얘기가 좀 깁니다..ㅠㅠ..
긴 얘기니 음슴체와 막 섞어서 하겠습니다...ㅠㅠ..
2016년3월경 같은 회사에 근무중인 외국인 A씨가 휴대폰 액정이 주말중에 고장이나서 집근처 사설업체에 가서 고쳤다고함.
그폰은 회사폰으로 저도 가끔 같이 사용을 하는폰임.(아이폰)
읭???그폰 파손, 분실보험 들어있을텐데??라고 하며 제폰으로 전화해서 물어봄.
제 개인폰으로 고객센터에 전화를 했으니 크트임.
전화통화를 하고나서 사설에서 수리 이력이 있으면 보험으로 수리 또는 분실시 보험혜택을 받을수가 없다는 답변을 들음.
회사동료 A씨에게 유감이라며 얘기를 함. 근데 알고보니 폰이 SK임.
고객센터에 전화를 할때는 내폰이 그런것 처럼 얘기를 함.
안그러면 본인의 폰이 아닌경우 정확한 답변을 해줄수가 없다고 할까봐 일부러 그랬습니다.
그게 지금 제 발목을 잡을줄은 몰랐네요.
저번주 금요일 2017년 3월 24일 방파제 근처를 지나가 폰이 바다에 빠졌습니다.
잘쓰고 있던 폰이고 사진등 내용물이 다 날라간 상태라서 순간 멍~~했죠....
정신을 차리고 집에와서 분실신고를 했습니다.
보험처리를 하려고 KT 안심케어쪽에도 연락을 하고 KT 지사에 가서 서류도 작성을 했습니다.
그런데 오후5시쯤 전화가 오더니 보상이 안될수도 있다고 합니다.
이유인 즉슨 이전에 사설에서 수리이력이 의심된다고...
전화 한번 한걸로....
그래서 그랬습니다.
아니 그러면 그때부터 보험이 실효가 되었으면 그날부터 보험료가 요금에서 나가지 않는게 정상인거고.
아니면 그 상담한날 저에게 혹시 모르니 휴대폰을 수리 받지 않았다는 증명을 할 어떤걸 남겨놓으라고 했으면 제가 동부화재나 정식 센터에가서 그런 내용증명을 발급을 받았을겁니다.
그런데 요금에서 보험료는 1년동안 나갔고, 갑자기 보상이 안될꺼라고 하면...ㅡ,.ㅡ;;;
갑자기 욱하고 화가나더군요...
제가 외국인 친구한테 연락을 어찌어찌 해서(현재 해외에 있고, 회사도 다름) 알아보니 그때 수리한 사설수리점을 찾을수가 있었습니다.
지도에서요.
그래서 거리뷰로 찾아서 전화를 했지만 계속 폰은 꺼져있네요.
사실 거기 전화가 되더라도 증명할 방법을 찾을수 있을지는 모르지만 지푸라기라도 잡는 심정이었네요..
그리고 이해가 안되는 하나가 더있는데.
제가 분실한 폰이 아이폰6 64G입니다.
지금은 단종이 되어 대체폰으로 보상이 될꺼라고 합니다.(위의 문제를 어떻게든 풀경우)
제가 여태껏 아이폰만 사용하여 아이폰을 보니 SE더군요..
액정도 작고.....스펙도 별로 입니다.
그래서 물어봤습니다.
출고가로 우선 따져보자고
제가 아이폰 6를 살 당시 출고가가 92만원 정도네요.
아이폰 se는 같은 용량도 50만원 후반대...
이건 아니다 싶어서 얘길 했습니다.
동급 기종이면 SE는 아니라고. 7까지는 바라지도 않고 6S로라도 해달라고 했죠.
어차피 6S도 현재 출고가는 92만원이 안됩니다.
이렇게 말했더니 6S는 동급이 아니라 상위 기종이라서 안된다네요..ㅡ,.ㅡ;;;;;;;;;;;
아......진짜 산넘어 산이고 맨붕이네요...
글적고 있는 지금도 전화가 왔어요.
크트에서요.
하는말이 사설이력같은 경우에는 보험사와 협의로 어떻게는 풀수가 있다.
그런데 단말기는 SE밖에 되지 않는다
라고 말하네요...그래서 그냥 금감원에 민원을 넣겠다고 했습니다.
사실 벌써 넣었어요.
손해를 보지 않으려고 하는게 기업이지만...
정당한걸 못받게 하는건 아닌것 같아서요..ㅠㅠ..
고등학교때 부터 20년 넘게 휴대폰을 쓰고 있고, 아이폰 3gs이후부터는 아이폰만 썼는데 보험을 들어도 써본적이 아예 없네요.
고친적도 없고, 잃어버린 적도 없어서요..
처음 보험을 쓰게되는구나 라고 생각했는데 이런 문제에 부딛히니 진짜 멘붕이네요..ㅠㅠ..
아......
어떻게 해야할지...마냥 기다리다가 안심케어에서 말해는대로 해야하는지...참..ㅠㅠ..
소비자는 호구가 아닌데 자꾸 호구로 만드려고 하는것 같아서 참 서럽고 힘드네요..ㅠㅠ..
그냥 갑자기 힘들어서 주저리 주저리 해봤어요...
점심시간인데 다들 맛점 하시고 행복한 하루 되세요~~
