-어떤 부분 때문에 전화주셨나요?
어제 그거, 노 전 대통령 사진 합성된 게 오른 거 알고 계시나요?
- 아 네네 그건 정말 죄송스럽게 생각하고 있습니다
그거 제가 봤을 때 멜로라는 아이디를 가진 사람이 올렸던데
그 문구, 사람이야 동물이야 그 문구 그 회사에서 편집하신거죠?
- 저희 쪽에서요?
아닌가요? 그 문구 그 회사에서 편집하는 거 아닌가요? 그 문구도 다른데서 퍼오나요?
- 저희 쪽에서는 그런 문구 저희 쪽에서 따로 편집하는 부분은 아니세요 고객님
아 그래요? 이때까지는, 제가 전에도 붐 이용했을 때 링크로 갔을 때 메인에 노출되는 문구랑 해당 페이지에 갔을 때랑 다르더라고요 그래서
그 문제가 되고 나서 보니까 네이버 메인에 노출되는 문구는 해당 담당자들이 편집을 한다고 해서요. 뭐, 편집을 한다고 해도 문제고,
- 그렇죠.
해당 내용에 대해서 검수를 안 하고 그냥 올리나요? 노출 순으로?
- 우선은 저희가 뭐, 검수를, 등록이 된다고 하면, 등록이 되서 저희가 모니터를 통해서 게시 중단이나 삭제를 하거나, 그런 절차는 하고 있는데요,
그 부분이 아무래도 저희가,
그걸 하청업체를 쓰시나요 아니면 본사에서 하시는 건가요?
- 그걸 저희 본사에서 진행을 하고 있구요,
거기 직원들은 인권에 대한 감수성이 없나요?
- 죄송합니다.
아니 본인이 올린 게 아니라면 저한테 죄송할 이유는 없고요, 그게 몇 시간 동안 노출되어 있었죠?
- 우선은 저희 휴일이어가지고, 고객 센터가 해당 업무를 보지 않아서 조금 더, 노출시간이 조금 소요가 되었던 것 같습니다.
몇 시간 동안 노출되어 있었는지, 그럼 삭제된 게 몇시인가요 그럼?
- 우선 저희가 출근해서는, 저희가 확인이 되고 있지 않았었거든요 고객님, 정확한 시간을 저희가 확인을 해봐야 되는데요,
휴일인데도, 출근하셨는데 없었단 얘기죠, 그럼 휴일인데도 뭔가 할 수 있었다는 거 아닌가요?
- 다른 근무자가 있었긴 할겁니다만, 아무래도 빠르게 처리가 되지 않았던 것 같습니다. 정말 그 부분에 대해서는 죄송스럽게 생각하고 있구요 저희 네이버 쪽에서도,
정말 많이 반성을 하고 있습니다 고객님
그럼 해당 직원에 대한 뭐, 처벌이라든지, 교육이라든지 그런 후속 조처가 있나요?
- 우선은 그 부분에 대해서 저희가 정확히 말씀을 드릴 수는 없구요 고객님, 어떤 부분이 있다고 정확히 말씀을 드릴 수는 없구요,
그럼 지금 저한테 지금 전화 받으시는 분이 확실하게 말씀해주실 수 있는 것은 뭔가요?
- 우선은 지금 정확히 고객님이 궁금해하시는 상황에 대해서는 지금 정확히 말씀드릴 수 있는 부분은 없구요 다시 한번 확인을 해서 고객님한테 연락을 드려야 할 부분인 것 같아요
아 그러면, 나중에 다시 연락을 주실 수 있으시죠 여기에 대해서?
- 네 다시 한번 정확히 확인하고 고객님께 연락을 드릴거구요, 그러면 궁금하신 사안에 대해서 다시 한번,
그러면, 사람이야 동물이야 그 문구를 본인이 편집을 한 건지, 아니면 원래 있던 텍스트에서 퍼온 건지, 그거랑요
메인에 노출된 컨텐츠들이 어떤 식으로 선택이 되어서 그렇게 된건지,
그 게시물이 몇 시간동안 노출되어 있었는지,
그 게시자에 대해서 어떤 후속 조처가 네이버 측에서 있을 것인지, 게시자랑 그걸 올린 직원도요.
마지막으로 거기에 대해서 사과나, 유족들에 대한 사과든 이용자들에 대한 사과든 그런 게 있을건지
이 답변들을 제가 언제 들을 수 있을까요?
- 우선은 저희가 빠른 시일 내에 확인해서, 저희가 여섯시 이전으로 고객님께 다시 한번, 연락 드리도록 하겠습니다.
강의가 있어서 못 받을 수도 있거든요. 늦어도 괜찮으니까 꼭 전화 부탁드릴게요,
- 알겠습니다 정확히 확인해서 다시 한번 연락 드리도록 하겠습니다.

녹음파일 올리려고 했지만 제 목소리가 너무 격앙되어 있네요 ㅋㅋㅋㅋㅋ

받아쓰기 해서 올립니다

후속조처와 사과에 대해 확실히 답변하는 이후 통화가 되기를 기대해 봅니다

전화 받으면 또 올릴게요