오픈베타테스트의 접속쇄도로 더 이상 회원가입을 받지 않는 전례 없는 상황이 벌어졌다.

블리자드엔터테인먼트코리아는 국내에서 오픈베타테스트를 진행 중인 월드 오브 워크래프트(WOW)의 수용인원초과로 신규회원가입을 일시적으로 중단한다고 25일 공식 발표했다.

현재 국내에서 구동되고 있는 WOW 서버는 총 55대로 이는 북미는 물론 현재까지 서비스되어온 어떠한 온라인게임보다도 많은 숫자. 

블리자드는 “오픈베타를 준비하면서 한국에서 가장 인기가 있었던 온라인게임의 최고 동시접속자수를 감안, 이를 훨씬 능가하는 수용인원의 서버를 준비했으나 이미 한계를 초과한 상황”이라고 말했다.

이에 따라 블리자드는 25일 밤 12시부터 WOW의 신규 회원가입을 일시적으로 중단한다고 밝혔다. 
 


서버의 용량을 곧바로 추가할 수 없는 상황에서 더 이상 회원 가입을 받을 경우 접속대기시간이 대폭적으로 증가해 게이머들의 불편을 가중시킬 수밖에 없어 내린 결정이라고 회사 측은 설명했다. 

현재 WOW에서는 서버수용인원을 초과할 경우 ‘대기표’를 받아 게임에 접속할 수 있는 시스템을 운영 중에 있다. 그러나 블리자드는 회사 방침상 서버 최대접속인원을 밝히지 않아 WOW의 동시접속자 평균수치를 두고 분분한 의견을 내놓고 있는 상황이다.

* 아래는 블리자드코리아가 공개한 WOW 오픈베타테스트 관련 FAQ


Q> 대기 순위가 무엇입니까? 대기표를 발행하는 대신 서버에 지금보다 더 많은 플레이어를 받아들이는 것이 낫지 않나요?

A> 놀이공원의 놀이기구와 마찬가지로, 월드 오브 워크래프트의 한 서버에서 모든 사람들이 편안하고 즐겁게 게임을 할 수 있는 숫자에는 한계가 있습니다. 놀이공원이 한 놀이기구에 지나치게 많은 사람이 몰려 재미가 없어지는 상황을 방지하기 위해 손님의 숫자를 제한하는 것처럼, 블리자드도 각 서버의 수용인원을 조심스럽게 조정하고 있습니다. 대기 순위는 이처럼 정원을 넘어선 서버에 반복적인 접속 시도 없이, 접속을 시도한 순서대로 입장이 가능하도록 하기 위하여 고안된 것입니다.

Q> 그렇다면 상용화 이후에는 대기표 시스템이 없어지나요?

A> 아닙니다. 블리자드는 인위적으로 서버당 사용자 수를 늘려 게임의 재미가 떨어지게 할 생각은 조금도 없습니다. 따라서 상용화 이후에도 대기표 시스템은 존재할 것입니다. 저희가 대기표의 발행이 없거나 적은 서버에 캐릭터를 만드실 것을 권한 이유도 여기에 있습니다.

Q> 이미 55개나 되는 월드 오브 워크래프트 서버가 존재합니다. 이미 국내에 있는 어떤 게임보다도 서버의 숫자가 많습니다. 상용화 이후에 많은 사람이 빠져나갈 것을 생각하면, 그때 썰렁한 서버에서 플레이 하느니 차라리 지금 대기표를 받고 오랜 시간을 기다리는 것이 낫지 않을까요?

A> “썰렁한 서버”가 생길 것이라고 저희는 생각하지 않습니다. 그러나, 실제로 상용화 이후에 플레이어들이 불편을 겪는 일이 생긴다면, 필요한 조치를 취할 것을 약속드립니다. 지금으로서는 와우저 여러분께서 접속이 원활한 서버를 선택하여 즐기는 것이 최선이라고 생각합니다.

Q> 블리자드는 왜 혼잡한 서버의 캐릭터를 덜 혼잡한 서버로 옮겨주지 않습니까?

A> 서버간의 인구에는 큰 차이가 없으며, 대부분의 서버가 인구 초과 현상을 보이거나 이미 한계에 다다르고 있기 때문에, 다른 서버로 캐릭터를 옮기더라도 문제가 해결되지 않을 것입니다. 

Q> 그렇다면 블리자드는 왜 처음부터 충분한 수의 서버를 준비하지 않았습니까?

A> 위에서 말씀드린 것처럼 블리자드는 한국에서 가장 인기가 있었던 온라인 게임의 오픈베타시 최고 동시접속자 수를 감안하여, 이를 훨씬 능가하는 인원을 수용할 수 있도록 준비했었습니다. 하지만 월드 오브 워크래프트의 오픈 베타는 저희가 예측할 수 있었던 수준을 훨씬 능가하고 있습니다. 저희는 지금 서버의 용량을 증설하기 위한 작업을 진행 중입니다. 서버가 확충되어 새로운 와우저를 받아들일 수 있게 되면, 훨씬 쾌적한 환경에서 월드 오브 워크래프트의 진수를 만끽할 수 있을 것입니다.

Q> 가끔씩 전리품을 획득하려 할 때나 사망했을 때 지연현상(랙)이 발생하는 이유는 무엇입니까? 한국과 미국에서 오랜기간 클로즈 베타를 하고, 미국에서 스트레스 테스트까지 했음에도 불구하고 왜 이런 현상이 생기는 건가요? 이 문제는 언제 완전히 해결됩니까?

A> 먼저 저희가 오픈 베타 서비스를 하는 이유가 바로 이러한 문제를 발견하고 상용화 서비스가 시작되기 전에 해결하기 위함이라는 것을 말씀드리고 싶습니다. 또한 현재 오픈 베타의 규모는 클로즈 베타나 스트레스 규모를 훨씬 상회하는 것입니다. 저희는 오픈 베타 테스트를 통해 상용화 시 선보이게 될 모습에 대해 분석하고 또 게임을 조정해가는 것입니다.

“모내기”라는 이름을 지어주신 전리품 획득시 지연 문제는 클로즈 베타와 스트레스 테스트 과정에서 발견되어 미리 해결할 수 있었던 문제가 아니었습니다. 월드 오브 워크래프트의 개발자들은 이 문제를 해결하기 위해 총력을 기울여오고 있습니다. 이미 상당부분 개선이 된 상황이지만, 플레이어 수의 급속한 증가로 인하여 지금도 가끔씩 나타나고 있습니다. 저희는 이 문제가 완전히 해결될 때까지 끊임없이 노력할 것입니다.

Q> 월드 오브 워크래프트의 운영이 왜 이렇게 엉망입니까? 서버 다운에 대한 공지가 늦거나 없을 때도 있고, 웹사이트도 자주 다운됩니다. GM 서비스를 제대로 받기도 힘들고, 웹 상담 센터도 제대로 동작하지 않는 것 같습니다.

A> 많은 분들이 이에 대한 우려를 표명하고 계신 것을 저희는 잘 알고 있습니다. 오픈 베타 서비스가 시작된 초기에 저희의 예상을 훨씬 초과한 와우저 분들의 성원으로 생각보다 많은 문제점들이 발생했었습니다. 오픈 베타 후 12일이 지나면서 많은 부분의 개선이 이루어졌지만 아직도 부족한 점이 많습니다. 오픈 베타가 진행되는 동안 이러한 문제점들을 끊임없이 수정하고, 개선 발전시켜 상용화까지는 만반의 준비가 이루어지도록 하겠습니다. 여기에는 게임에 대한 수정 및 용량 확충만이 아니라 각종 지원 시스템의 보강 및 수정, 게임마스터 및 고객지원 센터의 인력 확충 및 교육 훈련, 내부 프로세스의 개선 등의 작업이 모두 포함됩니다. 게임만이 아니라 운영 면에서도 가장 뛰어난 게임이 될 것을 약속 드립니다.

Q> 어떤 근거로 블리자드는 월드 오브 워크래프트에서는 아이템 현금 거래를 할 필요가 없다고 주장합니까? 다른 온라인 게임 회사들도 현금 거래를 금지하고 있지만, 온라인 게임에서 빠른 레벨업을 하려면 현금 거래가 필요하다는 것은 누구나 알고 있는 사실 아닙니까?

A> 저희는 한국에서 왜 아이템의 현금 거래가 활발하게 이루어지고 있는지 조사를 하였으며, 여기에는 몇 가지 이유가 있음을 알게 되었습니다. 

게임내에 컨텐츠가 부족한 상황을 극복하고 플레이 시간을 인위적으로 늘이기 위해 일부 온라인 게임에서는 “노가다”가 반드시 필요하도록 합니다. 월드 오브 워크래프트에는 많은 수의 퀘스트를 비롯하여 다양한 컨텐츠를 게임 속에 추가함으로써, 레벨을 올리는 과정이 “일로 느껴지는” 것이 아니라 그 과정 하나하나를 즐길 수 있도록 했습니다. 또한 저희는 한 레벨을 올리는데 필요한 시간이 길어지도록 인위적으로 많은 경험치를 필요하게 하지도 않았습니다.

월드 오브 워크래프트에서는 레벨을 올리기 위해 한자리에서 같은 몬스터를 수천번씩 계속하여 죽일 필요가 없습니다. 저희 블리자드의 개발자들은 모두 게이머이기도 하며, 따라서 저희가 만든 게임이 지루한 게임이 되기를 원하지 않습니다. 월드 오브 워크래프트에서 레벨을 올리는 데 필요한 시간은 다른 온라인 게임들보다 짧습니다. 와우저 여러분들은 레벨업을 하는 과정에서 새로운 아이템, 새로운 장소, 새로운 몬스터 그리고 새로운 모험을 지속적으로 마주치게 될 것입니다. 

현재의 최고 레벨인 60에 도달한 분들에게는 또한 새로운 도전과 모험이 기다리고 있을 것입니다. 여기에는 수십 명의 공격대가 동시에 참여해야 격파할 수 있는 다양한 공격대용 컨텐츠, 앞으로 소개될 영웅 시스템, PvP 배틀그라운드, 그리고 레벨 60이 되기 전에는 감히 꿈꿀 수도 없었던 새로운 아이템 등이 있습니다. 최고 레벨에 도달한 분들을 위한 이 같은 최종 컨텐츠는 이미 일부 구현되어 오픈 베타 중에 경험해 보실 수 있을 것이며, 아직 구현되지 않은 부분은 상용화 이후에 끊임없이 지속적으로 게임 내에 추가될 것입니다.

다음으로, 일부 온라인 게임에서는 자신의 레벨에 적합한 몬스터와 맞서기 위하여 필요한 아이템들을 구하는 것이 대단히 힘듭니다. 때문에 플레이어들은 아이템을 현금으로 구매하는 것이 “노가다”를 쉽게 하기 위해서 반드시 필요하다고 여기게 되었습니다. 월드 오브 워크래프트에서는 자신의 레벨에 맞는 아이템들을 퀘스트나 몬스터 사냥을 통하여 어렵지 않게 획득할 수 있습니다. 

저희는 한 단계 더 나아가 아이템에 레벨 제한을 도입하였습니다. 따라서 설혹 아이템 거래 사이트를 통하여 좋은 아이템을 구입하더라도 아이템의 레벨 제한보다 캐릭터의 레벨이 낮다면 사용하실 수 없습니다. 그리고 해당 아이템의 레벨에 도달할 즈음이면, 퀘스트나 몬스터 사냥을 통해 비슷하거나 더 좋은 아이템을 자연스럽게 구할 수 있게 됩니다. 이러한 시스템으로 인해 현금을 주고 아이템을 구매할 필요가 없습니다.

또한 월드 오브 워크래프트에는 귀속 아이템이라는 개념이 존재합니다. 귀속 아이템은 다른 사람에게 파는 것이 불가능합니다. 이 기능은 아이템을 현금으로 구입한 후 차후에 다시 현금을 받고 파는 형태의 거래를 방지하기 위하여 도입된 것입니다. 이 같은 형태의 거래가 아이템 현금 거래 사이트가 번성하는 한 원인이 되었기 때문에 취해진 조치입니다. 

정리하자면 저희는 현금 거래를 하지 않아도 월드 오브 워크래프트를 완벽하게 즐길 수 있도록 설계하였습니다. 뿐만 아니라 설혹 현금 거래를 하더라도 얻을 수 있는 이득은 거의 적을 것입니다. 이러한 설계는 블리자드의 모든 게임이 추구하는 “공평한 밸런스의 유지”라는 목표를 도와주는 것이기도 합니다. 

Q> 블리자드는 왜 현금 거래를 반대합니까? 단순히 반대를 하는데 그치지 않고 현금 거래를 억제하는 여러 가지 기능을 도입하기까지 한 이유는 무엇입니까? 저는 더 좋은 아이템을 얻기 위해서라면 돈을 좀 쓰더라도 상관없다고 생각합니다.

A> 월드 오브 워크래프트가 게임이기 때문입니다. 대부분의 사람은 즐기기 위해서 게임을 합니다. 저희는 온라인 게임에서 레벨을 빨리 올리거나 다른 사람과 경쟁하려면 현금거래가 필수적이고 생각하는 현 세태에 대해서 걱정하고 있습니다. 또한 아이템 현금 거래 사이트가 번성하고 소위 작업장이 존재하는 것도 걱정합니다. 저희는 이 같은 현상이 온라인 게임의 진정한 재미를 파괴한다고 믿으며 월드 오브 워크래프트에서는 이러한 현상이 발생하지 않기를 바랍니다. 저희는 많은 게이머들이 이미 현금 거래에 익숙해져 있다는 사실을 잘 알고 있습니다. 하지만 더 많은 게이머들이 같은 이유로 온라인 게임을 외면하고 있다고 생각합니다. 

Q> 현금 거래 사이트에서 이미 월드 오브 워크래프트의 게임 화폐나 아이템을 팔고 사는 모습을 많이 볼 수 있습니다. 아이템을 현금을 주고 사는 사람들도 꽤 많은 것 같습니다. 어떻게 된 일인가요?

A> 블리자드는 많은 현금 거래 사이트나 작업장들이 월드 오브 워크래프트를 다음 목표로 설정하고 있음을 알고 있습니다. 그들은 본인들 사이에 스스로 거래를 함으로써, 플레이어들에게 월드 오브 워크래프트에서 현금거래가 활발하게 일어나고 있다는 인상을 주려 합니다. 하지만 이는 사실이 아니므로, 와우저 여러분은 아이템 현금 거래 사이트와 작업장의 수법에 속아 넘어가는 일이 없도록 해주십시오. 월드 오브 워크래프트의 아이템을 사기 위해 현금 거래를 하는 것은 돈을 낭비하는 것에 불과합니다. 주변에서 아이템이나 게임 내 화폐를 현금으로 구입하려는 초보 와우저를 보신다면, 이들의 사기 행각에 속아넘어가지 말라고 안내해 주십시오.

Q> 블리자드는 아이템 현금 거래를 근절하기 위해 어떤 조치를 취할 것입니까?

A> 저희는 월드 오브 워크래프트 자체를 현금 거래가 불필요한 게임으로 만들고, 게임 내에서 현금 거래를 유도하거나 아이템 현금 거래를 광고하는 행위를 근절하기 위해 노력하고 있습니다. 이 밖에 여러 가지 법률적 검토를 진행하고 있지만, 현재의 한국 상황에서 현금 거래 사이트를 직접적으로 제재하는 것은 쉽지 않아 보입니다. 모든 와우저 여러분이 월드 오브 워크래프트가 현금 거래가 필요 없다는 사실을 인식하고, 이들을 외면한다면 현금 거래 사이트와 작업장은 자연스럽게 도태될 것입니다. 이 같은 사실을 잘 모르고 있는 초보 와우저들에게 현금 거래가 필요 없다는 사실을 적극적으로 알려주실 것을 부탁드립니다.

Q> 미국에서는 오픈 베타에서 상용화를 할 때 캐릭터를 모두 삭제했습니다. 한국에서도 캐릭터가 삭제될까요?

A> 한국에서는 오픈 베타 캐릭터의 삭제 계획이 없습니다.

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