안녕. 난 제약회사다니는 약사 오징어야. 나도 그냥 반말로 할게.
제약회사라서 소비자 상담전화로 약사를 찾는 사람이 많아. 그래서 나도 하루에 많게는 수십통씩 받아.
알바 썰이 많길래 나도 한번 풀어볼게.
1. 철분제 아줌마
아줌마 : 제가 그 회사 철분제를 먹고 있어요.
오징어 : 네네
아줌마 : 근데 제가 철분제를 먹고 나서 자꾸 똥에서 철가루가 나와요.
오징어 : 네?
아줌마 : 아니 그러니까 철분제를 먹고나서 똥누면 철가루가 나온다구요.
시판되는 철분제는 대부분 이온화 된 철이라 다시 철가루 형태가 될 수 없을 뿐더러, 철가루가 될만큼 양이 많지도 않아.
위장이 화학 공장이라면 다시 철로 환원 시킬 수 있을지도 모르겠지만 이미 그수준이면 사람이 아니야.
오징어 : 고갱님. 철분제에 들어 있는 철분은 철가루가 될수 없는 형태로 들어있고, 철가루가 될만큼 많은 양이 들어가지도 않습니다.
아줌마 : 헐. 그럼 철분을 코딱지 만큼만 넣고 파는거예요? 정말 양심없네요. 그나저나 전 철가루가 나온다구요. 환불해주세요.
그럼 그냥 놀이터가서 자석으로 철가루 모아서 드세요... 왜 철분제를 드시나요.
아... 잠깐만. 근데 이 아줌마는 어떻게 똥에 철가루가 나온걸 알았지?
오징어 : 아 고객님. 그런데 철가루가 나오는걸 어떻게 확인하셨나요?
아줌마 : 아니 똥을 누는데 자꾸 똥구멍이 꺼끌꺼끌한 느낌이 들잖아.
오징어 : 네네.
아줌마 : 그래서 똥을 물로 씻어 봤더니 가루가 남아 있는거야. 이거 철가루라고. (빼애애애액)
오징어 : 그... 그런데 그 가루가 철가루인지 어떻게 아셨어요?
아줌마 : 철분제 먹었으니까 철가루지 빼에에에에에액
오징어 : 저기 그런데... 혹시 집에 자석 있으신가요?
아줌마 : 냉장고에 자석 많죠.
오징어 : 그러면 자석으로 정확하게 확인한번 해 보시고 다시 연락 주시겠어요? 부작용 사례에 대해서는 법적으로 모두 보고를 하도록 되어있는데요 정말 철가루가 나오는 부분이면 저희들도 식약처에 보고를 해야할것 같습니다. 이런 부작용은 세계적으로도 흔치 않은 부작용이라...
아줌마 : (뚜~ 뚜~ 뚜~)
2. 염산 아가씨
오징어 : 네~ **제약 소비자상담실입니다.
아가씨 : 여보세요.
오징어 : 네~
아가씨 : 내가 당신네 감기약 ****먹는데
아.... 왜 초장부터 반말 찍찍이냐...
오징어 : 네네
아가씨 : 들어가 있는 성분 뭐야
오징어 : 클로르페니라민말레산염이 4mg 들어있구요.
아가씨 : (말 잘라먹으며) 그건 뭐하는거야
오징어 : 일반적으로 콧물이 나..
아가씨 : (또 잘라먹으며) 됐고 다음거
오징어 : dl-메틸에페드린염산염...
아가씨 : 뭐........ 뭐???
오징어 : dl-메틸에페드린염산염...
아가씨 : 당신 지금 뭐라고 했어 다시 얘기해봐
오징어 : 저기 dl-메틸에페드린염산염...
아가씨 : 염산??? 염산??? 염산??? 당신들 미친거 아냐? 염산을 약에다가 넣었다고?
오징어 : 아니. 염산이 아니고 염산염의 형태로...
아가씨 : 당신들 미쳤어. 염산 그거 테러하는거잖아. 당신들 고발할거야 빼에에에에에에에에에엑
3. 마담뚜 아줌마
오징어 : 네~ **제약 소비자상담실입니다.
아줌마 : 네. 저기 우리 아이가 수험생이라 그회사 **약을 먹고 있는데요~
(친절한 상담이 이어짐)
아줌마 : 어머~ 우리 약사님 엄청 똑똑하시고 친절하시다.
오징어 : 예 감사합니다. 당연히 필요하신 정보는 제공해 드리는게 저희 도리입니다.
아줌마 : 어머어머어머~ 그나저나 우리 약사님은 몇살이야?
ㅡ_ㅡ
오징어 : 아. 제 나이까지 알려드리기는 좀 힘듭니다.
아줌마 : 아이고 우리 젊은 약사님 너무 싹싹해 보여서 내가 괜찮은 처자 하나 소개시켜줄려고 그러지~
아줌마 그래봤자 안생겨요.
4. 다짜고짜 보내주세요
고객 : 저기 그 회사에서 ***라는 약 나오죠.
오징어 : 네. 판매되고 있는 제품입니다.
고객 : 그거 두박스만 좀 보내주세요.
오징어 : 고객님. 해당 의약품은 일반의약품으로 분류되어 있어서 통신판매는 법적으로 불가능합니다.
고객 : 아놔. 웃기시네. 인터넷에서 영양제 다 파는데 어디서 뻥을 치고있어?
인터넷에서도 판매 할 수 있는건 "건강 기능식품"이고 "일반의약품"으로 분류된 약은 약국을 통해서만 구매 가능하다.
오징어 : 아마 고객님께서 인터넷에서 보신 제품은 "건강기능식품"이고...
고객 : 이사람들 사기꾼이네. 약국에서 얼마나 받아쳐먹길래 바로 안보내주냐고.
오징어 : 고객님 그건 위법 사항이라 저희가...
고객 : 위법같은 소리 하네! 내가 식약처에 고발할거야. 그러니까 그냥 보내줘요. 서울시 ***
오징어 : 고객님 정말로 보내드릴수가
고객 : 진짜 고발한다? 말로 해서는 안되겠네. 야 적당히 알아듣게 말을 했으면 그냥 하라고. 고객이 원하는걸 해줘야지
고객이 왕인양 하는 인간들 정말 싫다. 고객 이전에 인간이 되어라.
오징어 : 고발하세요~
5. 유통기한
애기엄마 : 제가 그 회사에서 나오는 ***라는 해열제 시럽을 샀는데요.
오징어 : 네 고객님.
애기엄마 : 유통기한이 지났는데 바꿔주세요.
오징어 : 아 그러십니까? 혹시 언제 구매하신 제품이신가요?
애기엄마 : 작년에요.
ㅡ_ㅡ 이런...
오징어 : 고객님 그럼 작년에 구매하시고 집에 1년이상 보관하신거네요.
애기엄마 : 네. 유통기한이 ****년 **월 **일 까지라 우리애 열나는데 약도 못먹였어요. 아 짜증나게.
오징어 : 고객님. 구매하신지 1년이나 지나서 유통기한이 지난 제품은 교환 해 드릴수가 없습니다.
애기엄마 : 아니. 여보세요. 우리애가 열이 안나서 계속 못먹였어요. 뜯지도 않은거니까 바꿔주세요.
아놔... 아줌마. 아줌마 우유 사고 집에 한달 묵혔다가 가져가면 바꿔줍니까?
오징어 : 고객님. 그건 해드릴 수가 없습니다. 마트에서 우유사고 집에서 보관하다가 유통기한 지났다고 교환 안해주지 않습니까?
애기엄마 : 허... 나참. 그건 우유고 이건 약이잖아요!
이건 도대체 무슨 논리지?
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글재주가 없어서 글이 재미가 없네. 여튼 황당한 일은 엄청 많았는데 금방 기억나는것만 풀어봤어.
다짜고짜 욕하고 반말하는 사람들 너무 많은것 같아. CS업무하는 오징어들 힘내라구!
