안녕하세요. 블리자드 고객지원팀 입니다.먼저 디아블로 3 영구정지 안내에 대한 깊은 유감을 전해 드립니다.고객님께서 보내주셨던 여러 문의를 주의깊게 살펴보고 재조사를 꼼꼼하게 진행하였습니다.적어주신 상황을 보아서는 고객님께서 프로그램이 허용되지 않은 외부 프로그램이 설치되어있는 것을 인지하지 못한 상태에서 일어난 경우일지 모른다는 점을 매우 깊게 고려하여 조사했습니다. 그러나 많은 노력을 기울인 것에 비해 고객님께는 기대하셨던 소식은 전해드릴 수 없을 것 같습니다.게임을 이용한 대상자의 내부 및 접속기록등 다양한 정보를 통해 파악하고 있지만 온라인 특성상 직접 접속하여 이용하신 기록이 가장 주가 되기때문에, 남아 있는 불법 프로그램 종류의 간섭이나 접근시도등이 설령 본인이 직접 이용하지 않았다고 하더라도 고객님께서 전혀 모르시는 사이에 발생할 수 있고 이로 인해 제재되었을 가능성도 높습니다.다시 한번 말씀드리자면, 간혹 고객님께서 인지를 못하는 경우라도 충분히 발생할 수 있습니다. 하지만 해당 프로그램을 '사용했다'와 '하지않았다'의 차이는 컴퓨터 게임인만큼 이용 기록에 의존하여 판단할 수 밖에 없답니다.어떠한 경우라도 최대한 고객님들께 조금이라도 긍정적인 소식을 드리기 위해 여러모로 노력하고 있지만 저희가 제재로 규정짓고 있는 대상으로써의 근거가 명확한 경우에는 부득이하게 원치 않으셨던 소식을 전해드릴 수 밖에 없습니다.허용되지 않는 프로그램에 대해서는 공개적이 될 경우 별도로 악용의 여지가 충분하기때문에 직접적으로 언급해드릴 수 없는 점 양해를 부탁드립니다.무겁고 좋지 못한 이야기를 거듭하여 전해드리는 것이 무척 속상하오나, 오랜 시간 애정을 주신만큼 제재 진행 시 신중에 신중을 거듭하여 조사된 내용으로 진행되었다는 점도 고객님께서 큰 아량으로 이해해주시길 부탁드립니다.감사합니다.
====================================
(그래서 다시 보냄.. 긍정적으로 오길 바람...)
정말 궁금한게 있는데.
제가 마지막으로 접속하였던 6월 이전의 접속장소와.
6월 이후의 접속 장소에 대해 로그만 뽑아보시면 전혀 다른사람이라는게 나오지 않나요 ?
6월 이전에는 항상 서울 노원구 에서 접속하였고. 그 이후 다른장소에서 불법프로그램으로.
북미서버에서 플레이 한게 적발된거면 충분히 해킹당한거 아닌가요 ?
그럼 제가 사용하지 않은 프로그램으로 인해. 제가 피해를 봐야 한다는건가요 ?
