안녕하세요
(주)리안리게이밍입니다
강화유리 관련 이슈에 대한 리안리게이밍의 입장을 말씀드리고자 합니다
먼저, 강화유리 파손과 관련해서 놀라셨을 사용자 분들께 진심으로 사과 말씀 드립니다
최근 불거진 강화유리의 파손은 일부 제품의 자파 현상으로 판단되며
그 동안 1,000여개 가까운 제품이 판매된 결과 지금 몇몇 건의 자파 건수가 발견되고 있는 것 같습니다
저희가 판단하는 자파현상은 강화유리 제조 공정에서 불순물이 포함된 경우, 유리를 재단하는 과정에서 생긴 흠집,
불균등 강화 등의 경우 작은 충격에도 유리가 깨지는 현상을 이야기합니다
강화유리 생산 공장에서도 가급적 불순물이 포함되지 않게 생산하려고 노력하고 있지만,
제품 생산시 발생하는 정도 불량률은 공장에서도 불가피할 수 밖에 없다고 합니다
또한 일부 불량에 대해 높은 확률로 검수할 수 있는 '열간 유지' 테스트가 있긴 하지만
(물론 이 경우에도 불량은 발생할 수 있으며, 비산 문제가 해결되는 것은 아닙니다)
현실적 비용 문제로 공정에 추가하지는 못하고 있는 상황입니다
만일 이 공정을 도입할 경우 강화유리의 생산 비용이 약 4배 정도 올라간다고 해서
공장입장에서도 이 공정은 고려를 하지 못하고 있는 것이 현실입니다
이 문제와 관련하여 한국에서 발생한 상황에 대해 본사에 내용을 전달하였으며,
현재 본사 담당부서에서 대책에 대해서 회의를 진행중입니다
본사에서 대체 방안이 마련되는 대로 별도로 공지를 드리겠습니다
하지만, 그렇다고 해서 마냥 손을 놓고 있을 수 만은 없기에 (주)리안리게이밍은
그 동안 국내에 판매된 제품들과 현재 국내 재고에 대해서는 자체적으로 방법을 강구하기로 하였습니다
오는 9월 1일을 기준으로 1년 이내에 O시리즈 및 Q37을 구매하신 고객분들께 비산방지 필름을 제공해 드리겠습니다
유리가 불량인 경우 주로 초기에 자파가 일어난다고 하니,
일정 기간 이상 사용하신 분들은 탈착시 유의하시면 될 것 같습니다
물론 문제 없이 사용하신 분들께도 비산방지 필름 제공은 동일하게 적용해 드릴 예정이며
다만, 저희도 필름에 대한 정보 조사와 구매 등 여러 절차가 필요하기에 당장 적용하지 못 하는 부분은 양해 부탁드립니다
제공 요건 및 방법에 대해서는 아래 공지 내용을 참조하셔서 신청해 주시기 바라며
현재 국내 재고분에 대해서도 비산방지 필름을 동일한 내용으로 제공해 드리도록 하겠습니다
아울러 자파현상에 대해서 저희 회사 입장을 간략히 말씀드리자면
기존의 리안리 강화유리 제품이 워낙 고가인데다가 그 간 판매량이 많지는 않았지만,
최근 출시된 PC-O11 시리즈가 많은 분들의 관심속에 판매량이 예상치를 상회하여
강화유리의 문제점을 파악하는데에 다소 늦은 감이 있었습니다
이 점 거듭 사과드리며, 앞으로 출시될 신제품 Alpha 330 제품을 비롯한 강화유리 제품들은
공장 자체에서 비산을 방지할 수 있는 공정을 추가하도록 본사와 협의하여 최대한 노력하겠습니다
감사합니다
[리안리 게이밍 O시리즈 강화유리 제품 사후 지원 공지]
지원 대상
2016년 9월 1일 이후에 리안리 O시리즈 및 Q37을 구매하신 사용자
지원 내용
O5 시리즈 : 50cm x 50cm(2Mil) 투명 비산방지 필름 1장 제공
Q37, O8, O9, O11 시리즈 : 50cm x 50cm(2Mil) 투명 비산방지 필름 2장 제공
O6, O7 시리즈 : 60cm x 60cm(2Mil) 투명 비산방지 필름 1장 제공
신청 방법
성함, 연락처, 주소지, 구매 날짜 증빙이 가능한 영수증 스캔본 및 이미지를 첨부하여
방문수령을 원하실 경우 이메일에 해당 내용을 같이 기재해 주시면 됩니다
이메일 신청양식
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- 수령방법 : 택배 혹은 방문수령 여부
- 쿨엔조이 특가 구매의 경우 특가 참여 날짜 기재
신청 기간
2017년 8월 28일 ~ 2017년 9월 30일까지
배송 방법
무료배송, 9월 15일부터 매주 금요일에 일괄 발송
방문수령하실 분은 9월 15일부터 방문해 주시면 됩니다
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구매날짜 조건 맞는 분들 필름 신청들 하세요.
