한 것이 아니냐는 문제제기가 있어, 이에 대해 자체적으로 사실관계를 조사하고 있습니다.
이 부분에 대해서는 법적 대응도 준비하고 있습니다. 하지만 아직까지는 명백히 결정되거나 확인된 내용이 없어 관련 내용에 대해서도 안내드릴 수가 없었습니다.
현재 대응하고 있는 내용에 새로운 진전사항 등이 있으면 그 진행상황을 말씀드리겠습니다.

지금까지 말씀드린 내용이, 현재 SLRCLUB에서 진행되고 있는 일들입니다.
무엇보다도 운영팀은 지금까지의 단절된 운영방식과 소통의 부재 등 정말로 부족했던 부분들에 대해 뼈저리게 반성하고 있습니다.
지금까지는 진정으로 회원님들을 위한 운영을 하지 못하고 일방적이고 강압적인 조치만 취해왔던 것 같습니다.
이 모든 것들이 저희 운영팀이 해온 잘못의 결과이고 참아왔던 회원님들의 분노가 한 번에 터져나오게 된 원인이었다고 생각합니다.
너무 죄송합니다. 지금은 그저 사과밖에는 드릴 말씀이 없습니다.

실망하고 떠나신 회원님들, 지켜보시는 회원님들, 분노하고 행동하는 회원님들.
모든 회원님들께 다시 한 번 사과드립니다. 정말 죄송합니다.
SLRCLUB에 믿음과 사랑을 보내주신 회원님들께 실망과 배신감을 안겨드려 정말 죄송합니다.

이용문의로 마음이 담긴 조언의 글을 보내주신 회원님께 정말로 감사드립니다.
질타와 꾸지람을 들어야할 지금 이 상황에서도 애정을 담아 마음을 전해주신 회원님께 깊이 감사드립니다.
말씀해주신 단어, 문장 하나하나를 보며 마음 깊이 반성하고 또 반성했습니다.
또한 이렇게 애정을 주신 회원님께 조금이라도 보답하는 운영팀이 되어야겠다고 생각했습니다.

정말 죄송합니다.

앞으로는 조금이라도 발전하는 모습을 보여드리기 위해 노력하겠습니다.
부족한 부분은 언제든지 지적해주시고 많은 조언도 감히 부탁드려봅니다.

편안한 밤 보내시기 바랍니다.

감사합니다.

일단..지금 개인적으로 사이트의 혼란을 가중시키는 행동들 중에..
극단적으로 분위기를 몰고가는건 일부 스르륵 기존 회원과..
또 그런 상황을 적극적으로 이용하려는 외부세력이 초반단계를 진행했고..

이렇게 혼란으로 모든걸 망치는게 "정당한것"이란 식의 판단을 하게 된
군중심리가 상황의 크기를 크게 만들었다고 생각합니다..

물론, 초기 운영진의 대응 및 여러가지 지적할 수 있는 사항들이 꽤나 있고,
그것이 원인제공을 했기 때문에 운영진이 잘못은 절대적으로 피할수 없는것이긴 한데,

그렇다 해도 이 지경인 상황(日베충을 불러들이고, 日베충에게 응원을 하고, 반대걸 개인에 대한
인신공격성 게시물의 난립등)은 정상은 아니라고 봅니다..

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[1] 2015/05/16 13:20:17 112.153.***.52 정직한노력 616788
[2] 2015/05/16 13:21:48 121.173.***.118 초양 342620
[3] 2015/05/16 13:32:20 119.198.***.40 Alphonse 433216

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