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저는 매우 심각한 문제를 2달이나 겪었던 사람입니다. 오유에는 글을 거의 적지 않았으니 제 문제에 대해서 잘 모르는 사람들이 계실 것 같아 문제에 대해 다시 한번더 써보겠습니다.
저는 5월 20일-24일 쯤에 아이패드에서 투기장 입장권을 구매했습니다. 그러나 그때부터 버그에 걸려 모든 플랫폼에서 투기장, 상점이 안 들어가지는 문제가 발생하였습니다. 심지어 낙스 패치후에도 1인용 모험모드도 안 들어가졌습니다. 이러한 심각한 문제를 2달 이상 겪었습니다. 하스스톤에서 가장 중요한 3가지 컨텐츠입니다. 저는 그걸 전혀 못 즐겼습니다. 심지어 돈을 지불한 계정인데도 말이지요.
2달동안 여기저기 글을 올렸고 개발자한테도 트윗을 날렸으나 아무도 저를 도와주지 않았습니다. 그 후에 겨우겨우 고쳐졌는데, 이 문제는 1차적으로 제가 고친셈입니다. 왜냐하면 제가 레딧에 글을 올려 우연히 프로듀서가 제 문제를 확인했고 그 후 단 이틀만에 문제가 고쳐졌기 때문입니다. 즉, 저는 고객지원에서 대처를 정말 잘 못했기 때문에 2달동안 게임을 제대로 하지 못했던 것입니다. 만약 제가 글을 올리지 않았거나 운이 나빠 그 프로듀서가 제글을 확인하지 못 했다면 어떻게 되었을까요? 아직도 똑같은 문제를 겪고 있을 것이라 확신합니다. 왜냐하면 그 프로듀서가 말하길 이 문제는 매우 심각한 문제고 아주 소수의 사람들만 겪는다라고 말했으니까요. 아주 소수의 사람들만 겪는 문제는 관심을 가져주지 못합니다. 제가 그렇게 느꼈고 심지어 저와 비슷한 문제를 겪은 사람도 한달 이상의 시간이 걸렸습니다.
이렇게 문제는 고쳐졌으나 2달이 훨씬 지난 아직까지도 보상 문제가 남아있습니다. 블리자드에서는 저와 한번의 상의와 동의도 없이 자기 마음대로 제 계정에 2800 골드 넣어놓고 보상 지불했다고 우깁니다. 저는 필요없으니 당장 가져가라고 말했지만 제 말을 무시한체 가져가지 않았습니다. 중요한 점은 이 문제는 제가 1차적으로 스스로 고친셈이라는 점입니다. 제가 이슈화 시켜서 겨우 고친 문제를 보상으로 2800골드 받는다는 점이 아주 부족하다고 느껴집니다.
하지만 매니저는 "내가 다른 매니저한테 물어봤는데 2800골드는 보상으로 충분합니다." 라고 말합니다. 그래서 제가 여러분들께 묻습니다.
1. 과연 2달동안 전전긍긍하며 버그를 겪고 이슈화 시켜서 겨우 고친 보상으로 2800골드가 충분합니까? yes/no
2. 대답이 yes라면 이유가 무엇입니까?
3. 대답이 no라면 이유가 무엇입니까? 또다른 보상이 무엇이 있을까요?
2가지 질문을 답변해주시면 많은 도움이 됩니다. 감사합니다!
