안녕하세요. <div><br></div> <div>아래 상황에서 누가 제일 잘못한 건가요?</div> <div><br></div> <div>A는 잘못이 없음으로 음슴체~</div> <div><br></div> <div><br></div> <div><br></div> <div><br></div> <div>A가 B쇼핑몰에서 물건을 주문하고 B쇼핑몰<span style="font-size:9pt;">은 C도매업체에 A의 물건을 주문함 (C도매업체에서 A에게 직접 물건을 발송함)</span></div> <div><br></div> <div>A가 구매변심 반품을 요청하고 <span style="font-size:9pt;">B쇼핑몰은 C도매업체에 반품을 요청함</span></div> <div><span style="font-size:9pt;"><br></span></div> <div><span style="font-size:9pt;">반품수거가 약 20일 가량 지연됨</span></div> <div><span style="font-size:9pt;"><br></span></div> <div><span style="font-size:9pt;">그 동안 A는 B쇼핑몰에, B쇼핑몰은 C도매업체에 반품수거를 독촉함</span></div> <div><span style="font-size:9pt;"><br></span></div> <div><span style="font-size:9pt;">C도매업체는 계약택배사인 D택배사에 수거요청을 했다고 함  </span></div> <div><span style="font-size:9pt;"><br></span></div> <div><span style="font-size:9pt;">그래도 수거가 안되자 </span><span style="font-size:9pt;">A는 B쇼핑몰이 입점해있는 N지식쇼핑에 불만을 제기함</span></div> <div><br></div> <div>N지식쇼핑은 A에게 B쇼핑몰로 택배를 직접 보내라고 하면서 B쇼핑몰의 사업자주소지를 알려줌 (B쇼핑몰에 사전 확인없이 안내함)</div> <div><br></div> <div>참고로 B쇼핑몰에는 반품주소지가 물건마다 다르니 주소확인없이 직접 보내지 못하도록 공지되어 있음  </div> <div><br></div> <div>B쇼핑몰은 A가 N지식쇼핑의 안내대로 직접 보낸사실을 나중에 알고 C도매업체의 주소지를 택배사에 다시 알려줌</div> <div><br></div> <div>C도매업체로 반품물건이 도착하여 A에게 환불처리가 됨</div> <div><br></div> <div>그러나 C도매업체의 계약택배가 아닌 일반택배로 보내진 점, N지식쇼핑이 B쇼핑몰에 확인없이 잘못된 반품주소지를 알려준 점으로 인해 택배비가 원래 택배비보다 4배가 많이 발생했음</div> <div><br></div> <div><br></div> <div><br></div> <div>B쇼핑몰, C도매업체, D택배사, N지식쇼핑 중 누구의 잘못이 가장 큰가요?</div> <div><br></div> <div>초과된 택배비는 누가 책임지는게 맞나요?</div> <div><br></div> <div><br></div>