지식인 올렸는데 답변이 없길래 올려봐요..

갑자기 전화가 오더군요. 받았는데 한달전 중고로 저한테 mx4 pro 라는 중국제 핸드폰을 중고로 사가신

분이 연락이 오셔서 문제점 세가지를 말씀하시면서 이 문제점 알고 판매 하셨냐고. 알고 판매 하셨으면

사기죈거 아시죠? 이러면서 다는 아니더라도 환불을 요청하는겁니다. 제가 저 핸드폰을 한달도 안쓰고

판매한거로 기억하는데 저보다 많이 사용하고 환불 요청하는게 좀 이상하긴 했지만 더 알아보고

연락드릴테니 문자로 이상한점 보내달라니까 이렇게 왔네요

1. 볼륨 상키 딸깍딸깍 소리 안남 -> 이거 제가 처음 받을때부터 그러길래 아 이게 볼륨키가 나뉘어져 있지

않고 이어져 있는거라 소리가 안나나보다..하고 그냥 썼어요

2. 홈키가 파여있음 -> 뭔소린지 모르겠네요 그분이 그러시다는데 뭐..

3. imei값이 정품이 아님 -> 뭔말인지 몰라서 그게 뭔가요? 했는데 뭐 imei값이 정품이 아니네요~

리퍼제품이네요~ 했는데 잘 기억은 안나네요 핸드폰 잘 아는게 아니라서.. 구입은 알리익스프레스에서

했구요 제품명에 리퍼제품이라고 나와있지 않아서 리퍼제품인지는 몰랐는데 그렇다고 하네요.

(사실 리퍼제품이 뭔지는 잘 모름)

이거 어떻게 대응해야 하는거죠? 이런 경우는 처음이라서.. 질문드립니다