며칠전에 인터파크내 개인거래하는 중고샵 이용해서
잡지를 올렸고 주문이 들어와서 판매했고 배송까지 완료된거 확인했어요
정산만 기다리면 되는 상황이었는데
오늘 인터파크에서 전화가 오더라구요 뭔광고인가 싶었는데 몇번이나 계속 오길래 받아봤더니
잡지산사람이 부록이 없어서 반품하고 싶다고요
첨에 전화받았을땐 당황스러워서 혹시 내가 부록없는거 표시안했나?싶어서
일단 책상태는 괜찮은지 확인해달라고 하고 전화끊었고요
저도 확인해보니 분명히 저는 상품설명에 부록없는거 분명 표시해놨고,
제 중고샵 공지에도 잡지는 전부 부록없다고 써놨고
또 가격도 정가의 1/4 정도로 판매한겁니다
그 잡지가 부록이 좋아서 이번에 품절 빨리됐었던거에요
상식적으로 품절된 상품을 그렇게 싸게 올려놓은걸보면
당연히 부록 없이 잡지만 그렇게 팔지 누가 품절된상품에 부록있는걸 정가의 1/4가격으로 올리겠어요
또 그렇게 부록이 중요한거면 부록있는지 문의해보고 샀어야하는데
그리고 판매자 공지는 왜 안본건지??
자기가 확인 안하고 구매해놓고 부록없다고 반품한다는게 좀 어이가 없더라구요
그래서 상담원한테 말했더니
부록이 없다는 표시가 PC상으로는 표시가 된대요
근데 구매자가 모바일어플로 구매를 했는데 모바일에는 부록없다는 표시가 확인이 안된다구요
그래서 부록없는걸 모르고 구매한거래요
그래 그러면 인터파크 모바일어플이 문제인거고
공지도 제대로 확인 안한 구매자탓이지
내탓은 하나도 없는건데? 그럼 둘이 해결해야지
난 잘못한거 없는데 왜 내가 반품을 받아야하는지 도저히 이해가 안되더라구요
그랬더니
인터파크 판매자시스템을 이용해서 제대로 상품등록하고,
부록없는것도 표시했고, 뽁뽁이로 포장해서 제대로 물건 발송까지 완료한건 중요치 않고
일주일이내 변심이면 무조건 반품을 받아줘야한대요
근데 내가 무슨 전문업자도 아니고 개인과 개인간의 거래인데도 이런의무가 있다는게 말이 되나?
내가 고지의무를 위반한것도 아니고 부록없다고 표시해놓으면 뭐해
인터파크 어플이 표시못한건데?
이딴식이면 도대체 누가 인터파크에 중고 등록해서 판매하겠어요??
내가 상품에 대해 표시를 해놔도 안뜨고 그걸 못보고 구매한 구매자는 반품을 요청하고
나는 시간들여 등록하고 판매를 해도 저 일주일 변심이라는 말에 무조건 반품을 해줘야한다는게 말이되나요?
내가 중고만 전문적으로 하는 업자도 아니고 나도 개인이고 사생활있고 이것만 매달리는 사람 아닌데
몇번을 말해도 인터파크 상담원은 어차피 판매자님이 손해보는건 없는데 왜 그러세요? 라고 하네요
아니 이번에 반품을 받는건 그렇다쳐도
이런 상황이 된 결정적인 원인이 인터파크 모바일어플에서 표시가 안된건데
거기에 대해서는 일언반구도 없이 무조건 반품 받으세요 라는 태도가 너무 화가나는거에요
내가 반품비 안무는건 당연한건데 그걸 꼭 자기네들이 손해안보게 해줬다는 뉘앙스로
그리고 왜 손해가 없다고 생각하는지??
나는 그럼 팔았던 물건 다시 받아서 (구매자가 발송하고 택배오기까지 2~3일걸리겠죠)
그럼 난 그때까지 다른데에 올리지도 못하고
애초에 다른데서 팔았으면 진작에 팔고 정산받았을지도 모르는데
쨋든 물건 받으면 다시 올려서 주문올지안올지도 모르지만 주문오면 다시 배송보내야하고
배송보내고 정산기다려야하는 수고로움을 또 해야하는거잖아요
아무 잘못도 없는데 결론적으로 피해는 제가 다 감수하는거잖아요
또 이런식으로 일을 해결한다는건
다음에 또 똑같은 상황이 없으리란 보장도 없는거고
나는 물건올려서 부록없다고 백번 표시해도
구매자가 모바일로 구매하면 표시가 안되서 그걸 모르고 구매하고
받아보고나니 부록없어서 , 마음에 안들어서 반품신청하면 난 또 똑같이 반품을 받아서 판매도 못하고 시간은 시간대로 날려먹고??
또 구매자도 나름 억울하겠죠 공지라도 확인했으면 좋았겠지만
여튼 모바일로 구매해서 부록없다는 표시를 못봐서 구매했고
배송비 물어가며 반품하니까
애초에 이 모든 일이 어플에 표시가 안되서 일어난일인데
모든 책임을 저랑 구매자가 감당해야하는게 어이가 없어요
중고거래로 수수료 10%씩 얻어먹을거면
시스템이나 제대로 만들어놓고 하던가
어플에 표시도 안되서 이런일을 겪게 하고도 책임지는 거 하나도 없고
자기들 어플이 문제면 자기들이 구매자랑 담판볼일이지 저한테 이럴일이 아닌데
손해볼것없으니까 반품 받으라고만 말하네요
