아침부터 한시간가량 여기저기 통화해봤습니다.
이번 농협사태에 관련해서 X한은행이라면 어떤식으로 대처하겠는지를 물어봤는데요
처음엔 고객센터로 전화해서
"이번 농협사태에 관련해서 농협에 있는 모든 계좌를 해지하고 다른 은행에 넣으려고 한다
X한은행은 이번에 농협사태와 똑같은 일이 일어날경우에 어떤식으로 고객에게 대처를할것인지 궁금하다"
라는 식으로 블라블라블라 메시지를 남겼습니다.
당연히 일반 상담전화로는 알수없는내용이니 책임자나 공식적인 발언을 할 수 있는
그런사람에게 말 전달하고 공식적인 답변을 달라고 했습니다.
뭐 이래저래 말을 빙빙빙빙빙빙 돌리면서 여기부서 저기부서로 연결하려고 하더군요
자기네 보안은 농협보다 좀 더 두텁다는둥 보안이 너무 쎄서 항의가 들어온다는둥
책임보험에 가입되어 있어서 그런일이 발생되면 경찰과 보험사가 조사후에 보상을 해준다는둥
.....
" 아니 그럼 농협은 그런거 없겠습니까
내가 궁금한건 그 은행 보안이나 사후처리방법이 아니라 만약 이번 뉴스와 관련해서 똑같은. 완전히 똑같은 일이 벌어진다면
내 예금을 보호하기 위한 방법이 궁금한게 아니다
이번에 농협은 (경찰조사결과 고객은 과실이 하나도 없는것이 증명됐지만 돈은 못준다 받고싶으면 소송해라)
라는 입장을 내 놓았는데 X한은행이라면 어떻게 할꺼냐 "
라고 물어보았습니다.
계속 말을 삥삥 돌리더군요. (처음부터 끝까지 자기네 보안자랑만하고 있었음)
" 한마디로 내가 인터넷뱅킹이나 폰뱅킹으로 해킹따위를 당한경우에 농협은 이렇게 공식입장을 내 놓았는데
X한은행에서는 어떻게 할껀지 농협이랑 똑같이 돈은 못준다고 할꺼냐 아니면 일단 돈을 주고 조사를 할꺼냐! 그게 궁금하다"
라는 식으로 말 해서 결론이 나왔는데요
X한은행 업무지원센터에서 전화온 결과로는
"인터넷 뱅킹으로 해킹당한것으로는 보상이 가능하나
내가 과실이 하나도 없는것이 조사결과 드러났고 책임도 하나도 없지만 폰뱅킹으로 인해 중국에서 돈을 빼 간 경우에는
돈을 보상해줄 수 없다" 라는 업무지원센타의 공식답변을 받았습니다.
여러분은 은행을 멀리하고 금괴를 사는것이 좋겠습니다.
전화 받고 두서없이 적어서 글 내용이 허접하더라도 양해 부탁드립니다.
---------수정본--------
미래채널부 (전자금융담당부서) 모과장님께서
X한은행의 공식적인 답변이라고 확인하고 대답을 주셨는데요
폰뱅킹이라는것은 일반적으로 절대로 100% 해킹이 될 수 없는 구조라고 합니다
고객 과실없이(비밀번호나 보안카드 노출등) 해킹당할수가 없다 라고 말 하네요.
제가 아는것과 상반적인 내용을 확신하듯이 말 하니 일단 그것이 공식발언 맞는가
확인후 2차 통화는 종료하였습니다.
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