가X디지털점 죠X떡볶이 횡포를 어떻게해야할까요?

 

안녕하세요
이런상황은 어떻게 대처를해야하는지 잘몰라서 글을씁니다.
31일 18시 14분경 회사에서 직원들과 배가고파 떡볶이를 시켰습니다.
배X의X족 어플을 보고 근처 죠X떡볶이 가X디지털점에서 세트메뉴두개랑 추가로해서
37400원어치를 주문을했습니다.
주문후 1시간정도 지나 회사로 배달이 왔습니다.
카드결제를 정상적으로 하였구 테이블셋팅후 포장을 풀어보니
셋트메뉴이기에 떡볶이+튀김+순대 이렇게 있어야하는데
떡볶이는 없고 튀김+순대 이렇게 배달이 왔습니다.. ㅠ_ㅠ (떡볶이 3개가 왔어야합니다.)
저희는 뭐.. 사람이 하는일이니 실수할수있다 생각하고 전화를 걸어
떡볶이 3개가 오질안았다고 상황설명을 드리니
잠시후 다시 전화주시겠다해서 기다리고있었습니다.
10분정도 지나 전화가 왔으나.. 여기서부터 문제가 시작됩니다.
무료배송을 강조하며 다시배달해주겠다 합니다..
당연히 업체 실수인데 그냥 배달해줘야하는상황임에도 불구하고 무료배송이야기를하면서
보내주겠다고 하는데.. 뭐.. 일단은 배가 고팟고 알겠다고 하고 전화를 끈습니다.
50분쯤 지났을 무렵.. (떡볶이를 먹기위해 총 1시간 50분 기다림)
모르는번호로 전화가왔습니다. 다른건물에있는회사에서 전화가 온것이죠.. 주문명세표에 제전화번호를보고 떡볶이 이거 모냐고
연락이와서 잘못배달된것을 그때 알았습니다.
바로 죠X떡볶이에 전화를 걸어 아무래도 배달이 잘못된듯싶다고 이야기를하니 다시전화주시겠다고하고 전화를 끊었습니다.
10여분후 전화가왔고.. 저희는 이미 식어버린 튀김과 순대 오뎅등.. 환불요청을하였습니다.(이미 배고픈지 2시간이 지나 짜증이나있는상태..)
죠X떡볶이측은 그냥 버리세요라는 말과함께 환불해주겠다고 합니다. 참... 지금생각해도 황당한게 그냥 버리세요...
네.. 거기까지도 좋다 이겁니다.
15분정도 뒤에 다시 전화가 오더군요
저희가 주소를 잘못입력했기때문에 환불못해준다고..
아이러니한게... 그럼 처음엔 어떻게 잘찾아오셨냐고하니.. 저희가 입력한 앞에주소가 조금틀려서 지금 배달이 잘못갔으니..
우리 잘못이있으니 환불못해주겠다고 합니다.
저희 배X의X족 어플로 죠X떡볶이 처음시킨것도아니고...
저번에도 시킨내역 나와있고... 주소도 그대로고(변경한적없음)
저번엔 어떻게 왔냐하니 어쨋든 저희 잘못이니 환불못해주겠다합니다.
자기네는 모르겠으니 배X의X족 어플로 전화해서 클레임을 걸던지 맘대로 하랍니다.
슬슬 화가나기 시작해
그럼 어플및 인터넷에 이런사실 올려도 되냐고하니 맘대로 하라고하네요...
바로 배X의X족 어플에 전화를 걸어 상황설명을 하였습니다.
상담원이 점주랑 일단통화해보고 상황을 보고 전화를 주겠다하여
기다리고있으니
전화가 왔습니다.
해당지점에서 이사실이 맞다고하는데 환불은 못해주겠다고 했답니다.
배X의X족 자기네 어플로 바로 결제한것이 아니라서 환불처리 못도와드리는점 죄송하다고하며 15000원상당의 구매권을 주신다하시네요...
참... 환불안될걸알고 배X의X족 으로 클레임걸라고 한것인가? 라는생각까지 들더군요..
15000원은 정중히 괸찬다고하고 상담원이 무슨죄이겠습니까... 그냥 윗선에 보고만 잘해주세요.. 하고 배X의X족 과는 일단락 지었습니다.
저희는 37400원을 결제를 하였지만 떡볶이는 받지도 못하고 그뒤로 연락도 없습니다.
차라리 다른데로 배달간거 뭔가 잘못된듯싶으니 최대한 빨리 처리해드릴게요 죄송합니다 이말만했어도 환불해달라고는 안했을겁니다.
그간 회사사람들과 이곳에서 많이 시켜먹었지만(여러사람 전화기로) 다시는 안시켜먹을거같습니다.
다른직원들이 걸X떡볶이에서 시키자고한거 죠X가 훨신 좋다고 여기서 시키자고한 제가 너무 미안합니다.
이거 떡볶이는 받지도 못했고 나머지는 버리라고했는데 환불받을방법있는지.
이불친절과 무책임한 죠X떡볶이 가X디지털점에 분노를 느낍니다.
글재주가 없는데 긴글읽어주셔서 감사합니다

 

떡볶이는 받지도 못하고 환불도 안되는 상황에 사진입니다