안녕하세요 전차장 여러분
금번 방송전용 계정에 대한 관리 미흡으로 해당 계정이 방송을 위한 플레이라는 본연의 용도 외에 ‘무작위 전투’에서 활용됨에 따라 정상적으로 플레이를 즐기셨던 전차장 여러분들께 부당한 피해를 드리게 된 점 진심으로 사과 드립니다.
해당 방송전용 계정은 이번 사태가 파악된 즉시 회수하였고, 방송전용 계정 관리 소홀에 대한 막중한 책임에 의거하여 관계 직원을 문책 조치하였으며 외부 계정에 있어 보다 투명하고 책임 있는 관리가 이루어질 수 있도록 관련 규정을 보완, 이후 전용 계정에 대한 관리를 보다 철저하고 명확하게 집행할 예정입니다.
[방송전용 계정의 용도 외 활용 건에 대한 조치]
1) 방송 계정에 대한 조치
- 방송 전용 계정 즉각 회수
- 방송계정 관리 담당자 문책
- 계정 운영에 대한 정책 보완 수정
2) 클랜 보상 및 커뮤니케이션에 대한 조치
- 방송 이전에 논의되었던 골드 보상 철회
- 대고객 커뮤니케이션 담당자 교체
[방송 진행 협조에 대한 골드 지급건에 관한 워게이밍의 입장]
워게이밍은 방송을 비롯한 이벤트, 오프라인 행사에서 다양한 클랜에서 활동하시는 전차장 여러분의 참여와 적극적인 도움으로 월드 오브 탱크를 아직 접해보지 못한 분들께 보다 자연스러운 형식으로 월드 오브 탱크의 플레이를 보여드릴 수 있었습니다. 이를 위해 저희의 요청에 적극적으로 참여해 주시고 자발적으로 협조해 주신 전차장 여러분께 소정의 골드를 지급해 드린 바 있었습니다.
단, 골드 보상이 제공됨에 따라 혹여 어느 특정 클랜과 지속적으로 이러한 활동이 진행되지 않도록 주의하고 다양한 클랜 여러분들께 순차적으로 요청드림으로써 형평성 및 객관성을 유지하고자 했습니다. 일부 전차장 여러분들께서도 알고 계신 바와 같이 이번 방송 진행에서는한 클랜 및 몇몇 유저분들께 협조를 부탁드렸고 흔쾌히 응해주셨으며 기존의 정해진 방침에 따라 골드를 지급해 드리기로 하였습니다.
하지만 해당 계정이 방송 외에 다른 용도로 사용됨으로써 다른 전차장 여러분들께서 부당한 피해를 겪게 되었습니다. 그에 대한 책임의 대부분은 계정을 철저히 관리하지 못한 워게이밍에 있으나, 방송 외에 다른 용도로 사용하신 분들께도 일부 책임이 있다고 판단하여 예정된 골드 지급을 철회키로 결정하고 해당 클랜에 이 같은 사실을 통보하였습니다.
이번 일이 발생한 이후 해당 클랜과의 우호적인 관계 유지를 위해 골드를 지급한 것이 아니냐는 일부 전차장 분들의 우려섞인 의견이 있었으나 이는 전혀 사실이 아님을 확실히 알려드립니다. 워게이밍은 특정 클랜과 특정 관계를 이어나가고자 의도한 적도, 그러한 관계를 맺은 적도 없으며 이후로도 모든 클랜, 모든 전차장 여러분들께 형평성을 지켜나갈 것을 약속드립니다.
[향후에는 이렇게 하겠습니다]
이번 방송계정의 관리 미흡으로 인해 워게이밍은 많은 것들을 배울 수 있었습니다. 여러 전차장님들의 수많은 의견을 접하며, 댓글 하나하나 어떠한 의견도 사소히 넘기지 않고 가슴에 새겼습니다. 저희의 늦은 답변으로 전차장님들께서 얼마나 마음이 상하셨는지도 잘 알고 있습니다.
다만, 명확히 사태를 파악하고 향후 이러한 일이 다시는 발생하지 않도록 하는 것이 가장 중요한 일이기에 단편적인 사태 수습보다는 방송용 계정을 비롯 외부 계정 관련한 철저한 관리 체계와 명확한 가이드라인을 구축하는 것이 더욱 중요하다고 판단하였고 그로 인해 이번 일에 대한 사후 조치와 금일의 공지가 더 빠른 시일 안에 이루어지지 못하게 된 점 부디 양해를 부탁 드리겠습니다. 이번 일을 통해 혹여 공정한 게임 플레이를 방해할 수 있는 어떠한 운영이나 이벤트 내용들이 있는지도 다시 한번 모든 내용을 재검토하고 있습니다.
‘운영도 현지화 했다’가 아닌 ‘운영도 역시 워게이밍 답다’라는 말을 들을 수 있는 월드 오브 탱크 운영진이 되겠습니다. 이번 일을 거울 삼아 전차장님들의 의견에 진정으로 귀 기울이고 언제나 전차장 여러분들의 게임 플레이에 어떠한 불편도 없도록 만전을 기하는 운영진이 되겠습니다.
다시 한번, 월드 오브 탱크를 즐기고 아껴 주시는 전차장 여러분들의 마음에 상처를 드리게 된 점에 대해 가슴 깊이 사죄드립니다.
워게이밍 일동 올림
