필자는 해킹을 얼마전에 당한이로서 실시간으로 해킹당하는걸 눈으로 보았으며, 충분히 예방할수있었으나 정보부족으로 못하였음을 한탄하며 글을 적습니다.
1. OTP
필자는 OTP를 폰을 교체한다고 잠시 정지한 사이에 해킹당했습니다.
하.. 사실 걍 옮길수있습니다.
필자의 계정은 아버지의 명의라 바로바로 OTP를 하기힘든 상태였으나, OTP번호를 입력하면 OTP를 옮길수있다는 사실을 몰랐기에 해지하였고...
다시달려면 본인인증을해야하기에... 못했습니다.
저처럼 폰을 교체하여야해서 OTP를 해지하여야한다면 다음의 순서를 따라주세요.
1. OTP가 되는폰이 정지될때까지 기다린다.(OTP는 해당 기기의 개통여부와 상관없이 작동됩니다)
2. 새폰으로 OTP를 설치한다.
3. 마비노기 보안센터로 이동하여 OTP를 옮긴다.
멍청하게 이걸몰라서 otp를 해지하게되었고.. 털렸습니다.
저와같은 피해자가 없길바랍니다.
2.지정피시
지정피시는 OTP를 달아야만 신청할수 있는 서비스가 되었습니다.
아마 복구해주기 귀찮은거겠지요.
3. 해킹 후 복구
기본적으로 otp를 사용하지 않았다면 절대 복구해주지않습니다.
하지만 otp, 지정피시를 달고 정착지원금을 요청하면 최대 1000숲까지 받을수있습니다.
그리고 접속로그도 요구할수있습니다.
이걸들고 경찰서에 찾아가시면 복구받을 방법이 있을지도 모릅니다.
저는 제 계정이 아닌지라 경찰까지 가면 여러모로 힘들거같아서 포기했습니다.
해킹신고>확인>정착지원금요청>우편
의순입니다. otp를 사용한 상태라면, 털린아이템의 스크린샷이나 상세한 스펙을 알고계신다면 100%복구된다고합니다.
4. 넥슨플레이의 원격팅구기
넥슨플레이로 원격팅구기가됩니다.
그리고 저의경우엔 제 넥슨캐시도 사용하여서 바로 저한테 걸렸습니다.
비밀번호는 넥슨아이디로 변경하신후 팅구시면됩니다.
아, (해킹발견시)가급적 빨리 팅구시길바랍니다.
필자의 경우엔 비밀번호 바뀐것은 발견하였지만, 마비홈피에서 비밀번호찾기를 누르자 넥슨아이디 비밀번호를 찾는게 날아오고
그게 마침 다음아이디라 메일이 안오는 사태까지 벌어져서 -.-;;;
해당 상황을 파악한것은 이미 캐시아이템이 털린 4시간 이후였습니다.
이때도 넥슨플레이의 피시방 로그인이라는 1회용 비밀번호를 받아, 메일이 안옴에도 불구하고 비밀번호를 변경할수있었습니다.
글이 두서가없네요...
질문은 댓글로 주세요~
ps해킹신고를 하게되면 오게되는 답변입니다.
| 안녕하세요! GM 클레젝입니다.
고객님의 캐릭터가 아이디 도용 피해를 입으셨다고 하니 정말 마음이 아픕니다.
말씀해 주신 내용을 토대로 조사가 진행될 예정입니다.
아이디 도용으로 인한 피해는 아이디 도용 피해 발생 시점에 U-OTP+를 사용 중이었는지에 따라서 복구가 이루어 지는 점 참고해 주시기 바라겠습니다.
U-OTP를 사용하지 않은 상태에서 발생한 피해는 마비노기 보안 캠페인을 통해 정착 지원금으로 도움드리고 있습니다.
보안 캠페인에 관한 자세한 내용은 아래의 링크에서 확인하실 수 있습니다. http://mabinogi.nexon.com/C3/post.asp?id=A9XX4882080X1X2
아직 마비노기 보안서비스에 가입하지 않으셨다면 이 답변을 받으신 날로부터 7일 이내에 "U-OTP+", "마비노기 지정PC" 등 보안서비스에 가입하신 후 제목에 [정착지원금 요청] 말머리를 달아 [계정도용(해킹)/중재문의] 카테고리로 문의해 주세요.
* 정착지원금에 적용되는 보안서비스는 "마비노기 지정PC" 와 "U-OTP+"인 점 참고부탁드립니다.
추가적으로 마비노기 접속기록과 고객님께서 직접 사용하지 않은 넥슨캐시가 마비노기에서 사용되어 문의 주셨는데요.
안타까운 부분은 충분히 공감되고 도움을 드리고 싶으나,
마비노기 접속기록과 , 넥슨캐시 도용 신고의 경우 본인 인증 이후 도움을 드릴 수 있는 부분 입니다.
아래 문의절차를 참고 하여 주시기 바랍니다.
1) 넥슨 홈페이지 2) 오른쪽 위 고객센터 3) 문의하기 > 게임정보관리문의 4-1) 1:1문의하기로 본인인증 이후 > 넥슨캐시 도용 신고 4-2) 1:1 문의하기로 본인인증 이후 > 마비노기 접속기록 문의
넥슨캐시 도용신고의 경우 피해발생일로 부터 30일이내 접수 해주셔야 하는 점 참고 부탁드립니다.
추가적인 아이디 도용 피해를 방지하기 위해 [넥슨 홈페이지]-[보안센터]에서 U-OTP+ 이용 부탁 드립니다.
감사합니다. |
여기에 어지간한 정보 다있으니 활용하세요~
