엑토즈에 30번정도 전화해서 겨우 연결됐슴...
아래는 문의사항
Q : 비밀번호를 변경하는게 아니고 예전 비밀번호를 찾을수는 없나?
A : 모바일게임 특성상 비번이 개인정보로 분류되기때문에 운영자는 비번을 알수가 없다.
따라서 찾아주는게 아니라 다른걸로 바꿔준다
Q : 나는 비밀번호가 7자리인데 이번 업데이트에서 8자리를 입력하라고 나온다
그렇다면 나처럼 8자리 이하 비밀번호의 사람들은 전부 접속이 안되나?
A : 그렇지는 않다. 지금 확인된바로는 일부 사람들만 비번과 아이디가 다 맞는데도 접속이 안된다
Q : 그러면 진짜로 비밀번호랑 아이디를 잊어버린 사람이 아니고 나처럼 '다 맞는데도 접속이 안되는' 사람들은
큰 피해자인데 로그인 보상 등 피해입는 부분은 어떻게 보상해주나
A : 그부분은 죄송하고...현재 협의중이라 보상을 해준다고 장담은 못한다
Q : 그럼 비번을 바꾸는데는 얼마나 걸리나
A : 최소 48시간 최장 7일이라고 되어있지만 워낙 문의가 많아 인력을 늘렸다
최소 24시간 이내에 처리가 되고있다.
Q : 비번 변경신청란에 안드로이드란과 아이폰란 두개 다 쓰지 않으면 넘어가지 않는다. 이유는?
A : 아이폰 유저는 아이폰란에만 입력하고 안드로이드란에는 '모름' 등으로 아무거나 써도 넘어간다
엄청나게 피곤한것같은 상담원..내가 다 미안햇다능 ㅠㅜ
그래도 일주일 안걸린다니깐 희망을 가져봅니다...ㅜㅜ
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