2016년 5월말 홈x러스에서 5봉지 낱개포장 된 쌀을 구입했는데요
홈플러스 믿고 날짜를 확인 안하고 4봉지를 먹었고 1봉지만 남았길래 5봉지들이 새 제품을 7월11일날 다시 구입했습니다.
근데 두번째로 주문한 제품의 겉포장을 우연히 보니 생산일자가 2014년, 도정일자가 2015년6월11일로 되있더군요.
그래서 처음 주문하고 남은 1봉지를 확인해보니 역시나 생산일자가 2014년,도정일자가 2015년6월11일 이었습니다.
곧바로 제조사에 문의해보니 지금은 2016년이니 2015년생산, 2016년에 도정된 쌀이어야 맞고 ,
2014년 생산된 제품이 판매되고 있다면 그건 홈플러스에서 잘못한거라고 하더군요.
다시 홈플러스에 전화해서 지금 2017년 거의 다 되가는데 2014년 쌀을 보냈고, 그중에 4봉지는 먹은 상태다 몸에 이상은 없겠느냐고 물으니
쌀은 원래 유통기한이 없어서 몇년 지난거 먹어도 괜찮다는 식으로 말하더군요.
그래서 2014년 생산이면 거의 3년 지난건데 어떻게 문제가 없냐고 쌀이 유통기간이 없다고 해서 10년 지난 쌀 먹어도 되는거냐고 하니깐
"10년은 안 지난거 아니냐"면서 이상 없는 제품이라더니 제가 말하고 나니깐 어제까지 홈페이지에 올려놓고 팔던 제품을
곧바로 홈페이지에서 내렸더군요.
그래서 이상 없다면서 왜 갑자기 홈페이지에서 제품을 내렸냐고 하니깐 홈페이지 관리는 본사에서 하는거라 자기는 모른다면서
이상 없다는 말만 되풀이하고 반품하면 환불처리 해주겠다고만 하더군요.
그러고 몇일후에 제품을 회수해간후 환불 문자가 왔는데 쌀 2개중에 1개만 처리되고 , 한개는 환불이 안됐더군요.
전날 책임자가 자기는 내일 예비군 훈련을 가기 때문에 다른 사람한테 환불 안된거 나머지도 처리 하도록
애기해놓겠다고 했는데 1개만 처리됐고, 오늘 다른 직원이 전화해서 5개중에 4개는 먹었고 1개만 반품했기 때문에 7천 얼마짜리를 1/5로 나눠서
1/5만 주겠다고 하는것이었습니다.
분명 어제 책임자가 전액 환불 처리해주겠다고 했는데 무슨 소리냐 하니까 계속 1/5만 주겠다는 말만 하다가 마지못해 그럼
책임자가 지금 훈련 나갔으니 돌아오면 물어보고 다시 연락주겠다면서 하루만 더 기다리라고 하더군요.
참고로 저는 홈x러스에 매달 2-30만원씩 1년에 300만원 이상 꾸준히 몇년간 구매해왔는데, 어쩌다가 7천원 정도 되는거
그쪽에서 날짜 지난걸 보내서 환불처리해주겠다고 한걸 주기 싫어서 1/5만 주겠다느니 이런 소리 하는게 어이없어서
더럽고 치사해서 안받겠다고 하니깐 진짜로 해주겠다던 1/5조차도 안해주더군요 -_-;
여기서 제가 궁금한것은
1. 2016년에 2014년 생산된 쌀을 먹어도 이상이 없는지(홈x러스 말대로 쌀에는 유통기한이 없어서 10년만 안지나면 먹어도 되는건지)
2. 만약 문제가 있다면 4봉지나 먹었는데 보상을 받을수는 없는지
입니다.
그동안 홈x러스에 몇년간 몇천만원 어치를 팔아줬는데, 정작 잘못된 제품을 판매해놓고
당연히 해줘야 할 환불 , 그것도 고작 7천원 해주기 싫어서 1/5만 해주겠다고 하는거 보니 정말 어이가 없네요.
