앞서 말했듯 장사는 한가지에 눈을뜨기 시작하면 <div><br></div> <div>사실 업종은 별의미가 없습니다.</div> <div><br></div> <div>여기서 장사에 눈을뜬다 라는건 어떤리스크에도 대응할수있는 바퀴벌레같은 적응력을 가진 사장이 되는길이죠</div> <div><br></div> <div>표현이좀 거시기하지만...</div> <div><br></div> <div><br></div> <div>각설하고 지난편에 창업에 대해 너무 원록적이고 뜬구름 잡는이야기만 하는 느낌이다 라는 의견이 있어서</div> <div><br></div> <div>이번편은 사례를 예로 들겠습니다.</div> <div><br></div> <div>벌써 7년전일이군요...</div> <div><br></div> <div>PC방은 그때나 지금이나 불경기였고 당시의 상황도 이미 충분히 최악의 조건이었습니다.</div> <div><br></div> <div><br></div> <div>PC방 입지조건</div> <div><br></div> <div>50미터옆 120석   500원 PC방 신규창업</div> <div>맞은편 PC방 고사양 700원 PC방 </div> <div>20미터옆 700원 PC방</div> <div>좌측 30미터옆 700원 PC방</div> <div><br></div> <div>그냥 제가자리잡은 PC방에서 좌우로 둘러보면 보이는 PC방만 이정도.<br>(지도에서 1.5km 내PC방 20개이상)<br></div> <div><br></div> <div>시장장터 4층에 자리잡은 제 매장은 눈에도 띄지 않았고 전주인이 이미 시간당 500원을하다</div> <div><br></div> <div>권리금이고뭐고 가버린 상태였습니다.</div> <div><br></div> <div><br></div> <div>왜 이런 무모한 도전을 했을까요... 저도 그때로 다시 돌아가면 미쳤다고 생각할거같습니다.</div> <div><br></div> <div>당시에 수중에 돈은 1000만원도 없었고 결혼후 1년간의 휴직을통해 마땅히 일자리도 없는 </div> <div><br></div> <div>백수 신세였습니다.</div> <div><br></div> <div>막막한 그매장에 장사를 결정하고서 사양을보니 당시 WOW 가 간신히 돌아가는 19" 인치 </div> <div><br></div> <div>LCD 모니터의 PC방 다행히도 매니저 알바생은 음악을 준비하던 아주 성실한 친구였습니다.</div> <div><br></div> <div><br></div> <div>부모님께 손벌린돈 2000만원.... PC방은 낡고 지저분했습니다.</div> <div><br></div> <div>텅빈 매장에 가끔오는 손님을보면서 리모델링 계획을 세우는데 2000만원이라는돈은 지금이나 </div> <div><br></div> <div>그때나 가게를 여는이들에겐 하찮기 그지없는 액수입니다.</div> <div><br></div> <div><br></div> <div>PC방에서 게임하는사람들을보니 조용하길원해서 그 PC방에 오더군요 다른덴 너무 복잡하니까</div> <div><br></div> <div>조용히 한게임 포커나 간단한게임을 즐기는 손님층이 있었습니다.</div> <div><br></div> <div><br></div> <div>2000만원의 총알로 세운계획은 다음과같았습니다</div> <div><br></div> <div>1. PC절반(20석) 업그레이드 (총 50석 PC방)</div> <div>  - 22" 모니터와 당시에 중저가 사양으로 모드+램+CPU 만 업그레이드했습니다. 1500만원</div> <div><br></div> <div>2. PC방 도색  - 80만원</div> <div>  - 검은색 단색 : 애초에 지저분해진 매장이라 매장분위기자체를 어둡게 했습니다.</div> <div>    </div> <div>3. 화장실 소변기 센서부착 - 직접하면 4만원</div> <div><br></div> <div>4. 조명등 파란색으로 교체 - 15만원</div> <div>   (우중충한 어둠의 분위기 완성)</div> <div><br></div> <div>5. 바퀴잘 안굴러가는 의자 발통만 교체 - 하나당 3만원 50석 150만원</div> <div><br></div> <div>남은돈은 적자기간의 알바 급여라 여기고 7일간의 수리아닌 수리를 끝내고 열었습니다.</div> <div><br></div> <div>첫달 매출 300만원<br></div> <div><br></div> <div>알바비 당시 4000원정도 매니저한명만 12시간 쓰고 12시간은 제가 일했습니다. </div> <div><br></div> <div>그래도 매니저월급 144만원....</div> <div><br></div> <div>첫달매출에서 전기세와 물품사입비를 제해도 100만원정도 적자를 봤습니다.</div> <div><br></div> <div>물론 전 시급조차 없었죠<br><br>둘째달 매출 600 세째달 900 넷째달 1200<br></div> <div><br></div> <div><br></div> <div>하지만 한달을 텅텅빈 PC방에서 일하는동안 깨닳은 몇가지의 개선사항을 실천했습니다</div> <div><br></div> <div>1. 앉지말자</div> <div>  - 앉을바엔 손님재털이 한번더 자리한번더 닦고 렙업축하 멘트라도 날리자</div> <div><br></div> <div>2. 오는손님은 무조건단골로 만들자</div> <div>  - 손님얼굴 나중엔 200여명가까이 외웠습니다. 돈주는 그분들이 그렇게 사랑스러우니 </div> <div>     이름얼굴 두번쯤보면 다 기억하게되고 안녕하세요가 아닌  눈을 응시하며 "오셨어요" 라는</div> <div>     인사가 더 좋다는걸 알게됬습니다.</div> <div><br></div> <div>3. 내가부족한건 보상한다</div> <div>  - 손님의 게임이 깔려있지 않아서 패치가안되어있어서 손님의 시간이 지연되면 패치시간만큼 </div> <div>     다운받는 시간만큼 시간을 추가해드렸습니다</div> <div><br></div> <div>4. 음료수는 싸고 맛있게</div> <div>  - 냉커피/아이스티 무한리필 음료를 해줬습니다. 온커피는 당연히 무한이죠..</div> <div>     한달해봐야 이건 20만원도 안나갑니다(장사잘될때)</div> <div><br></div> <div>5. 단무지라도 많이</div> <div>  - 라면을 먹는 PC방 손님은 게임에 집중을 못합니다 하지만 PC방 바가지요금에 라면까지</div> <div>     팔아줬으니 라면먹는 손님에겐 시간을 30분 더 너어줬습니다. 천천히 드시라고</div> <div>     단무지는 나중에 공장을 찾아서 아주싸게 공급받았네요</div> <div><br></div> <div>6. 화장실청소는 목숨걸고</div> <div>  - 여자손님은 화장실에 민감했습니다. 아무리깨끗해도 화장실이 지저분하면 꽝</div> <div>     따라서 화장실은 무조건 반짝반짝!</div> <div><br></div> <div>7. 벌금까이꺼 물고만다</div> <div>  - 풍선간판은 불법입니다. 근데 매장이 4층이라 홍보방법이 없어요</div> <div>     뺏기면 뺏기는대로 벌금내라면 내라는대로 다물고 무조건 간판 세웠습니다.</div> <div><br></div> <div>8. 자는손님은 단골이다</div> <div>  - 손님이 피씨방에서 자면 알아서 정지해줬습니다</div> <div><br></div> <div>9. 단골이 친구를 데려오면 서비스업!</div> <div>  - 친구를 데려왔을때 단골대접 확실히 해주면 친구들도 단골이 됩니다.</div> <div><br></div> <div>10. 남는담배 서비스</div> <div>  - PC방에 청소정리하다보면 담배 까먹고 두고가는손님 낳아요 모아뒀다</div> <div>     골초손님들 한두까치씩 주면 좋아합니다.</div> <div><br></div> <div>11. 알바의 시급은 주급으로 <br>  - 월말에 한꺼번에 돈이 나가니 부담스럽기도하고 <br>    알바들은 돈이 없어서 하는 친구들이라 그때그때 주는걸 더 선호하더군요<br><br>12. 잘하는 알바는 상여금을 챙긴다<br> <br>13. 새벽 2~3시엔 손님들 전체에게 무료음료수 서비스 (원가 200원남짖 한번에 4천원정도)<br>   - 몇번하다보면 밤손님이 크게 늡니다.<br><br>14. 장가사 궤도에 오르면 사장은 아이디어를 실행하는 사람이다<br>   - 장사가 안정적이되면 사장은 필수적으로 가장 바쁜시간에만 8시간이내의 근무를 서야합니다<br>     스스로의 피로누적을 정신력으로 이기는게 한계가있기때문이며 체력관리를 못하는건<br>     모든걸 잃기때문인데요 장사가 잘되기 시작하고나서 처음으로 했던일은 알바를 하나 더쓰고<br>     쉬는시간을 늘린만큼 출퇴근 운전을 포기하고 대중교통에 올라탄채로 (출퇴근만 하루 3시간 30분가량)<br>     의 시간동안 장사와 관련된 책을 읽었습니다. (대략 100권정도 가끔 소설도;;;)<br>     그때 배운 책의 지식과 실천과 당시의 경험으로 지금까지도 먹고살고있네요...    <br><br><br>대강 생각나는것만 이정도군요<br><br>평균 1천만원 이상의 매출을 찍는 PC방이되었고 당시 손익 계산은 <br><br>매출 1200<br>알바비 300<br>비품/상품 사입비 100<br>전기세 120~150<br>월세 50<br>유료게임결재 50<br>기타 50<br><br>한달에 500만원정도 벌었던거 같네요<br><br>10개월의 운영기간동안 초기투자금 2000은 모두 회수했고 저축도 꽤했습니다.<br><br><br>시간당 불과 500원짜리 PC방의 결과물이었지요<br><br><br>물론 그에반해 7년간 저를 괴롭히는 비염을 얻었지만... 다시 그때로 돌아가도 아마 <br><br>그 무모한 도전은 할거같습니다.<br><br><br>위의 사례들은 앞서말한 <br><br><b>고객의 입장에서 생각</b> 에 대한 결과물 입니다. <br><br>하루종일 PC방만 생각하고 손님만생각하면 자연스럽게 나오는 아이디어지요<br><br><br>이게 제가 <u>장사는 절대 운이 아니다</u> 라고 말하는 이유입니다.<br><br>장사는 손님이 올수밖에 없는 미친듯한 서비스를 해놓고도 천재지변에 의해 망한다면<br><br>그때 운이라고 하시길 바랍니다.<br><br><br>7년전부터 지금껏 가끔씩 거울을 보면 인사를합니다<br><br>제 기초인상이 더러워서;;; 호감을 주는 인사와 억양을 고민합니다.<br><br><br>장사는... 운이 아닙니다 운이라고 말한다면 당신이 게으른겁니다....<br>미친듯이 노력했는데 저런 아이디어가 떠오르지 않았다면 그노력은 자신만의 노력이었을 뿐입니다.<br>근무를 18시간을 선다고 노력이 아닙니다. 잠자면서도 샤워하면서도 운전하면서도<br>매장만생각하고 몰두해야 노력입니다. 그리고 떠오르는 아이디어를 실천하고 <br>끈임없이 실험해야 노력입니다.<br><br><br>ps- 제자랑같아서 장사 사례는 별로 쓰고싶지 않았는데 결국 쓰게되었네요 <br>      눈꼴시려도 참아주시면 감사하겠습니다.<br></div>