방금 넥슨에 문의를 넣고 왔습니다만, 혹시 저랑 비슷한 사례가 있으신 분 계신가 해서 이렇게 글을 올려봅니다.
특정 캐릭터로 접속을 하였는 데, 마을 보관함 내 특정 탭의 모든 아이템들이 사라져있습니다.
- 저의 경우, 그 해당 탭이 마을 보관함 3번탭이었으며 그 탭에 자동 분류로 장비를 선택해놓았습니다. 접속하는 시점을 기준으로 착용하고 있던 모든 장비가 사라진 것을 확인했으며, 동시에 마을 보관함 3번탭(장비탭)에 존재하던 모든 아이템들이 깔끔히 사라진 것도 확인하였습니다.
그리고 저는 이 경우를 해킹으로 생각하지 않으며, 넥슨 문의에 같이 적어보냈던 근거를 그대로 말씀해드리겠습니다.
1. 해당 계정 내 존재하는 5개의 캐릭터를 기준으로 아리샤만 장비들이 사라졌으며, 캐릭터를 선택하는 그 시점까지 저는 아리샤가 장비를 착용하고 있는 것을 확인할 수 있었습니다.
+) 아리샤 캐릭터 역시 보유하고 있던 골드 및 다른 아이템들은 일체 변화가 없었고, 마을 보관함 3번탭에 정렬되어있던 장비들만 사라져있었습니다.
2. 아리샤 캐릭터의 우편함 보관 기록을 확인하였을 때, 사라진 아이템들에 대한 배송 기록이 존재하지 않았습니다.
3. 제 핸드폰의 넥슨 플레이로 이 계정은 연동이 되어있습니다. 로그인 성공 내역을 참고하였을 때, 제가 오늘 아이템이 사라진 것을 확인하고 계정 암호를 변경하기 전, 그 이전까지의 로그인 성공 내역을 오롯이 확인할 수 있었는 데, 9월 21일 오후 5시 53분(즉, 저번 일요일 오후)에 접속한 기록을 마지막으로 9월 26일 0시 31분(해당 계정 오늘 최초 접속 시간)사이에 로그인 성공 기록이 일절 존재하지 않습니다.
4. 제가 피시방에 간 지 조금 오래 되어서 지금은 어떻게 되는 지 모르겠지만, 그 당시에는 다른 IP로 접속을 하였을 경우 캐릭터 선택창에 들어갈 때, 다른 IP로 접속한 기록이 있다는 메시지가 나왔습니다. 하지만 오늘 제가 접속하면서 그런 창을 본 기억은 없습니다.
5. 위에서 말씀드린 것처럼 아리샤를 제외한 해당 계정 내 존재하는 모든 캐릭터의 장비 아이템들은 그대로 존재하였으며, 아리샤 캐릭터의 마을 보관함도 3번째 탭(장비가 분류되어 있던 탭)을 제외하고는 모든 아이템이 정상적으로 존재했으며, 골드 역시 변함없었습니다.
6. 해당 계정 내 보유하고 있던 넥슨 캐시 역시 그대로였습니다.
혹시 저랑 비슷한 경우를 겪으셨던 분의 경우 예시 사례를 알려주시거나, 제가 적은 근거에서 오류가 존재하는 경우 혹은 추가로 보충해야되는 내용이 있는 경우 말씀해주시면 감사하겠습니다.
