굳이 심리상담이 아니라도 '좋은 대화'를 하는데 제일 중요한게 '공감'이죠
"너는 이러이러해서 무엇무엇을 했겠구나"라던가 "어떤일이 있어서 네 기분이 뭐뭐 했구나"라는 대화기법은
상대의 핵심적인 감정을 이해해줌으로서 신뢰감을 이끌어내고, 그렇게 공감대와 신뢰관계가 형성됨으로서 상담이 시작되죠

문님 하시는 것 좀 보세요.
어제 미군들한테는 요즘 목말랐을 법한 자부심을 당신 일화를 통해 살살 긁어주고,
오늘은 트럼프랑 가짜뉴스라는 단어로서 공감대를 이끌어내시잖아요?

타임지가 괜히 문님을 네고시에이터, 협상가라고 부르는 게 아닌 모양입니다
인권변호사 출신이시라 대화를 이끌어 가시는 능력이 실로 출중하십니다!

ps. 혹자는 저렇게 대화 잘하는 사람을 "인싸"라고 부르죠