아버지께 택배업무 배우는 여징어입니다

택배 배송하는데 하루세번은 기본으로 멘붕이와요ㅋㅋㅋ

1.왜 전화를 안하세요?
하도 이런 항의가많아서 신호음만가도 녹음이되는 어플을 깔았네요. 약 98%가 안받으시고 항의하시는거에요ㅋㅋㅋ
나머지 2%는 안심번호 오류나 바뀐번호.... 

2.제 물건이 경비실에 없어요!!!!
저희는 몇시이후 경비실에 찾으러가시라구 미리 문자를 남깁니다. 그동을 돌고 바로 경비실에 맡기는게 아니라 다른동 다돌고 마지막으로 경비실로 가거든요ㅎㅎㅎ
외출후 돌아오시면서 물건없다고 항의전화하시며 가져다달라 하시는데... 그러면 차를돌리던가 다른 배송을 미루고 다시 그곳으로 가야해서 배송업무에 차질이 커져요. 저희야 두명이 배송하니 가져다드리거나 몇동앞에있다고 오시면 찾아드리지만
혼자하시는분들은 그러기가 많이 힘드시다고 하시더라구요

3.왜 배송예정시간이 카톡이나 문자로 안오죠?
저희도 회사에서 나눠주는 어플로 일괄전송을 해요.
근데 솔집히 어플이 구려...몹시구려........
스캔을잡아도 안뜰때가많고 전송을해도 하나씩 오류인지 뭔지로 메세지가 안가더라구요

4.왜 제물건 집으로 배송하셨어요?
이경우는 몰래 물건시킨분들이 많이 얘기하시죠.
한집으로 여러개가 배송되는경우 한번호로 전화를 하게되요
부모님,부인,남편분이 집으로 배송해달라 하셔서 집으로 배송이되면 왜 자기물건도 같이 배송하셨냐고 항의전화가 옵니다.
이건 하나하나 전화안한 저희잘못이니 사과를하지만 몇백개되는 물건에 하나하나 전화를 하게되면 하루종일 방문예약만 하게됩니다... 

5.오늘 보내준다고 업체에서 얘기했는데 왜안오죠?
업체에서 얘기해주신건 택배회사와는 관계가없어요....
허브같은곳에서 잠들거나 할경우 1~2일 더걸릴수있죠

6.선물인데 착불로 왔어요!!!!
명절에 자주있는 일인데...
사과나 배,선물세트 보내실때 물건이 가끔 착불로와서
착불 얼마 있습니다. 라고 얘기하는데 선물인데 왜 착불이냐고 화를 막내세요....저희가 보낸거 아닌데ㅎㅎㅎㅎ

7.택배기사도 퇴근후엔 쉬어요...
저녁 11~새벽 4시까지...하루에 한두통은 기본으로 문의전화가 옵니다. 저희도 쉬어야 다음날 차질없이 배송이될텐데..
택배기사는 24시 항시 전화를 받아야되나봅니다.

이런 항의가 매일 1번 이상은오네요...

저희는 그래도 아파트라 나은편인데 주택이신분들은
맡길곳도 한정되있고 맡길곳이없으면 다시 가지고오셔서 다음날 다시 배송하는곳도 있다고 하시더라구요.

물론 분실이나 택배에 대한 문의를 하지말란게 아니에요.
일하고있을경우는 거의 통화중이니 송장번호와 문의내용 문자로 남겨두 되는거구 시간이 너무늦었을땐 문자후 연락가능시 택배기사님이 전화주시는데...새벽3시에 전화폭탄ㅎㅎㅎ...

가끔 고맙다고 수고하신다고 얘기해주시는분들덕에 힘내고 열일하네요!

엉성한 멘붕글이라 죄송해요ㅜ