제가 휴대폰을 샀는데
실제 계약서에는 24개월로 되어 있습니다.
그런데 2년이 지난 후 폰을 바꿀려고 알아보니까

계약되어 있는 거는
36개월로 되어 있고 휴대폰 원금(이자)도 계약서에 적혀는것과 다릅니다.

원본 계약서는 제가 들고 있구요.

통신사에 전화해서 말하니
계속 대리점이랑 전화하라고 대리점으로 전화연결해주고
대리점에서는 제가 폰 산 판매점이 없어져서 다른 옆 가게에서 전화 하는 거라고
본인들은 떠넘기기 식으로 사건 받아서 전화하는 거라고
근데 제가 폰 산 가게 대리점은 있는데 그 대리점에서는 일 처리를 안하는 거라고하고
도무지 무슨 말인지도 모르겠고 ㅡㅡ
사과는 커녕 오히려 저보고 청구서 확인 안한게 잘못이라고 큰소리치고

나중에 전화와서는 본사에 지들 서류 같은거 넘겨야 된다고
합의 해달라고 그러고 지들 불리하니까 아 제가 대신 사과 한다고 이러고

참고로 녹취도 해놨고 통신사나, 대리점에서 잘못 인정하는 부분도 녹음되어 있습니다.


그래서 소비자보호원 이런데 사건 접수 해놨는데
안되면 민사소송 준비중인데

이럴 경우에 제가 어떻게 하면 좋을까요?
피해보상 받을 수 있나요?