어머니께서 위약금 대납 및 사은품에 혹하셔서
기존에 쓰던 lg에서 sk로 변경하였습니다

위약금이 발생하였지만 대납은 계속 미뤄지고
sk에서는 묵묵무답이였다가

결국 그 돈이 5-60만원까지 이르게 되고(해지 해주는걸로 알고 계셔서 그대로 둔것도 있습니다) 미래신용으로 넘어가 버렸어요

계속 sk에 왜 안내주냐고 어머니가 따졌는데
결국엔 사은품이 그 대납요금이였다는 말을 들었네요 

이거 어디에 신고해야 하나요? 어머니가 연세가 좀 있으셔서 잘 모르신것도 있고한데

당장 어떻게 해야할지 모르겠네요