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    개인차단 상태
    맛난달걀님의
    개인페이지입니다
    가입 : 17-05-16
    방문 : 217회
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    맛난달걀님의 댓글입니다.
    번호 제목 댓글날짜 추천/비공감 삭제
    28 한대 피우실래요? [새창] 2017-11-03 19:44:56 0 삭제
    ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
    27 새 정부 5개월밖에 안 됐는데 지금 개판인게 문재인 때문? [새창] 2017-10-29 19:10:44 0 삭제
    이 5개월 기간이 다른 8년보다 잘굴러 가고 있는거 같은데?
    먼가 일을 하고 있다는 느낌
    26 목욕하는거 훔쳐보다가 걸림.jpg [새창] 2017-10-16 20:41:37 3 삭제
    새끼캥거루 빼서 돌리는주 알았네
    숫놈이구나
    25 원 게시글이 삭제되었습니다. [새창] 2017-10-14 11:53:47 0 삭제
    내가 좋아하는 빵테두리를 잘라버리다니
    커플들이란 ~
    24 [꼭 읽어주세요.사진많음]딸이먹던 과자에서 쇳덩어리 이물질이 나왔습니다. [새창] 2017-10-13 16:03:21 2 삭제
    해당담당자와의 대화내용은 정확히 모르나 본문내용으로는 담당자의 대응미흡이 아쉽네요
    어차피 자진신고하여 식약청에서 직접 이물회수하여 직접 생산현장방문검수와 발생가능성유무등을 따져서 적합한 절차를 거치고 최후고객에게 식약청이 통보한다는 절차설명을 좀더 쉽게 설명한 후에 고객에게는 회사차원에서 따로 대응했었던거 같은데? 어떤방식으로 일처리되는지 모르는 소비자는 화나고 답답할뿐이네요
    예전회사교육은 본사제품에 1명의 클레임발생소비자가 생기면 20명의 소비자가 외면한다고 교육받고 주위에 이런경우발생하면 꼭 클레임대응부서가 아니라도 직원들도 소비자가이해할수있게 설명해야 한다고 교육했었는데 담당자의대응미흡이 아쉽네요
    진짜 블랙컨슈머는 정말이런게 제품에 나왔을까 생각드는걸 가지고 식약청에 연락도 안하고 회사 괴롭힙니다 아는기자있다 식약청 연락한다 인터넷올린다 등등
    하지만 이볼트는 회사실책확실해보이니 강제적자진신고 했으니 시군청제제만 받겠네요
    오히려 블래컨슈머가아닌 이런클레임발생 고객에게는 더욱 잘대처했어야하는데
    가끔 소비자한테 갑질쌍욕을 고객센터녹취한것도 들을기회있었는데 그땐 참 불쌍하더니 ㅜㅜ
    이런대응이면 ....
    23 [꼭 읽어주세요.사진많음]딸이먹던 과자에서 쇳덩어리 이물질이 나왔습니다. [새창] 2017-10-13 12:54:31 9 삭제
    보통 대응은 이렇습니다
    소비자 이물클레임 발견 > 고객센터접수 > 고객센터는해당공장신고접수전달 > 해당공장 상황판단 > 공장담당자 고객연결
    > 고객피해사항문의 및 해결방법협의 체품수거 - 클레임발생 자진신고
    이순으로 진행된다면 피해보상등의 방법에 대해 논의가 됐겠지만 악성클레임중에 해당공장과 소비자만 알고 식약청등 시군구청이 모른다면
    잘해결됐다 판단되면 자진신고 안하겠죠
    하지만 식약청신고되면 식약청에서 따로 신고접수됐다 문의 들어갔으니 이젠 고객과 해결보는것이 아니라 식약청과 해결하면 되기때문에
    고객대응은 급 시들해지고 해당 볼트가 공장에선 주로 사용되는 것이 아니라면 고객이 악성 블랙컨슈머의심스럽다고 식약청에 항의 하면서 고객대응도 같이 했을듯하지만 해당공장에 흔히 쓰는 볼트이기에 강제적 자진신고하므로 해당클레임에 대해서 해결종료된것입니다
    그럼 식약청에서 따로 개선요구 했다라고 연락 오겠네요
    22 [꼭 읽어주세요.사진많음]딸이먹던 과자에서 쇳덩어리 이물질이 나왔습니다. [새창] 2017-10-13 12:42:27 18 삭제
    많이 놀라 셨겠네요
    아이가 안 먹은게 다행이네요 가끔 아이 뿐 아니라 어른도 금속 클레임 씹고 이빨 부러진경우가 접수된적 있습니다
    기계가동전 사전점검 불량이었나보네요
    저볼트는 주 사용 용도가 식품회사다 보니 스텐카바나 투명플라스틱 카바등을 고정하는데 주로 사용되는 볼트입니다
    카바를 열어서 점검하거나 할때 풀고 선반이나 기계등에 올려놨다 생산중 진동으로 굴러서 떨어졌던지 계속적이 진동으로 조임이 약해져
    들어간듯하네요 정기적으로 한번씩 조여줘야 하는데 흠
    과자류이니 스텐카바 고정볼트일 가능성이 높아보이네요
    그런데 볼트수거를 안한다는것은 좀 의외네요?? 미쳤나?
    롯데에 직접신고와 따로 신고를 했기때문에 금속클레임 자체신고를 한겁니다
    롯데에만 신고 했다면 잘협의후 자신시고안했겠죠 저런 클레임 몇번나오면 해당제품 생산정지 먹거든요
    근데 따로 신고 들어간걸 확인됐으니 숨기지 못하기 때문에 자신신고할테니 여기서 끝 인겁니다
    따로 신고받았는데 자진신고안하면 가중처벌받는걸로 알고있어요 그러니 롯데는 머리아프게 굽신거릴필요가 없죠 어차피 신고했으니
    게다가 제품생산라인에 저볼트가 사용안되거나 찾기힘든곳에 있는거라면 자기들 잘못 아니고 혹 시군구청에 블랙컨슈머 같다라고 땡깡써볼텐데
    제가볼땐 저볼트는 변명거리가 없는 볼트라서 본인설비점검미흡으로 자진신고 했겠네요
    그래도 볼트회수 안한다는것은 ?? 미쳤나봅니다 (악용할수있게 만들어주네요 또 신고하세요~ 라고??)
    저도 위회사 십년넘게 일했는데 가끔 클레임 나온거 어찌해야되냐 질문 받으면 해당회사고객센터에 직접전화해서
    이런거 나왔으니 어쩔거냐 물어보고 이물질 회수온다면 과자나 몇박스 가져와라고 해서 그냥 과자랑 바꿔라고 합니다
    그게 머리안아프고 해결이 가장 빠릅니다
    사람이 하는일이다 보니 시군구청도 어느정도 클레임에 대해서 시정조치만 요구하지 별다른 법적조치가 없어요
    볼트는 악성클레임이라 볼수있지만 회사측은 저걸 자진신고안하고 끝내는것이 능력이나 어차피 자진신고해야될사항이라면
    고객이 제품이물발견외의 피해가 없다면입씨름 할필요없이 자진신고하고 시군구청에 욕먹고 그냥 끝내려고하지 고객대응할 필요 없다 생각했나봅니다
    21 원 게시글이 삭제되었습니다. [새창] 2017-10-12 21:19:10 36 삭제
    얼굴발톱으로 그은거 같은데
    20 아직도 우울증을 정신력문제라고 보는사람이 있다는게 멘붕.. [새창] 2017-10-06 13:02:06 55 삭제
    나을 병도 악화되겠네!!!!!!!!!
    19 추석 톨게이트 무료통행되먼서 몰랐던점! [새창] 2017-10-04 16:22:18 2 삭제
    헐 돈도안내는데 표없이 그냥 지나가게하면되는거 아닌가? 먼가 다른이유가있나봐요?
    18 원 게시글이 삭제되었습니다. [새창] 2017-10-03 21:50:17 8 삭제
    11 금액으론 1대1환불이죠
    불가능에 가깝다고 봐야죠 해당제품말고 다른걸로 달라고 해야죠 아니면 종합선물세트요
    제과업체마다있어요 만드는시기도 정해져있지만
    17 전설의 고라니병 [새창] 2017-10-03 20:39:10 1 삭제
    ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 정말 웃기다
    16 원 게시글이 삭제되었습니다. [새창] 2017-10-03 20:34:40 10 삭제
    참고로 99프로 겨털인거 같네요 제과업체 머리망 착용하는데 얼굴만 나오고 어깨까지 망으로 덮어져서 원만하면 허리쪽으로 머리카락빠지고 소매쪽도 밴드와 망이있는데 옷벗어서 그런곳도 점검하면 겨탈 한개씩 박혀있어요 작업시 소매로 빠졌을 겁니다
    15 원 게시글이 삭제되었습니다. [새창] 2017-10-03 20:29:48 19 삭제
    위로 드립니다
    제과업체다녔 경험으로 머리털 겨털 자주 클레임들어옵니다 저런경우 기본적으로 1:1교환입니다
    식약청 시군청 소보원등 연락해봐야 사람이하는작업이기에 발생클레임이 일정기간동안 일정수량이하면 터치없습니다 일정수이상이면 관리소홀로 생산품목 생산정지 보름인가?에서~6개월인데 쥐 칼날 독극물등이 아니면 ?? 단순 털로 그날 해당 품목회수안됩니다 전체오염이 아니라 일부 오염이라서 그렇습니다
    간혹 잘못된정보로 해당클레임 제조사에주지마라 가지고 가면 없어진다 라고 해서 안주고 버티거나 하는경우있는데 말그대로 털이라서ㅜㅜ
    대다수의 분들이 열만받고 이득은 없어요
    말그대로 털은 사람이 작업하는 공간이기에 깨끗이 점검하고들어가도 작업도중 충분히 나올수있는 클레임이라서 그렇습니다
    주위에서 저에게 이런경우 물어보면 저는 어차피 제품환불또는 일대일 교환이니깐 업체 연락하면 클레임 수거하러 올때 당당하게 그제조회사제품2박스 가지고 오라고해서 바꾸시는게 가장 속편하다 말해줍니다
    어차피 해결담당자도 클레임종류에따라 해결금액정해져있습니다 그안에서 해결못하면 배째라식으로나오고 고발해봐야 시군청에서 한번보고 충분히 나올여지는 있으나 지적하였습니다 라고 통보만 받으실거같네요 해결기간이 한달정도 걸리는듯하니 스트레스만받을거 같아요ㅜㅜ
    대놓고 너무기분나쁘다 매니아였는데 라고 말하시고 클레임 수거때 2~3 박스 내놔라하세요 그게 가장 이득많이보고 담당자도 그정도는 해결가능범위라 서로 윈윈이라 생각합니다
    14 모병제가 다 해주실거야~ [새창] 2017-10-03 19:50:25 1 삭제
    제과업체 일할때 5명일하던거 인건비 아끼려 설비넣고 4명운용했는데 5명이서 돌아가면 쉬던걸 4명이서 부터 불가능한것이고 1명 설비트러블잡는다고 붙어있고 3명 빡시게 일하고 그나마 숙련되었으니 유지는되지만 오히려 타이트한 업무량에 불량률4프로증가 기계트러블등으로 라인정지 불량등으료 생산량7프로감소 관리자들 문책회피로 빡구돌리는게 생산량하락만큼 라인 rpm10프로증가 기계운용자퇴사로 기계운용능력70프로이하감소 불량 웬만하면 통과 제품클레임증가 회사에선 직원정신교육강화 신입 적응못하고 조기퇴사 생산품목퇴출수순 란인정지
    군대라고 틀리겠습니까?
    어디든 무엇이든 기본적으로 사람 수는 유지되야 합니다
    전 방산업체로 5주훈련만 받았습니다
    야간경계근무 3일정도 마다 한번씩돌아왔는데 군병력이 줄면 1~2일마다 경계근무 설테니 더 힘들어질테고 전국부대 수도 줄어들 겁니다 사람이 줄어드는대신 정말 해야할것만할테니 최신설비늘어나는만큼 군병력감소로 남는 돈이상으로 설비 유지보수에 천문학적 돈이 더 든어갈겄입니다 산업현장은 인건비라도 높지 최소인금도 안되는 군병력줄여봤자 얼마나 돈이 남겠습니까?
    2천만원짜리 자동차사서 10년간 유지비 얼마나 들까요? 아마 최신장비 가져다 놓고 고장나면 머리아프니 저건 떼놔라 저건사용하지마라 할것같네요



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