AOL 계정 삭제 도전기 

미국에 있었던 실화구요 지금 조횟수 1위 네요.
http://insignificantthoughts.com/2006/06/13/cancelling-aol/
가보시면 이통화를 직접하신분이 남기신 글하구 통화를 mp3로도 들을수 있어요.
영어로 --ㅋ (한달에 계정비로 14$ 어쩌구 저쩌구 유료 라네요. 예전에 전화접속 인터넷두 서비스 했었구 잘나갔던 AOL이었는데 쩝)

mp3 링크
http://frank.e.barrett.googlepages.com/aolcancellationeditfinal.mp3
http://uploadfile.putfile.com/videos/16407473559.mp3

2006년 6월 초에 통화한 내용입니다.

-------------------------------------------------------------------------------------------------
통화기록 (약 5분 넘게 통화 함... 그나저나 계정 삭제는 됬으려나 ㅋㅋㅋ)

띠리링~~~~
존 : AOL의 존입니다. 무엇을 도와드릴까요?
빈센트 : 제 계정을 지워주세요.
존 : 유감이군요. 계정을 확인할테니 이름을 불러주세요.
빈센트 : 빈센트 페라리
존 : 저기 빈센트 ...
잠시 침묵 ... 
존 : 개인정보 확인을 하고자 하니 결제 카드의 끝4자리좀 불러실래요?
빈센트 : XXXX (편집...)
존 : 맞군요. 정말 감사합니다.
잠시 침묵 ...
존 : 흠 이 계정을 오래 사용하셨군요.
빈센트 : 넵.
존 : 꽤 많이 사용해오셨네요? 오늘 왜 삭제하시려는 거죠?
빈센트 : 그냥 더이상 사용하지 않아서요...
존 : DSL이나 케이블 고속 인터넷 서비스를 사용하고 계신가요?
빈센트 : 넵.
존 : OK.
잠시 침묵 ...
존 : 인터넷 서비스를 얼마나 사용하셨죠?
빈센트 : 몇년째 되가요...
존 : 흠... 이 계정으로 많이 사용해오셨군요.
빈센트 : 네 예전에는 많이 사용했지만 최근에는 별루요.
존 : 아닌데요. popsferrari(빈센트의 family 계정 ID)는 지난달 24일 이후로 71시간이나 온라인 상태셨는데요?
빈센트 : 아닐텐데요. 컴퓨터에 AOL프로그램두 안깔려있는데요. 혹시 AIM(메신저) 접속시간 보시구 계신거 아니에요?
존 : AIM사용량은 여기에 안나오는데요?
빈센트 : 그분은 AOL프로그램 안까셨다니까여?
존 : 아버지 되시나여?
빈센트 : 넵.
존 : 네..
잠시 침묵 ...
존 : 이 계정좀 살펴 볼께여...
빈센트 : 살펴 보든 말든 결정은 난건데...
존 : 흠... 대체 뭐 땜에 사용을 안하시려구 하는거죠? (--; 집요하다.)
빈센트 : 저나 아버지나 사용을 안하니까 그러는거죠. 제 아버지 정말 사용안하신다니까요. 프로그램 조차두 안깔려있다구요.
존 : 흠.. 좋아요. 혹시 AOL 프로그램에 문제라두 있나요?
빈센트 : 아뇨. 그냥 사용을 안할 뿐이에요. 필요 없다구요. 그런거 원하지두 않구요. 더이상 쓸모가 없어요.
존 : 그럼 그걸 사용하셨을때 업무용도로 사용하셨나요 아니면 학교에서?
빈센트 : 이봐요. 그게 무슨 상관이 있다구 그래요? 전 더이상 AOL계정이 필요없으니 제발 지워줘요.
존 : 흠... 6월 2일에 로그온 하셨었네요... 72시간 동안 온라인이셨군요... 6월 2일에...
빈센트 : 그게 무슨 상관이 있다는 거에요?
존 : 작년엔 5백4... 아니 지난달엔 545시간 사용하셨군요.
빈센트 : 사용을 했던지 안했던지.. 더이상 말하구 싶지 않으니 그냥 계정이나 지워달라구요.
존 : 흠... 왜 무엇땜에 그러시는지 설명을 해주실래요? (-- ㅋㅋㅋㅋㅋ)
빈센트 : 더 이상 할말 없어요. 계정이나 지워주세요.
존 : 좀 진정하시구요.. 저희는 단지 고객님을 도와드리려고 하는겁니다.
빈센트 : 전혀 도움이 안되자나요. 도움이...
존 : 도우려 노력하구 있는데요...? 좋아요.
빈센트 : 돕는다구요. 이것봐요. 전 계정을 지워달라구 전화한거에요. 저를 도와주시는 거라면 계정을 지워주시면 되잖아요. 제발 계정좀 지워주세요.
존 : 실제로는 지우고 싶은게 아니라 다른 문제가 있으신거 아닌가요? (ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ)
빈센트 : 계정이나 지우셈!!!
존 : 계정 삭제는 최악의 경우에만 ... 
빈센트 : 계정 지워줘요!! 계정 지워달라구요!!
존 : 혹시 아빠가 거기 계신가요?
빈센트 : 제가 돈내는 사람이에요. 제가 대표계정이구요. 아버지가 아니구요. 계정이나 지우세요!!!
존 : 좋아요. 어떻게 된건지 정리좀 해봅시다... (ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ)
빈센트 : 계정이나 지우셈. 얼마나 더이상 얘기를 해야 알아들으시겠어요? 계정이나 지우세요. 신용 카드도 제이름으로 된거구요. 계정두 제이름으로 가입된거구요. 제가 계정좀 지워달라구 할때는 문제가 있으니 도와달라는게 아니에요. 계정이나 지워달라구요.
존: 윽... 누가 얼마나 고객님을 힘들게 하길래 이러시는지. 이건... (상상속에 사시는 군 ㅋㅋ)
빈센트 : 아놔 정말 돌게 만드시는 군요. 지금 날 화나게 하시구 있다구요. 계정이나 지워달라구요.
존 : 어쩔수 없군요...
빈센트 : 좋아요. 계정이나 제발 지워주세요.
존 : 좋아요. 하지만 언젠가 고객님이 진정이 되시구 나서 다시 생각해보시면 제가 열심히 도와드리려 했다는 걸 알게 되실꺼에요. 저 정말로 고객님 말씀을 귀 담아 듣구 있었어요. (ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ)
빈센트 : 원더풀!!! 그래.. 잘됬어.
존 : 뭐라구 혼자 꿍얼꿍얼~~~
존 : 고객님의 계정을 정지하면서 고객님 같이 귀한 회원님들에게 무료 특전을 드리고자 AOL서비스 일부를 정지하더라도....
빈센트 : 싫어요. 그 뻔한 작전 다알아요. 필요두 없구요. 더 이상 귀찮게 하지 마세요.
존 : 계정을 정 삭제하시고 싶다니... 뭐 더이상 하루 죙일 통화하기두 힘들겠구. 진심인지 아닌지는 제가 상관할바 아니니. 좋아요 계정을 그렇게 삭제하고 싶다면 제가 하는말 몇마디는 들어주세요. 말해두 될까요? (ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ) 
빈센트 : 말해봐요.
존 : 감사합니다. 계정을 정지시키면서 고객님에게 몇가지 무료 특전을 드림을 말씁드립니다. 일부 AOL의 서비스는 여전히 사용가능하실 것이며. AOL.com은 email, 친구목록, 주소록을 무료로 관리해드릴것입니다. 이것이 AOL의 고객님과의 관계를 유지해나가는 방식입니다. 저희는 고객님이 이전의 email울 유지 하고자 하실것으로 생각하며 AOL.com에 가셔서 ID와 비밀번호를 입력하시면 24시간 내에 계정 정지 관련 email을 받아 보실 수 있으실겁니다. 계정 정지를 확인 하시고자 하면 ??를 입력... 중얼중얼.....
빈센트 : 전화기 단추를 2개를 누른다 (코드입력)...

끝.

(번역 : 겨털로 했3 봐주3 ㅠㅠㅠ 오역이 있으면 지적을 ^^)

AOL은 우리나라의 하이텔, 천리안 같은 미국 회사입니다. 
(상당히 크죠... 웹이 나오면서 도태되기 시작한...)
우리나라 휴대폰 해지하는것 보다는 쉬워보이네요 ㅋㅋ



Transcript of call:

RING
AOL Rep: "Hi this is John at AOL. How may I help you today?"
Vincent: "I wanted to cancel my account."
AOL Rep: "Sorry to hear that. I'm going to pull your account up here real quick. Can I have your name please?"
Vincent: "Vincent Ferrari"
AOL Rep: "Hey Vincent."
Pause
AOL Rep: "For your privacy and security can I have the last 4 digits of your payment method?"
Vincent: edited out
AOL Rep: "Alright, thank you very much."
Pause
AOL Rep: "OK. You've had this account for a long time."
Vincent: "Yep"
AOL Rep: "You've used this quite a bit. What was the cause for turning this off today?"
Vincent: "I just don't use it any more."
AOL Rep: "Do you have a high speed connection like dsl or cable?"
Vincent: "Yep"
AOL Rep: "OK"
Pause
AOL Rep: "How long have you had that? The high-speed."
Vincent: "Years"
AOL Rep: "Well actually I'm showing allot of usage on this account."
Vincent: "Yeah a long time ago, not recently."
AOL Rep: "No. The popsferrari account was on 71 hours sine the 24 of last month."
Vincent: "No he wasn't. He doesn't even have the AOL software installed on his computer. You are looking at AIM usage probably."
AOL Rep: "No the aim usage doesn't come up on this."
Vincent: "He doesn't have the AOL software installed on his computer."
AOL Rep: "This is your father then?"
Vincent: "Yep"
AOL Rep: "OK"
pause
AOL Rep: "I'm looking at this account..."
Vincent: "either way, whatever your seeing..."
AOL Rep: "Well whats the cause for turning this off today."
Vincent: "I don't use it and he doesn't use it. so were canceling it. I'm telling you he doesn't use it, and the software is not even on his computer."
AOL Rep: "Well, OK. Is there a problem with the software itself?"
Vincent: "No. it just I don't use it. I don't need it. I don't want it. I don't need it any more."
AOL Rep: "So when you use it, the computer, is it for business or for school"
Vincent: "Dude, what difference does it make? I don't want the AOL account any more can you please cancel it."
AOL Rep: "Well... On June second this account was signed on, its been on for 72 hours... On June second."
Vincent: "I don't know how to make it any clearer."
AOL Rep: "Last year was five hundred fou.. Last month was 545 hours of usage."
Vincent: "I don't know how to say this any clearer, so I am just going to say this one last time. Cancel the account please."
AOL Rep: "Well explain to me whats wha why."
Vincent: "I am not explaining anything to you. Cancel the account."
AOL Rep: "Wha Whats the matter man? We're just.. I'm just trying to help."
Vincent: "You're not helping me. You're helping me..."
AOL Rep: "I am trying to, OK."
Vincent: "Helping me.. Listen, I called to cancel the account. Helping me would be would be canceling the account. Please help me and cancel my account."
AOL Rep: "No it wouldn't actually."
Vincent: "Cancel my account!"
AOL Rep: "Turning off your account would be the. worst.."
Vincent: "Cancel the account! Cancel the account!"
AOL Rep: "Is your dad there?"
Vincent: "I'm the primary payer.. I'm the primary person on the account, not my dad. Cancel the account!"
AOL Rep: "OK, cause I'm just trying to figure out..."
Vincent: "Cancel the account! I don't know how to make this any clearer for you. Cancel the account. The card is mine, in my name. The account is mine, and in my name. When I say cancel the account. I don't mean help me figure out how to keep it. Cancel the account."
AOL Rep: "Ugh.. I'm sorry I don't know what anyone done to you. This is..."
Vincent: "You're annoying the shit out of me. That's what your doing to me. Cancel the account please."
AOL Rep: "Now that goes both ways my friend."
Vincent: "Good. Can you please cancel the account."
AOL Rep: "Alright, some day, when you calm down, you're going to realize all I was trying to do was help you. And it was actually in your best interest to listen to me."
Vincent: "Wonderful. OK yeah. Great."
AOL Rep: mumbles something
AOL Rep: "As I process your cancellation request. I'd like to tell you about some free benefits that we provide to valued members like yourself. We will continue to provide you some feature of AOL service even after...."
Vincent: "No, I know the drill, I don't even want it. Don't even bother."
AOL Rep: "If you want me to cancel this account, you are going to let me speak. And give this paragraph, K. Cause if not we can spar you all day. I really don't care to be honest with you. But you are going to listen to me if you want this turned off. So, can I speak now?"
Vincent: "Go right ahead."
AOL Rep: "Thank you, preciate that. As I process your cancellation request. I'd like to tell you about some free benefits that we provide to valued members like yourself. We will continue to provide you some feature of AOL service even after the membership has been canceled. At AOL.com you can keep your existing email, buddy list, address list, and more at no cost for as long as you like. There is no catch. This is AOL's way of continuing our relationship with you. We know.. We know you are going to want to keep your same email. Just go to AOL.com and enter your screen name and password. An email cancellation notice will be delivered into your free AOL.com email address within 24 hours. To complete this cancellation request please enter the" *mumbles rest of sentence*
Vincent: enters two touch tones


the end.

There are probably some errors since since I typed this as I went so bear with me.