| 일반 정보 |
| 대화 시작 시간 | Jun 18, ***** 6:53:01 PM KST |
| 대화 종료 시간 | Jun 18, ***** 7:29:30 PM KST |
| 시간 (실제 대화 시간) | 00:36:28 |
| 상담원 | 사르테다 |
| Blizzard Support 고객 지원 - 대화 내역 |
정보: Blizzard Support 고객지원 웹 대화 서비스를 이용해 주셔서 감사합니다. 곧 상담원과 대화가 가능합니다.
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정보: 결제 시 ***** 내부 서버 오류가 발생하실 경우 FAQ 를 참고 부탁 드리며, 계정 정지 관련 문의는 실시간 대화로 처리가 불가하오니 관련 FAQ을 참고해주세요.
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정보: 사르테다 상담원과 연결되었습니다.
사르테다: 안녕하세요 블리자드 GM 사르테다 입니다 ^ ^
xxx: 오류 코드: BLZWEBBMPZSCWV
xxx: 오류로 며칠째 결제가 안되네요
사르테다: 에공 ㅠ_ㅠ
사르테다: 그렇군요 제가 잠시 확인 해 보도록 하겠습니다!
xxx: 집 컴터문제는 아닌것 같습니다.
xxx: 회사 컴퓨터에서 목숨을 걸고 결제를 시도했으나 같은 오류가 뜨네요
사르테다: 당시 결제를 시도하신 결제 방식은 어떻게 되세요?
xxx: 휴대폰 결제 입니다.
사르테다: 제가 잠시 확인 해 보겠습니다.
xxx: 37000원, 9000원 등등 안되네요
xxx: 확인을 하고 계신거 맞죠?
xxx: 나 말고 딴사람이랑 대화하지마양!
xxx: 나한테 집중해양
사르테다: 넵 지금 확인 하고 있습니다.
xxx: 회사란 말이예양
사르테다: 넹 지금 열심히 확인 중에 있어요 ㅠ
사르테다: 기다려 주셔서 감사합니다.. 지금 제가 어제와 오늘
사르테다: 여러차례 결제 시도한 건에 대해서 왜 실패가 되었는지 결제 대행사를 통해 확인을 해 보았는데요
사르테다: 지금으로서는 실패한 원인이 확인이 되질 않고 있네요 ㅠ_ㅠ
xxx: ㅇㅇ;; 아시는 군요. 여러차례 결제 시도;;;
사르테다: 혹시 이용하셨던 웹 브라우저는 어떻게 되시나요?
xxx: 익스플로러욤
사르테다: 넹넹
사르테다: 혹시 괜찮으시다면
사르테다: 휴대폰 결제는
사르테다: 크롬으로 해도 진행이 되는데
사르테다: 브라우저를 변경해서
사르테다: 크롬으로 결제 시도 해 보시겠어요?
xxx: 음.. 죄송하지만 크롬으로 시도한다는게
xxx: 제가 크롬을 설치해야 하나요?
xxx: 깔려있는 익스플로러만 사용해봐서
xxx: 일단 도전해 보고 올게요
사르테다: 결제에 대해서
사르테다: 익스플로러 호환성이 잘 맞지 않을 경우가 많아서요 ㅠㅠ
xxx: 다운로드 완료
xxx: 설치중
사르테다: 넹넹
xxx: 안됨
xxx: 크롬 설치후 했으나
xxx: 똑같은 오류가...
사르테다: 동일한 메세지가 나타나나요?
xxx: 미추어 버리겠넹;;
xxx: 오류 코드: BLZWEBBMPZSCWV
xxx: 똑같네용
사르테다: 에공...
사르테다: 잠시만 기다려 주세요 ㅠㅠ
xxx: 저 담배 한타임 피고오겠습니다.
사르테다: 에공 죄송합니다 ㅠ_ㅠ
사르테다: 정말 열심히 확인 중에 있어요 ㅠ
사르테다: 혹시 지금 말씀 해 주신 오류코드가
xxx: 오오
사르테다: 어느단계에서
사르테다: 나타났는지
사르테다: 알 수 있을까요?
xxx: 전화까지 와서 확인 번호 누르면
xxx: 떠요
xxx: 결제 완료가 안뜨고
xxx: 오류
xxx: 라고 떠요
xxx: 얼마나 마음이 아팠겠어요
사르테다: ㅠㅠ 그렇지요..
xxx: ㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎ
사르테다: 제가 정말 열심히 확인 해 보았는데...
xxx: ㅡ,.ㅡ;
사르테다: 휴대폰 결제 창이 팝업 된 이후에 다날 회사에서 관리하는 결제 시스템으로 돌입 됩니다.
xxx: 다날이 절 거부하나요?
사르테다: 이후 전화 인증 받아서 코드 등록하는데서 안되면 다날측에 문의를 해 보셔야할 것 같아요...ㅠㅠ
사르테다: 거...거부라고 할 순 없지만...통신사와 다날간의 어떠한 문제인 것 같아요 ㅠ
xxx: 그럼 통신사는 지금 연결 안되고
xxx: 다날에 문의는
xxx: 어케 하나요
xxx: 홈피에 하나요?
사르테다: 음..다날 고객센터를 통해 문의를 하셔야할 것 같은데요..
사르테다: 전화번호는 ***** 라고 하네요 ㅠ
xxx: 받을까요?
xxx: 시도는 해볼게요
사르테다: 시간이 늦은 상태이긴 하지요 ㅠㅠ
xxx: 안받네요
사르테다: 에고 ㅠㅠ
사르테다: 따로 저희처럼 실시간 상담같은게 없는 것으로 확인이 되서...
사르테다: 평일 오전이나 6시이전만 가능하나보네요 ㅠ
xxx: 흐음... 게임을 하고 싶은데
xxx: 결제를 하고 싶은데
xxx: 못하는 상황이네요
xxx: 일단 내일 다날에 문의 해볼게요
사르테다: 제 계정을 빌려드릴수도 없구 ㅠㅠ
xxx: 해결되면 내일부터 이용하면 되겠지만
xxx: 안되면 다시 실시간 요청 할게요
사르테다: 넵넵! 언제든지 문의 주세요!
정보: 대화가 종료된 후, [email protected] 로 대화 내역이 발송됩니다. |
무려 36분이나 실시간 상담을 했으나, 결제 오류를 해결하지 못함 ㅠㅠ
그.런.데!
혹시나 해서 모바일 T서비스로 확인해보니...
소액결제 서비스가 미이용으로 되어있었...다는...
미안해요 사르테다 ㅠㅠ
그리고 고마웠어요^^
