<div>우리집 냉장고에 현재 사이다가 없으므로 음슴체 시전</div> <div> </div> <div> </div> <div> </div> <div> </div> <div>여느 날처럼 역시나 헤드셋을 꼽고 진상 고객, 친절 고객, 평범한 고객님들을 만나고 있었음</div> <div>본인은 친절한 상담사에 속하는 편임</div> <div>아니!! 되게 친절함!!</div> <div>심지어 고객이 친절한 상담사 칭찬글을 적는 곳을 몰라 고객의 소리에 칭찬글을 접수한 사례도 있었음</div> <div>(본사놈들이 글도 안 읽고 평가점수와 월급을 깎는 바람에 본사에 민원 걸었던 건 안 자랑)</div> <div>상담 끝나면 고객 메일이나 고객 핸드폰으로 설문 조사하면 거의 만점받는 상담사였음!!</div> <div>나름 상담사의 길을 자부하던 중 이 고객때문에 퇴사를 결심했음</div> <div> </div> <div>표기방식 참고하시고 읽어주시길 바라겠음</div> <div>그리고 욕설은 진짜 많이 순화시킴 여성 음부에 대해서도 나오고 난리도 아니었음... 진짜 많이 순화시킴</div> <div>고객 : 고/ 상담사 : 상</div> <div> </div> <div>-----------------------------------------------------------------------------------------</div> <div>상 : 안녕하세요 상ㄷ...</div> <div> </div> <div>고 : 야이 ㄱㅅㄲ들아! 어떻게 일처리를 이따위로 해?! 배송주소지를 적는 이유가 뭐야!! 똑바로 배송하라는거 아냐!! ㅆㅂㄴ들아</div> <div> </div> <div>(아.. 택배사나 판매처가 주소지를 잘못 입력했나보구나.. 휴.. 난관이 시작되겠구나.. 하고 최대한 고객을 달래줬음)</div> <div> </div> <div>상 : 고객님, 너무 죄송합니다. (최대한 고객 감정을 억누르게끔 손 발이 오그라드는 말들로 5분이 넘게 아웅다웅하다가 주소지를 물어봤음)</div> <div>      고객님.. 제가 고객님 주소지로 정확히 배달하게끔 요청하고 판매처와 배송사에 따끔하게 한 마디 할텐데요~</div> <div>      죄송하지만 입력하셨던 배송주소지 한 번만 더 확인 부탁드릴게요~</div> <div> </div> <div>고 : 아 ㅆㅂㄴ이 눈깔을 장식으로 달고 다니냐? 확인될 거 아녀?! (이 때부터 느낌이 싸해짐)</div> <div> </div> <div>상 : 너무 죄송합니다. 아무래도 정확한 배송을 하려면 주소지가 정확해야되잖아요~ 한 번만 더 확인 부탁드릴게요~</div> <div> </div> <div>고 : 아 이 ㅁㅊㄴ이 존ㄴ 귀찮게 하네 서울시 베오베구 베스트동 1번지 101호다 (?!...뭐지 주소지가 다른데?)</div> <div>      (고객이 실제 입력한 주소지는 전혀 다른 동네였음 "서울시 웃대구 디씨동 1번지 101호")</div> <div> </div> <div>상 : 고객님께서 말씀해주신 주소지와 전혀 다른 곳이 입력되어있습니다. 웃대구 쪽으로 입력을 해주셨는데요~</div> <div> </div> <div>고 : ㅁㅊ ㅂㅅㅅㄲㄱ ㅈㄹ하네 아주 내가 호구인줄 아네? 베오베구 정확히 해놨거든?</div> <div> </div> <div>상 : 하지만.. 고객님께서 등록해주신 주소지로 판매처에서 상품을 보내기 때문에요~ 이 경우는 정확히 배송이 가는게 맞습ㄴ...</div> <div> </div> <div>고 : 야이 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX (난리도 아님) 그럼 니네가 나한테 전화해서 여기 주소 맞냐고 물어보던가 XXXXXXXXXXXX</div> <div>      (...고객님들 참..... 제가 고객님들이 보낼 주소지가 어디인 줄 알고 물어봐요...?)</div> <div> </div> <div>상 : 아.. 그러셨군요. 죄송합니다. 고객님.. 허나 이 건은 고객님께서 등록해주신 주소로 정상적으로 배송되고 있기 때문에 원하시는 배송지로 변경을 원하실 경우</div> <div>      택배비 5000원부터 주소지가 다를 경우 더 부과가 될 수도 있습니다 고객님..</div> <div> </div> <div>고 : 이런 너 이 ㅅㄲ 이름이 뭐야? 니네 애ㅁl가 그따위로 교육 시키든?</div> <div> </div> <div>상 : 죄송합니다 고객님.. 하지만 이 건의 경우 제가 도움 드리기가 힘듭니다..</div> <div> </div> <div>고 : 이런 ㅆㅂㅅㄲ가 너 이름이 뭐야</div> <div> </div> <div>상 : 별팡입니다 고객님..</div> <div> </div> <div>고 : 이름 진짜 ㅈ같네 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ(진짜 크게 폭소함) 진짜 너네 애ㅁl는 너를 싫어하나보다 그치? 이름도 참 ㅈ같이 짓고말이야</div> <div> </div> <div>상 : 고객님 욕설하시면 상담이 어렵습니다.</div> <div> </div> <div>고 : ㅈㄹ하네 앉아서 전화기나 두들기는 ㅅㄲ가 너 당장 내가 시킨 물건 베오베구로 몇 시까지 갖다 놔라 안 갖다 놓으면 니네 가족 몰살시킨다.</div> <div> </div> <div>상 : 고객님 제가 그 배송까지 맡을 수는 없으며 고객님께서 직접 입력하신 주소에 대해선 변경이 어려우며 다시 한 번 더 욕설하시면 상담이 어렵습니다.</div> <div> </div> <div>고 : 뭐 이 ㅆㅂ이 진짜 존ㄴ 못생긴 ㅅㄲ가 컴퓨터나 두들기고 있는 ㅂㅅ이 당장 갖다놔라 뒤지기 싫으면 알았냐?</div> <div> </div> <div>상 : (여기서 1분간 정적했습니다.. 순간 진짜 울컥해서 울었어요...............)</div> <div> </div> <div>고 : ㅆㅂㄴ아 내 말이 우습냐? 말 쳐 안해? 어디 고객님께서 말씀하시는데 입 닫고 있어?</div> <div> </div> <div>상 : 죄송합니다 고객님 욕설 계속 하시면 상담이 어렵습니다. (팀장님, 실장님께서 지시하시고 욕설 경고 후에 먼저 통화 종료했습니다.)</div> <div>-----------------------------------------------------------------------------------------</div> <div> </div> <div>이렇게 끝난 줄 알았는데 1시간 뒤에 저를 연결하라는 지시가 오더군요.</div> <div> </div> <div>어쩔 수 없이 연결해서 또 통화를 받아서 진행했지만 결국에 날라온건 정말 쓰기도 싫은 별의 별 욕설이었습니다.</div> <div> </div> <div>게임에서 흔히 볼 수 있는 부모욕과 이름에 대한 모독이 있었죠.</div> <div> </div> <div>저는 이 통화가 끝나고 남자인데도 결국 화장실에서 엄청 울었습니다.</div> <div> </div> <div>내가 왜 이런 사람한테 욕설까지 들어야하는지 회의감이 들었습니다.</div> <div> </div> <div>결국 조퇴하고 집에서 진짜 많이 울었습니다.</div> <div> </div> <div>다음 날 꾹 참고 출근했는데 또 연결하라는 지시가 내려와 통화를 진행하고 또 욕설을 들었습니다.</div> <div> </div> <div>저는 퇴사하기로 마음을 먹고 사직서를 쓰고 퇴사를 했습니다.</div> <div> </div> <div>도저히 분이 풀리지 않아 퇴사하자마자 고소를 했습니다.</div> <div> </div> <div>다행히도 친절한 경찰분들께서 적극적으로 도와주셨습니다. (너무 울컥한 마음에 경찰서에서 질질 짠 건 안 자랑...)</div> <div> </div> <div>신기하게도 부산 사는 사람이 경찰의 출석 요구에 서울까지 오더군요.</div> <div> </div> <div>그런데 더 신기하게도 너무 당당합니다.... 오히려 저를 역고소하겠다고 또 부모욕을 하더라구요...</div> <div> </div> <div>저 거기서 또 울고 말았습니다... 제 이름 진짜 소중하게 생각했는데 이름을 걸고 넘어지더라구요...</div> <div> </div> <div>근데... 다들 아시잖아요..... 콜센터는 자동 녹취가 된다는거.. 일했던 곳 본사쪽으로 녹취 파일을 신청해놓은 상태였거든요... 이미 경찰서에서 관련 서류 제출해서 경찰들이 듣기까지 했구요.</div> <div> </div> <div>근데 여기서 살짝 무서웠습니다.</div> <div> </div> <div>경찰분들이 마치 제 친아빠, 친엄마처럼 큰소리 치시면서 그 사람을 나무라더라구요..</div> <div> </div> <div>되게 감사하면서도 무서웠어욬ㅋㅋ...</div> <div> </div> <div>그제서야 그 거만함이 좀 찌그러들더니 절 노려보더라구요..</div> <div> </div> <div>거기서 좀 제가 강해졌죠...ㅎㅎ...</div> <div> </div> <div>이 사람때문에 퇴사해서 당장의 돈벌이를 못하는 것과 정신적 피해보상 등 명예훼손 등등 엄청 많이 고소했습니다.</div> <div> </div> <div>이 일로 2달동안 이 사람과 미운 정을 쌓아가며 재판까지 진행했습니다.</div> <div> </div> <div>재판 비용도 모두 청구한 상태입니다.</div> <div> </div> <div>그 사람의 가족까지 모두 눈도장까지 찍었습니다.</div> <div> </div> <div>과연 그 물건은 잘 받았을까요?</div>