LG 텔레콤 로밍 써비스 요금은 사기입니다…영수증을 확인해 보세요~

몇 개월 전 출장차 LG텔레콤 국제전화 로밍 써비스 를 받아 

중국을 다녀왔습니다. 

그런데, 17일간 이용 요금이 무려 2,182,180 원이 나왔습니다.

금액이 너무 많아 이용 내역을 확인해 보고는 너무도 많은 

문제점을 발견 하였습니다.

저처럼 몇 백만원이 나온 경우가 아닌 단 몇 십만원이 청구된 

대부분의 고객들은 통화내역을 열람하지 않기 때문에 얼마나 많은 

피해자가 있을지 몰라 이렇게 알립니다.



1. 중국→한국 발신 요금 :

LG 측 안내로는 1분당 1,472 원이라고 설명해주고 실제로는

2,500 원이 부과 되었습니다. LG 측의 설명으로는 자사이면서도 

제휴사인 데이콤 전용 인식 번호를 먼저 눌렀어야 하고 

그 사용방법은 팜플렛 에 적혀있다는데 저는 그 부분에 관하여 

전혀 설명을 듣지 못했습니다. 

요금을 설명해줄 때 일반적인 국제전화방식 인 0082 를 눌러서 

했을 때 의 요금과 데이콤 전용라인을 이용 했을 때 의 요금을 

설명해 줘야지 이리저리 할인 다 받은 요금을 정식요금인양 

설명해주고는 고객의 실수로 돌리는 것입니다.



2. 중국→ 중국 발신요금:

LG 측 의 요금표 및 안내로는 360원 해놓고 500 원이 

부과 되었습니다.

5개월전인 금년5월에 써비스 이용 을 했고 또한 현재 까지도 

그렇게 안내를 내보내고 있으면서 고객이 이의 제기를 하자 

LG 측 고객상담실장 이란 사람의 답변이 어이가 없습니다.

“저희 안내원 들이 잘못 알고 안내를 드린 부분은 죄송하고요~ 

그러나 고객님께서 사용하신 것은 사실이기 때문에 500원을 

부과 하겠습니다.” 이런 황당 한 답변을 하는 회사가 

LG 텔레콤 입니다. 

몇 개월 전인 5월에도 360원으로 안내를 했고 며칠 전 확인을 

해봐도 360원으로 안내를 하고 있으며 그런 안내를 하는 

사람이 어느 한 사람이 아닙니다. 그렇다면 수개월 동안 

모든안내원 들이 가격 안내를 잘못 했다는 건데……

무슨 구멍 가게도 아니고……



3. 중국→ 중국 수신요금

로밍써비스 의 원리가 SK 텔레콤 과 같이 아나로그 방식은 

현재 한국에서 사용하는 전화기를 가져가서 그대로 사용할 수 

있으나 LG텔레콤 과 같이 PCS 방식은 

중국현지 일반 휴대폰에 한국 휴대폰 번호를 착신 걸어 

임대해 가는 원리입니다. 

저 역시 LG측에서 제공한 1360-105 -**** 전화기를 

받아갔습니다.

중국은 수신, 발신자가 동시에 요금이 부과되는 시스템이라 

모든 전화는 발신자

번호가 뜨게 되어있습니다. 일반 현지인들이 쓰는 전화 와 

모든 게 똑 같습니다.

중국 내에서 한국에서 걸려오는 전화가 아닌 중국에서 걸려와 

중국에서 받는 전화는 두 가지 입니다. 발신자가 한국의 

제 휴대폰 번호를 국제전화로 눌러서 중국→한국→중국으로 

되돌아 오는 경우가 있고 (이 경우 발신자가 국제전화 요금을 

부담하게 됨) LG측에서 제공한 중국 현지휴대폰번호를 직접 

눌러서 받는 경우(발신자가 중국 국내통화요금 을 부담하게

됨)……이렇게 두 가지 입니다. 

따라서 중국 내에서 걸려오는 전화는 대부분 제가 받아간 

1360-105-**** 의

현지번호를 눌러서 걸려오는 전화 입니다.

따라서, 이 경우는 한국을 경유하지 않고 중국내국에서 

이루어진 중국 내국 통화이고 LG 측에서 중국 통신사에 

지급해야 할 비용이 발생하지 않으므로 발신과 마찬가지로 

360원이 부과 되어야 마땅합니다.

똑 같은 상황에서 발신은 360원 수신이 오히려 1,200원…… 

이게 말이 됩니까?

LG 측에서는 저에게 한국 로밍 전화든 중국내국 전화든 

모든 수신요금은 동일하게

1,200원 부과 하였습니다.

그리고는 현지에서 직접 현지로 걸려온 전화에 대해서는 

시스템 누락으로

전혀 요금을 청구하지 않았고 중국→한국→중국 전화에 

관하여서만 요금 부과를 하였다고 거짓말을 하다가 근거를 

제시하자 그제서야 인정을 하며 약관 등 을 들어 중국→

한국→중국으로 이루어진 통화와 동일하게 요금을 1,200원 

부과 합니다.

이것은 명백히 부당요금 입니다.

4. 통화시간 계산법

전 LG텔레콤 휴대폰 이용 고객 자격으로 로밍써비스를 

이용하였습니다.

따라서 별도의 고지가 없는 이상 모든 요금 계산 방식은 

휴대폰 계산법 

즉 10초당 으로 이해하였습니다. 즉, 금액을 1분당 얼마라고 

할지라도 6으로

나누어 10초당으로 계산하여야 맞습니다. 그러나 1분 1초를 

사용 했을 시 

두통화로 간주하여 5,000원을 부과 하였습니다. 

로밍요금에 비해 상대적으로 요금이 싼 휴대전화도 10초 단

위계산법 인데

훨씬 비싼 국제전화요금을 1분단위로 계산 한다는 것은 이해가 

가지 않습니다.



통화 내역을 열람 하기 위하여 신분증과 청구서를 팩스로 보내주고

E.MAIL 발송을 의뢰 하였더니 굳이 엑셀파일을 인쇄 하여 

팩스로 발송하겠다고 합니다.

그 이유를 나중에야 알았습니다. 

컴퓨터 엑셀파일 안에서 통화시간과 요금부분만을 교묘히 

잘라내고 누락시켜 통화번호만을 팩스로 보내준 것입니다. 

제차 항의 의뢰하여 받아볼 수 있었습니다.

또한 소비자가 근거를 제시하기 전까지는 중국 내 통화수신요금은 

전혀 청구 되지않았다고 거짓말 을 하고 수시로 말을 바꾸는 ……

LG텔레콤 과 데이콤 은 알고 

보면 같은 회사인데 서로 떠넘기기에 바쁜 구멍가게만도 

못한 이런 3류 기업을 어떻게 해야 하겠습니까? 

어느 회사든 문제는 발생할 수 있습니다.

하지만 이번 일에서 보여준 LG 측의 업무처리방법 과 무성의 

함이 정말이지

한심스럽습니다.



위의 모든 사항을 따져 계산해보니 제게 청구된 요금은 

배가 넘게 나왔습니다.

LG 측에서도 위의 1항,2항의 경우 일부 인정하여 58만원 

정도를 할인하여 준다고는 하고 있으나 아직 도 많은

불이익을 받은 상황입니다.

또한 단 몇 십만원 만 나온 사람들은 대부분 통화내역을 

열람 하지않기 때문에 

얼마나 많은 피해자가 있는지 모릅니다.

약관이 그렇게 되어있다고 하는데 그 약관을 누가 만들었습니까?

자기들이 자기들에게 일방적으로 유리하게 만들어 놓고 

그걸 소비자에게 전가하는 행위는 개선 되어야 합니다.

이 사항이 시정될 때까지 끝까지 LG 텔레콤 을 

상대로 싸울 것입니다.

문의 있으신 분은 [email protected] 으로 연락 바람니다.

이런 동네 구멍가게만도 못한 기업이 우리나라를 대표하는 

기업이라는 현실이

너무나 슬픕니다. 

디지털 시대의 아나로그 회사 ……

배용준 이 그러죠~! “사랑해요 LG……” 

“고객의 상식에서 배우겠습니다?” 

이런 것이 고객의 상식 입니까?

이런 식으로 그렇게 해서 LG 사랑 받겠어요???



참 ,한가지 더 있습니다. 로밍 써비스를 받으려면 

현재전화에 중국으로 

가져가는 중국전화기 번호로 착신전환을 걸어야 합니다. 

물론 착신전환 

써비스 요금 별도로 월 700원 받아갑니다. 돈은 얼마 

안되지만 로밍 하기위해

그렇게 했으면 로밍 끝나면 해지해야 할거 아닙니까? 

고객이 발견하여 이의 재기 할 때 까지 몇 개월간을 

그냥 받아갑니다. 

그래 놓고 항의하면 “다음달 요금에서 까 드릴께요~~ ……”

“고객과 함께하는 LG” 라는 데 뭘 함께 한다는 건지……

씁쓸합니다.



※ 본의 아니게 기사와 관련 없는 글 죄송 합니다.

제 글을 믿을 수 없다는 분들도 계신데 허위가 아닌 

사실입니다.

LG 측에 본 게시에 대하여 사전 통보하였고 아울러 그들은 

제가 누구인지 잘 알고있습니다. 더 많은 피해를 막기 위함이며 

또한 이일을 통해 거듭나는 LG, 더 많은 사랑을 받는 LG 가 

되길 바람이니 이점 너그러이 용서해 주십시오.

또한 야후에서 제가 아이디 등록하는 사람마다 글을 쓰지 

못하도록 불량 이용자로 

처리 하시는데 이 사정을 알고 많은 분들이 도와주고 계십니다. 

한 개인이 큰 회사를 상대로 싸운 다는게 얼마나 무모하고 

힘든 일인지는

잘 알지만 결코 쉽게 끝날 게임은 아닌듯 합니다.



야후 운영자 님…… 많은 스팸 글은 놔두고 제 글만 골라 삭제 

하시느라 야후

관계자님들 수고 많으신데 누구에게 어떤 협조요청을 

받고 하시는 지도 잘 알고있습니다. 

LG가 대안을 내면 그 순간 글을 멈추겠습니다. 

불편을 드려 죄송합니다.



윗글은 제 친구가 쓴글입니다.

내용을 보니 친구의 생각에 동의하게 되어서 글을 올립니다.

개인의 생각을 대기업을 상대로 싸울려니 힘들어 이렇게 글을 

올렸습니다.

글구 야후의 직원들은 엘지텔레콤서 거래가 있엇나 왜 그런지 

모르겟네여,,,,

제가 쓰는 라이코스는 윗글처럼 저런일은 없겠져?

라이코스 운영자님 화이팅~

동의 하시는 분들은 이글을 여러 사이트에 글을 알려주시길.......

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 유머글은 아니지만 많은 분들이 알아야할 글일듯 싶어 퍼왔습니다