옥션에서 해외구매대행하는 판매자로부터
모자 2개가 사진과 같이
모자의 형태를 잡아주는 부분이 접혀서 배송을 받았습니다

마치 종이가 접혔다가 펴진것처럼 접힌 자국이 남아있어서 반품을 했더니
오히려 판매자는 외관으로 멀쩡하니 반품사유가 안된다고 합니다
(본인들 말로는 접힌자국이 안보인다고.. 애초에 접혔다는걸 인정못한답니다)
(텐트 뼈대가 접혀서 자국이 남으면 그건 불량아니냐 라고 했더니 그거랑은 다르다고 하네요..)

저는 모자의 뒤가 아닌 앞부분은 외형에 중요한 부분이기에 문제가 있다고 생각하는데 판매자는 자꾸 아니라고, 안된다고만 하며 저를 진상으로 몰아가네요
(애초에 모자들의 세탁시 주의사항을 적어둔것만 봐도 알수있는 사항아닌가요?)

판매자는 자꾸 제가 저만의 주관적인 기준으로 불가능한 클레임을 걸고있다고 합니다
그럼 포털에 올려서 여론을 봐도 되냐고 하니 회사이름 언급하면 손해배상 청구한다고 하는군요 ㅎㅎ 때문에 회사이름은 언급하지 않겠습니다

배송의 문제니까 판매자가 해외판매자랑 해결해야지 왜 저에게 물건을 털어버리려고하느냐라고 말해도 하자가 없으니 안된다고만 합니다


현재 물건은 판매자에게 있고
옥션에서 구매한 물건이라 일단 옥션쪽에 도움을 요청하려합니다
사진외에도 접인자국이 더 잘보이는 동영상도 찍어놨습니다


여러분은 생각은 어떠신가요?
조언이 있다면 부탁드려봅니다