안녕하세요 한국인 남자입니다. 제여자친구는 베트남사람으로 한국으로 공부온 유학생입니다.
여자친구랑 사귀기전인 약 23년 8월쯤 이사를하며, 인터넷이전신청을 한국에서 같이공부중인 남자사촌동생한테 부탁했습니다.
인터넷담당자는 1차) 남자상담사랑 전화하였고, 본인인지한번만 영어이름을 물어본후 바로상담을 하였는데,
여기서부터 문제가발생됩니다. 의문 1)신분증 가입자 여자 / 전화이전신청자 남동생 성별자체가 다릅니다.
1차 상담 )본인 이름 / 주소지묻고 30초정도 확인하다 전산오류 + 10분뒤 다시연락주기로
2차 상담 ) 의문 2)본인확인을 다시하지않았음, 다시 재차전화였어도 , 끊고 다시통화인데 본인확인절차 무시
인터넷 이전을하려했는데, 1) 지역유선상품 , 2) 전국어디서든 사용가능한 광랜상품 이있나봅니다
가입되있는회선이 이사가는지역에선 지역유선상품이 들어갈수가없다 , 모뎀이들어가는 비대칭구조가아니라
광랜으로 회선자체가 바뀌어서 변경해서 설치해야된다,
기존고객으로 인터넷 지역유선( 아카데미 대학생전용 인터넷)을 쓰신분이라 37000원 짜리를 19800원까지로 처리를해드릴거다 ,
다만 현재 쓰시는 지역유선상품( 아카데미 대학생전용 인터넷) 보단 요금이 3천원정도 인상될예정입니다.
단 ! 기술방식이 완전히 바뀌다보니 기존( 아카데미 대학생전용 인터넷) 처럼 1년약정은 안되며, 3년약정이 들어가셔야된다,
의문 3)(광랜은 3년밖에안되었나요? 외국인이라 그냥 3년밖에안된다고 한거아닌가요?)
제여자친구는 8월부로 졸업식을해서 신분이 졸업자신분이라 비자가 6개월밖에안나옵니다.
현재 2024년 3월 만료이며, 연장신청을해도 6개월씩 최대 4번밖에안되요 (2년이최대 그중8월졸업후 지금현재까지 1번사용)
물론 취업을하고 비자연장을해서 1년단위로 연장될수도있으나, 한국인들보다 취업이 더어렵습니다. (정규직만 연장 가능)
그후 상담을이어가면서
한국분이아니라 외국인등록증 보내주시면 바로접수해드리겠다 면서 메일로 신분증도 받았으며,
(여기서도 신분증에 여자유학생인데, 남자랑통화하면서 본인확인도없고, 가입자번호도 동생껄로 받음)
현재 아카데미 대학생전용 인터넷 사용중인데,
전환가입접수 기존 지역유선인터넷은 필요가없는거니까 이사날짜에맞춰 해지 , 그러나 이사완료상태라 기존상품 오늘날짜로 바로해지되며, 새로설치받는상품에 대해서 3년약정 184개 기본TV + 100메가 광랜인터넷 하나해서 3년약정 19800원
네 유학생이라 한국에 TV조차없습니다. 물론 다른외국유학생분들 있겠죠, 넷플릭스 보시는분들도 많을겁니다.
하지만 제여자친구는 없습니다. 여태까지도 인터넷( 아카데미 대학생전용 인터넷)만 1년단위로 연장하면서 사용했었습니다.
근데 갑자기 TV+인터넷결합으로 3년이나... 내년3월에 연장안되면 고국으로 떠나야되는처지에..
의문4) 심지어 가입당시 여자친구는 베트남으로 가족들보러 갔었습니다.
그말은 설치당시 , 상담당시엔 한국에있지도않았다는겁니다.
이런걸 연인이된후에 알게되었습니다. 그래서 모 대기업에 전화를했더니
변론 1) 담당자 : 본인확인절차 다되었으며, 문제가없다 (신분증본인꺼 메일로 받았으며, 본인이라했을때 네 맞아요 라고 남자가 대답했던걸 본인이라인정하였으니 문제없다는식)
한국인들은 본인인증 핸드폰으로 인증번호도 받게하지않나요 ...? 그런거 전부 건너뛴거같은데 인터넷 가입절차를몰라서...
변론2) 그래서 저는 한국에가입당시 이친구는 외국에 가있엇으며 당사자가없었고, TV조차없는집에 TV+인터넷을 3년약정이나 가입시킨건 합당하지않다 ( 담당자 : 상담전화 녹취상 상품설명에 TV설명과 인터넷 같이해드린다고했을때 , 네라고했으니 문제없다는 식 )
네 저도 우리가잘못햇을수있으니, 상담내용을 들어보자하고 녹취콜요청해서 들어봤습니다 .
10분이상 녹취에 짧게나마 딱한번 위에보시는글처럼 3년약정184개 기본 TV + 100메가 광랜인터넷 이라면서 설명들어가있더군요. 저도 녹취 두세번 되돌려보고나서야 찾은부분입니다. 이걸 외국인들이 전화상만으로 , 인터넷만쓰던사람이 이전신청햇으니 그거에대한 설명이겠구나하지 , 상품을 전혀다르게 1년 > 3년으로 , 인터넷 > 인터넷+TV결합으로 이렇게 바꿀지 누가알겠습니까...
모 대기업께서는 문제전혀없다는 식으로 계약취소는안된다하네요 .. 이거 정말 아무런 대응도없이 그냥 3년이라는 기간써야되는지 ... 그냥 대기업이니 손해볼거다 안고 해지 위약금 내면서 취소를해야되는건지 ..
한국에대한 이미지가 베트남에서 어떻게 비춰질지.. 좋은의견있으시면 도와주세요 부탁드립니다 ...
