안녕하세요? 7월 21일 레진코믹스의 불공정 약관을 신고하였던 사람입니다.
- 레진의 불공정 환불정책에 대하여 공정거래위원회에 신고하였습니다. 베오베 문서
이런식으로 신고하였구요.
어제 아래와 같은 베오베글을 확인후 약관 제 3조를 추가로 위반하였다고 신고하였습니다.
- 레진 28일부로 환불약관 변경 된다고 합니다
이에 대한 모든 답변을 공정위에서 직접 답변 받았습니다.
추가 신문고 신고때문에 우선적으로 유선 답변으로 진행되었습니다.
1. 레진의 환불정책은 불공정 약관이 맞다.
- 이에 대한 시정 조치를 7월 22일 진행하였고, 불공정 약관 신고자와 피해를 호소하는 민원인이 많아 발 빠르게 대처를 하였다.
* 변경전 : 청약철회 7일 내 가능 / 남는 코인 환불 불가
* 변경후 : 청약철회 7일 내 가능 / 남는 코인에 대한 수수료 공제후 환불
※ 청약철회는 환불과는 다른 개념으로 보아야 합니다.
상품을 구매후 어떤이유가 됐던 상품의 훼손이 없다면 거래자체를 없는것으로 하는게 청약철회 입니다.
- 약관이 소비자에게 유리하게 바뀌는 만큼 약관 제3조 (약관변경에 관한내용) 위반 / 약관법 위반의 혐의는 없다고 보아야 한다.
3. 레진엔터테인먼트 약관 제3조 1항을 적용할 경우 소비자가 불리하므로 발빠른 대처에 대해선 정당한 사유로 인정해야 한다.
참고 레진엔터테인먼트 제3조 약관
법적 절차에 따른 정확한 진행 내용은 8월 10일까지 신문고를 통하여 답변해 주기로 하였습니다.
소비자의 권리를 찾기 위한 정당한 행동에 도움을 주셔서 감사합니다.
다만 한가지 의문이 남습니다.
레진은 코인 한개의 가치가 얼마인지 정확히 약관 또는 공지사항에 공시 하지 않은것으로 보입니다.
레진의 코인 충전 정책을 역산해 보면 아래와 같은 기준이 나오는데.
21코인 충전 기준 1코인 = 약 186원
721코인 충전 기준 1코인 = 약 125원
아마 1코인당 얼마로 책정하냐에 따라서 논란이 가속될것 같습니다.
186원으로 책정한다면 레진이 호구라는 소리고, 125원 밑으로 책정한다면 소비자가 봉이라는 소리겠죠.
125~186원 사이의 책정은 싸우기 힘들 가능성이 있으나, 125원 밑으로 책정되면 공정위에 신고가 가능할 것으로 판단 됩니다.
따라서 지속적인 레진의 불공정 행위에 대한 모니터링이 필요하겠습니다.
감사합니다.
이것도 너프해 보시지!
