<div><br></div> <div>주말에 약속이 음스므로 음슴체</div> <div><br></div> <div>지금은 다른일을 하지만</div> <div><br></div> <div>한때 약 1년간 영화관 매점 매니저를 했었음</div> <div><br></div> <div>영화관 알바 해보신분들은 알겠지만 보통의 영화관은 7~8월, 그리고 12~1월 이 피크임(대학교방학, 휴가, 연말, 명절이 낀 달)</div> <div><br></div> <div>때는 7~8월 피크시절에 있었음</div> <div><br></div> <div>7~8월 피크를 대비해서 알바생을 5~6월에 미리 뽑기 시작함</div> <div><br></div> <div>기존 3명이였던 알바생을 12명까지 늘림</div> <div><br></div> <div>그렇게 잘 7월을 맞이했는데 12명중 3명이 나감 ㅠ</div> <div><br></div> <div>12명으로도 빡세게 운영되던 매점인지라 추가로 알바를 더 모집함</div> <div><br></div> <div>다행히 7월이면 대학생들이 알바를 엄청 구할때라 알바몬과 천국에 올리자마자 지원서가 금방 들어옴 ㅎ</div> <div><br></div> <div>이력서보고 면접볼인원 7명만 추려서 3일후에 면접보러오라고 연락돌림</div> <div><br></div> <div>3일후에 면접볼 알바들이 한명씩 오기 시작함</div> <div><br></div> <div>오전에 3명 오후에 3명을 봤음(1명 안옴)</div> <div><br></div> <div>대충 뽑을 애들을 어느정도 결정하고 점장님 보고드리니 매니저가 편한애들로 3명 알아서 뽑으라함</div> <div><br></div> <div>그래서 면접결과 통보해줌(그래서 남자애2명 여자애1명뽑음. 매점일은 힘쓰는일이 많아서 체력적으로 남자가 상대적으로 유리하나 남자애들은 포스응대가 영 서툴러서 여자애도 한명뽑음)</div> <div><br></div> <div>1명이 안왔길래 그냥 이력서 파쇄 하려고 이력서 다시한번 봄</div> <div><br></div> <div>사실 그 1명이 남자애라 오길 바랬지만 좀 아쉬웠음(이 1명때문에 사건시작)</div> <div><br></div> <div>정신없이 면접보고 손님응대하다보니 영화 휴식 타임이 왔음(영화보면 딱 시간대별로 중간에 비는 시간이있음 이때가 겨우 쉴수있음ㅋㅋ)</div> <div><br></div> <div>그런데 갑자기 영화관 사무실에서 전화가옴</div> <div><br></div> <div><br></div> <div><br></div> <div><br></div> <div>사무실 : 김매니저님 혹시 오늘 알바 면접봤어요?</div> <div><br></div> <div>나 : 네 오늘 총 6명 봤습니다</div> <div><br></div> <div>사무실 : 아 그래요?? 근데 지금 영화관 홈페이지에 누가 항의글올렸어요</div> <div><br></div> <div>나 : 왜요??무슨일인데요?</div> <div><br></div> <div>사무실 : 아니..자기 동생이 영화관 매점 면접보러갔는데 4시쯤에 갔는데 문전박대 당했다고 항의글 올렸네요</div> <div><br></div> <div>나 : (음?본인도아니고 가족이 항의를..?)아..그래요? 그런적없었는데;;;;그리고 지금 알바 한명이 급할때인데 그럴수 없는거 잘아시잖아요;;ㅎ</div> <div><br></div> <div>사무실 : 그러니까요..;뭐지;;일단 그 고객님 전화번호 알려드릴테니 전화 한번해보세요</div> <div><br></div> <div><br></div> <div><br></div> <div><br></div> <div><br></div> <div>ㅇ_ㅇ;;;당황했음</div> <div><br></div> <div>사실 4시면 영화 상영이 계속 되서 매점도 엄청 바쁜시간이였음. 그 시간동안은 바빠서 면접 잡지도 않았고 </div> <div><br></div> <div>기존에 3명이 그만둬서 한명이라도 급한판에 사람 가려가며 면접 진행할 처지가 아니였음</div> <div><br></div> <div>그래서 바로 그 항의고객에게 전화를 해봄</div> <div><br></div> <div><br></div> <div><br></div> <div><br></div> <div><br></div> <div><br></div> <div>항의고객 : 여보세요</div> <div><br></div> <div>나 : 네 안녕하세요 XX영화관 매점 매니저 XXX입니다. 다름이 아니라 오늘 ..</div> <div><br></div> <div>항의고객 : (말을끊으며)허!참 왜이렇게 늦게 전화해요? 글을 올린지가 언젠데?? 그리고 제 동생이 면접보러갔으면 면접 봐야지 문전박대하는게 어딨어요!!!(빼애애액)</div> <div><br></div> <div>나 : 아..저 고객님 진정하시구요. 죄송합니다만 동생분 성함이 어떻게 되실까요?</div> <div><br></div> <div>항의고객 : OOO이요(안온 1명)</div> <div><br></div> <div>나 : 아...고객님 죄송합니다만은 그분은 오늘 2시에 제가 면접보러 오라고 어제 연락드렸는데 오질 않았습니다. </div> <div><br></div> <div>항의고객 : 무슨소리에요! 얘가 4시로 연락받았다는데! 그리고 갔다와서 풀이 죽어있는데!!</div> <div><br></div> <div>하.....미치겠음 4시면 영화 입장시간 임박으로 인해 매점은 최고조로 바쁠시간임 절대로 면접을 잡을수없는데 자꾸 4시에 왔다는거임</div> <div><br></div> <div>나 : 아..고객님 죄송합니다만은 OOO고객님이랑 직접 통화할 수 있을까요? 제가 OOO고객님께 전후 사정을 정확히 들어봐야 할것 같습니다.</div> <div><br></div> <div>항의고객 : 네 그러세요(바꿔줌)</div> <div><br></div> <div>나 : 저기 OOO고객님?? 죄송합니다만 오늘 저희 매점에 면접 보러 오셨다구요??</div> <div><br></div> <div>OOO : 네....4시쯤에갔었어요....</div> <div><br></div> <div>나 : 아..고객님 제가 분명 어제 전화드리면서 2시라고 말씀해드렸었는데..^^..혹시 기억 안나시나요?</div> <div><br></div> <div>OOO : 아...네..기억나요</div> <div><br></div> <div>나 : 아 그런데 왜 4시에 오셨어요..? 그리고 4시에 오셨어도 제가 문전박대를 했었나요..???죄송합니다만은 한두시간 전에 그런일은 없었는데요...</div> <div><br></div> <div>OOO : (수화기너머로 아 누나가 좀 받아봐..라는 소리가들리며)</div> <div><br></div> <div>나 : 저기요 OOO고객님! 여보세요?</div> <div><br></div> <div>항의고객 : 아 됐고! 내가 그쪽 신고할거니까 그렇게알아요!</div> <div><br></div> <div>나 : 고객님 제가 그럼 다시한번만 확인해보고 다시 연락드리겠습니다</div> <div><br></div> <div>항의고객 : 흥! 그러세요!</div> <div><br></div> <div><br></div> <div><br></div> <div><br></div> <div><br></div> <div><br></div> <div><br></div> <div><br></div> <div>하...레알 미치겠음</div> <div><br></div> <div>진짜 내 기억상으론 4시에 면접보러온 사람은 없었음</div> <div><br></div> <div>아무리 바빴어도 만약 그시간에 면접보러오면 잠시 사무실에서 기다려달라고 하고 한가해진 시간에 면접봤을게 분명한데</div> <div><br></div> <div>자꾸 와서 문전박대 당했다함</div> <div><br></div> <div>그시간 근무자들 다 전화해서 물어봐도 그런손님은 없었다함</div> <div><br></div> <div>결국 다시 항의고객에게 전화해서 정확히 왔는지 안왔는지 CCTV로 알아볼테니 어떤복장을 입고 왔는지 알려달라고함</div> <div><br></div> <div>그래서 영화관 사무실로 가서 CCTV를 돌려봄</div> <div><br></div> <div>참고로 내가 근무했던 영화관엔 CCTV가 로비에만 약 12개정도있고 매점앞에 CCTV가 3개가 있음</div> <div><br></div> <div>대략 2~4배속으로 돌려가면서 전후 2시간을 다 돌려보았지만 그런손님은 없었음</div> <div><br></div> <div>그래서 다시 전화함</div> <div><br></div> <div><br></div> <div><br></div> <div><br></div> <div><br></div> <div><br></div> <div><br></div> <div><br></div> <div>나 : 고객님..저 죄송합니다만은 CCTV를 총 15대를 모니터링 해본결과 OOO씨는 오질 않으셨습니다. 뭔가 착오가 있으신게 아닐까요?</div> <div><br></div> <div>항의고객 : 뭐라구요!! 장난 해요 지금! 그쪽말을 어떻게 믿어요!!</div> <div><br></div> <div>나 : (이미 지침)아..그럼 고객님 편하신 시간에 영화관 방문해주시면 CCTV 확인할 수 있게 해드리겠습니다.</div> <div><br></div> <div>항의고객 : 그럴시간이 어딨어요!!!(ㅅㅂ 난 그럼 시간이 남아돌아서 확인했나..)</div> <div><br></div> <div>나 : 고객님 그럼 저희로서는 현재 상황에 대응해드릴 수 있는 방법이 없습니다. 그리고 OOO씨가 자꾸 제 전화 피하는데 이건 OOO씨랑 직접 이야기해야 될거 같은데요...;</div> <div><br></div> <div>항의고객 : 됐고! 경찰에 신고할거니까 그렇게 아세요!!</div> <div><br></div> <div>나 : ...네 그렇게 하시죠..</div> <div><br></div> <div><br></div> <div><br></div> <div><br></div> <div><br></div> <div><br></div> <div><br></div> <div><br></div> <div>아오 열받음</div> <div><br></div> <div>와서 CCTV보라고 했지만 보지도 않고</div> <div><br></div> <div>그냥 밑도 끝도 없이 내가 잘못했다는거임</div> <div><br></div> <div>뭔 여자가 그렇게도 사나운지...사자같았음</div> <div><br></div> <div>점장님께 상황 보고드리니 놔두라함 뭘로 고소할지 궁금하다 하심 그리고 혼남</div> <div><br></div> <div>점장 : 불만고객상대하느라 매장 제대로 관리도 못하고 이게 뭐하는 짓이야? 상대하는것도 정도껏해야지 매점 한시간이나 비웠다며?</div> <div><br></div> <div>나 : ....죄송합니다;</div> <div><br></div> <div>멘탈이 탈탈털려서 결국 그날이 지남</div> <div><br></div> <div>근데 다음날 출근해서 다시 CCTV를 돌려봐도 도저히 그런사람이 없는거임;;</div> <div><br></div> <div>결국 이날도 위의 대화처럼 그 누나는 나한테 성질내고 난 죄송하다하고 똑같이 반복댔었음</div> <div><br></div> <div>그러다보니 나도 열받아서 그 OOO에게 직접 전화를 검</div> <div><br></div> <div>근데 내 전화는 안받음 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ아오 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ이놈 새끼가 지가 열받으면 나한테 직접 말을 해야지 지 누나 통해서 이야기하니 빡침</div> <div><br></div> <div>그래서 계획을짬</div> <div><br></div> <div>두시간정도 있다가 알바생 폰을 빌려 전화를걸어서 진실을 캐내기 위해 압박을 해보기로함</div> <div><br></div> <div>알바폰으로 전화거니 받ㅋ 음ㅋ</div> <div><br></div> <div><br></div> <div><br></div> <div><br></div> <div><br></div> <div><br></div> <div><br></div> <div><br></div> <div>나 : 아 OOO씨? 저 XX영화관 매점 매니저 XXX입니다 기억하시죠?</div> <div><br></div> <div>그놈 : 아....네....(흠칫)</div> <div><br></div> <div>나 : 아니 고객님 불만사항이 있으시면 직접 이야기해주시지 왜 자꾸 누나분께서 저희에게 항의하시는지 모르겠네요 </div> <div><br></div> <div>그놈 : 아...네...제 누나가 좀...</div> <div><br></div> <div>나 : (말을자르며) 그날 온거 맞으세요? 안오셨죠?</div> <div><br></div> <div>그놈 : 아..예...(어?!제가 지금 뭐라고했습니까?)아뇨 그게 저 ...!;;;;</div> <div><br></div> <div>나 : (음???????????)뭐라구요?? 안오셨다구요??</div> <div><br></div> <div>그놈 : 아뇨..그...아...하.....그......하아....죄송합니다......</div> <div><br></div> <div><br></div> <div><br></div> <div><br></div> <div><br></div> <div><br></div> <div><br></div> <div><br></div> <div>ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ알고보니 이놈이 안왔었음</div> <div><br></div> <div>그리고 전말을 들어보니</div> <div><br></div> <div>이놈은 방학때 집에서 탱자탱자 놀던 딸부자집의 막내아들임</div> <div><br></div> <div>그리고 첫째누나가 기가 매우셈(그 항의고객임)</div> <div><br></div> <div>첫째누나가 그 꼴이 맘에 안들었는지 동생 이력서를 우리 매점에 넣어서 알바를 시킬려고함</div> <div><br></div> <div>이놈은 알바하기 싫은데 누나가 더 무서워서 어쩔 수 없이 면접보러 집을 나섬</div> <div><br></div> <div>근데 중간에 오다보니까 날도 덥고 레알 오기 싫었는지 지 친구불러서 놀러감</div> <div><br></div> <div>다 놀고 보니까 집에 들어가서 그냥 면접안봤다하면 지누나한테 혼나니까 </div> <div><br></div> <div>혼나기 싫어서 면접보러갔는데 문전박대 당했다라고 지 누나한테 말함</div> <div><br></div> <div><br></div> <div><br></div> <div><br></div> <div><br></div> <div><br></div> <div>하..........ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ듣고보니 미치겠음 고작 저런거때문에 내가 그 사나운여자 성질 다 받아가며 내 성질 죽인게 급 후회됨</div> <div><br></div> <div>나 : OOO씨 지금 이통화 다 녹음했구요. 누나분에게 제가 전화드리겠습니다.(녹음하길잘했음)</div> <div><br></div> <div>그놈 : 아..그...누나한텐 제가 이야기하면 안될까요...</div> <div><br></div> <div>나 : 아니 OOO씨 지금 그쪽때문에 난 별의별 소릴 다들었는데 그게 무슨소리세요? 됐고 전 누나분께 이대로 전하겠습니다. 수고하세요.(뚝)</div> <div><br></div> <div><br></div> <div>실제로 저놈 누나랑 통화할때 별의별 소릴 다들음</div> <div><br></div> <div>니가 그러고도 서비스직에 있냐는둥 미쳤냐는둥 너 업계에서 매장시켜주네 어쩌네 등등 각종 욕설에 고함에 아주 내 멘탈이 크게 찢겨나감</div> <div><br></div> <div>바로 그 누나라는 작자에게 연락함</div> <div><br></div> <div><br></div> <div><br></div> <div><br></div> <div><br></div> <div><br></div> <div>나 : 고객님? 영화관 매점 매니저 입니다</div> <div><br></div> <div>항의고객 : 흥! 왜요?</div> <div><br></div> <div>나 : 방금 동생분과 통화해본결과 그날 안오셨다고 저한테 말씀했고 통화내용 모두 녹음했습니다. 어떻게 되신일일까요?</div> <div><br></div> <div>항의고객 : 뭐라구요?! 제 동생이요?!</div> <div><br></div> <div>나 : 고객님 지금 고객님의 허위사실로 인해 약 이틀간 저희 업무에 지장이 컸습니다. 이정도 사항이면 업무방해죄로 저희측에서 신고해도 할말 없는 상황인데 하실말씀 더 있으신가요?</div> <div><br></div> <div>항의고객 : .............................</div> <div><br></div> <div>나 : 저기요 고객님 동생분 말만 듣고 저한테 그렇게 욕설하시고 고함치시고 협박하셨는데 할말 없으시냐구요</div> <div><br></div> <div>항의고객 : ..............이따가 다시 전화드릴게요(수화기너머로 동생부르면서 막 욕하는 소리가 들림 아마 옆에 있나봄)</div> <div><br></div> <div><br></div> <div><br></div> <div><br></div> <div><br></div> <div><br></div> <div><br></div> <div><br></div> <div>하..ㅋㅋㅋㅋㅋ미친ㅋㅋㅋㅋㅋ죄송하단말 한마디 듣고싶어서 잘 모르는 업무방해죄네 뭐네 까지 꺼내봤는데 그런말 일절없음</div> <div><br></div> <div>그냥 자기 자존심이 구겨진게 열받았는지 다시는 전화안옴..ㅋㅋㅋ(전화해도 안받음ㅋㅋ....ㅅㅂ....내 멘탈은 어쩔..)</div> <div><br></div> <div><br></div> <div>아 지금생각하니 또 빡치네</div> <div><br></div> <div>술이나 먹어야징</div> <div><br></div> <div>끗.</div>